Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Reklamationen und kommuniziere mit Kunden, um Lösungen zu finden.
- Unternehmen: TEAG Thüringer Energie AG ist der führende Energiedienstleister in Thüringen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, 30 Tage Urlaub und ein 13. Monatsgehalt.
- Weitere Informationen: Quereinsteiger sind willkommen und es gibt umfangreiche Einarbeitung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und hilf, Kundenbeziehungen zu stärken.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Kenntnisse in energiewirtschaftlichen Prozessen von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die TEAG Thüringer Energie AG ist das führende Energiedienstleistungsunternehmen im Freistaat Thüringen. Hauptgeschäftsfelder sind die Strom- und Erdgasversorgung. Unsere Tochtergesellschaft TES Thüringer Energie Service GmbH ist für die Betreuung und Beratung unserer Kunden zuständig.
Sehen auch Sie eine Reklamation als Chance? Dann sind Sie bei uns richtig! Wir suchen dringend Verstärkung, denn nur zufriedene Kunden bleiben uns treu. Wenn auch Sie Reklamationen als letzte Möglichkeit verstehen, das Verhältnis zum Kunden zu richten, dann kommen Sie zu uns und unterstützen unser starkes Team als Beschwerdemanager.
Wir suchen für unseren Bereich Kundenkontaktmanagement in Jena einen Sachbearbeiter Reklamationen m/w/d.
Ihre neue Stelle
Wir sprechen Energie. Eine sichere Energieversorgung ist heute Gesprächsthema Nummer eins. Wir sind die Schnittstelle zu unseren Kundinnen und Kunden. Vielfalt, Dynamik und Anspruch nehmen immer mehr zu und viele Kundeninnen und Kunden sind verunsichert. Da braucht es Experten wie uns!
Wir sind Problemlöser: Recherchieren, Korrigieren, telefonisch und schriftlich Kommunizieren. Das ist Detektivarbeit mit Kundenkontakt.
Ihre Talente und Fähigkeiten:
- Gut abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Sichere Kenntnisse in den energiewirtschaftlichen Prozessen von Vorteil
- Anwenderwissen im SAP/IS-U von Vorteil
Ihre Stärken sind Freundlichkeit, Kompetenz und Vielfältigkeit.
Beschäftigungsverhältnis: Unbefristet, Vollzeit mit 38 Stunden pro Woche. Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen!
Was bieten wir Ihnen?
- Umfangreiche, individuelle Einarbeitung
- Flexible Arbeitszeit (nach Servicezeiten)
- Tarifvertrag mit 13. Monatsgehalt
- 30 Tage Urlaub sowie Heiligabend und Silvester frei
- 2 Tage pro Woche Homeoffice möglich (entsprechend unserer Betriebsvereinbarung)
- Modernste technische Ausrüstung und spannende Großprojekte
- Fahrradleasing und kostenloses Stromtanken im Rahmen der gesetzlichen Regelungen
- Betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung
- Betriebsarztpraxis
- Bonus bei Bezug von TEAG-Produkten
- Attraktive Prämie bei Mitarbeiterempfehlung
Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis. Zur Wahrung Ihrer Interessen können Sie uns gern bereits im Rahmen der Bewerbung mitteilen, ob eine Schwerbehinderung oder Gleichstellung vorliegt.
Sollten Sie Interesse an der o. g. Stelle haben, dann bewerben Sie sich bitte auf unserem Portal. Kennen Sie Jemanden, der gut auf die Stelle passt, erzählen Sie es gern weiter. Wir freuen uns!
Sachbearbeiter Reklamationen m/w/d Arbeitgeber: TEAG Thüringer Energie AG
Die TEAG Thüringer Energie AG bietet als führendes Energiedienstleistungsunternehmen in Thüringen nicht nur eine unbefristete Vollzeitstelle als Sachbearbeiter Reklamationen, sondern auch ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit von Homeoffice. Unsere Unternehmenskultur fördert Vielfalt und Dynamik, während wir unseren Mitarbeitern umfangreiche Einarbeitungen, attraktive Sozialleistungen und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten bieten, um gemeinsam die Herausforderungen der Energieversorgung zu meistern.
Kontaktdaten:
TEAG Thüringer Energie AG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter Reklamationen m/w/d erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die TEAG Thüringer Energie AG und ihre Dienstleistungen. Verstehe die Herausforderungen, mit denen Kunden konfrontiert sind, und überlege dir, wie du als Sachbearbeiter Reklamationen dazu beitragen kannst, diese Probleme zu lösen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Sachbearbeiters Reklamationen zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei TEAG arbeitet oder gearbeitet hat, und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu deiner Herangehensweise an Reklamationen. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen Umgang mit Kunden zeigen.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Bewerbungsprozesses deine Begeisterung für die Energiebranche und den Kundenkontakt. Betone, dass du Reklamationen als Chance zur Verbesserung siehst und bereit bist, aktiv zur Kundenzufriedenheit beizutragen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Reklamationen m/w/d mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche:Informiere dich über die TEAG Thüringer Energie AG und ihre Tochtergesellschaft TES Thüringer Energie Service GmbH. Verstehe ihre Dienstleistungen und Unternehmenswerte, um in deiner Bewerbung gezielt darauf eingehen zu können.
Anpassung des Lebenslaufs:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine kaufmännische Ausbildung und relevante Erfahrungen im Kundenkontakt oder Beschwerdemanagement hervorhebt. Betone auch deine Kenntnisse in energiewirtschaftlichen Prozessen und SAP/IS-U, falls vorhanden.
Motivationsschreiben:Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du Reklamationen als Chance siehst und wie du zur Kundenzufriedenheit beitragen kannst. Hebe deine Stärken wie Freundlichkeit und Problemlösungsfähigkeiten hervor.
Bewerbung einreichen:Reiche deine vollständige Bewerbung über das Portal der TEAG ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt und vollständig sind, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TEAG Thüringer Energie AG vorbereitet
✨Verstehe die Rolle des Sachbearbeiters
Informiere dich gründlich über die Aufgaben eines Sachbearbeiters für Reklamationen. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Kundenbeziehungen verstehst und wie wichtig es ist, Reklamationen als Chance zur Verbesserung zu sehen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich mit Reklamationen umgegangen bist. Diese Beispiele helfen dir, deine Problemlösungsfähigkeiten und deine Freundlichkeit zu demonstrieren.
✨Kenntnisse über energiewirtschaftliche Prozesse
Falls du Kenntnisse über energiewirtschaftliche Prozesse oder SAP/IS-U hast, bringe diese aktiv ins Gespräch. Das zeigt dein Interesse und deine Eignung für die spezifischen Anforderungen der TEAG Thüringer Energie AG.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Unternehmen und die Teamdynamik zu erfahren.
