À propos de TEAM PARTNERS TEAM PARTNERS est une société de conseil spécialisée dans les systèmes d’information, engagée aux côtés de ses clients pour accompagner leurs transformations digitales. Filiale du groupe Blue Soft, nous partageons des valeurs fortes :
excellence, engagement, proximité et esprit d’équipe .
Contexte du poste Dans le cadre de la transformation numérique d’une administration publique majeure en Suisse romande, nous recherchons un(e)
Gestionnaire de Service
afin d’accompagner la modernisation des services IT liés au domaine de la santé publique.
Vous interviendrez au sein d’une entité chargée de la relation entre les directions métiers et les équipes IT, avec pour mission de garantir la qualité, la sécurité et la performance des services numériques.
Le poste s’inscrit dans un environnement innovant, avec un fort enjeu de structuration et d’industrialisation des services IT, notamment autour :
des services numériques dédiés à la santé
et d’une centrale de gestion d’appels sanitaires
Taux d’activité : 80% à 100%
Activités principales
Créer, structurer et piloter les offres de services IT (approche produit)
Assurer la gestion complète du cycle de vie des services (BUILD & RUN)
Garantir la qualité de service (SLA), la disponibilité et la sécurité des solutions
Mettre en œuvre les bonnes pratiques
ITIL
(incidents, changements, niveaux de service, etc.)
Définir, piloter et maintenir les roadmaps produits/services
Gérer le backlog et prioriser les évolutions selon la valeur métier (rôle de Product Owner)
Assurer le suivi budgétaire des services (coûts, prévisions, refacturation)
Préparer et animer les comités opérationnels avec les parties prenantes
Coordonner les équipes internes et les prestataires externes
Participer aux projets IT impactant le périmètre en tant que Product Owner / Service Delivery Manager
Développer et maintenir des indicateurs de performance (KPI)
Identifier les risques, définir et mettre en œuvre les plans de mitigation
Assurer la continuité de service (backup des autres gestionnaires)
Profil Formation
Bachelor universitaire (ou équivalent), idéalement complété par une formation complémentaire (DAS)
Certifications
ITIL
et
Product Owner
(PSPO, SAFe POPM ou équivalent)
Compétences indispensables
Expérience ≥ 5 ans en gestion de services ou produits IT
Expérience en environnement complexe et/ou réglementé
Expérience en gestion de projets avec équipes techniques pluridisciplinaires
Maîtrise du rôle de
Product Owner
: backlog, user stories, priorisation par la valeur
Maîtrise des pratiques
ITIL
Solide culture IT : infrastructure, sécurité, données, systèmes
Capacité à structurer et organiser le travail dans un environnement matriciel
Pilotage budgétaire et reporting financier des services
Compétences importantes
Expérience dans le domaine de la santé ou assimilé
Connaissance des enjeux de sécurité de l’information et de protection des données
Expérience dans l’élaboration de roadmaps
Capacité à identifier et gérer les risques
Compétences en cadrage et chiffrage de solutions
Expérience en négociation (équilibre métier / technique / SLA)
Expérience avec des prestataires externes
Connaissance des marchés publics (LMP / AIMP)
Compétences optionnelles
Expérience dans le secteur public suisse
Connaissance d’un environnement IT étatique
Soft skills
Sens du service et orientation utilisateur
Excellentes capacités relationnelles et de communication
Leadership et capacité à fédérer
Esprit d’analyse et de synthèse
Organisation et capacité à gérer RUN & BUILD simultanément
Capacité à vulgariser des sujets techniques complexes
Informations contractuelles Démarrage
Septembre 2026
#J-18808-Ljbffr
excellence, engagement, proximité et esprit d’équipe .
Contexte du poste Dans le cadre de la transformation numérique d’une administration publique majeure en Suisse romande, nous recherchons un(e)
Gestionnaire de Service
afin d’accompagner la modernisation des services IT liés au domaine de la santé publique.
Vous interviendrez au sein d’une entité chargée de la relation entre les directions métiers et les équipes IT, avec pour mission de garantir la qualité, la sécurité et la performance des services numériques.
Le poste s’inscrit dans un environnement innovant, avec un fort enjeu de structuration et d’industrialisation des services IT, notamment autour :
des services numériques dédiés à la santé
et d’une centrale de gestion d’appels sanitaires
Taux d’activité : 80% à 100%
Activités principales
Créer, structurer et piloter les offres de services IT (approche produit)
Assurer la gestion complète du cycle de vie des services (BUILD & RUN)
Garantir la qualité de service (SLA), la disponibilité et la sécurité des solutions
Mettre en œuvre les bonnes pratiques
ITIL
(incidents, changements, niveaux de service, etc.)
Définir, piloter et maintenir les roadmaps produits/services
Gérer le backlog et prioriser les évolutions selon la valeur métier (rôle de Product Owner)
Assurer le suivi budgétaire des services (coûts, prévisions, refacturation)
Préparer et animer les comités opérationnels avec les parties prenantes
Coordonner les équipes internes et les prestataires externes
Participer aux projets IT impactant le périmètre en tant que Product Owner / Service Delivery Manager
Développer et maintenir des indicateurs de performance (KPI)
Identifier les risques, définir et mettre en œuvre les plans de mitigation
Assurer la continuité de service (backup des autres gestionnaires)
Profil Formation
Bachelor universitaire (ou équivalent), idéalement complété par une formation complémentaire (DAS)
Certifications
ITIL
et
Product Owner
(PSPO, SAFe POPM ou équivalent)
Compétences indispensables
Expérience ≥ 5 ans en gestion de services ou produits IT
Expérience en environnement complexe et/ou réglementé
Expérience en gestion de projets avec équipes techniques pluridisciplinaires
Maîtrise du rôle de
Product Owner
: backlog, user stories, priorisation par la valeur
Maîtrise des pratiques
ITIL
Solide culture IT : infrastructure, sécurité, données, systèmes
Capacité à structurer et organiser le travail dans un environnement matriciel
Pilotage budgétaire et reporting financier des services
Compétences importantes
Expérience dans le domaine de la santé ou assimilé
Connaissance des enjeux de sécurité de l’information et de protection des données
Expérience dans l’élaboration de roadmaps
Capacité à identifier et gérer les risques
Compétences en cadrage et chiffrage de solutions
Expérience en négociation (équilibre métier / technique / SLA)
Expérience avec des prestataires externes
Connaissance des marchés publics (LMP / AIMP)
Compétences optionnelles
Expérience dans le secteur public suisse
Connaissance d’un environnement IT étatique
Soft skills
Sens du service et orientation utilisateur
Excellentes capacités relationnelles et de communication
Leadership et capacité à fédérer
Esprit d’analyse et de synthèse
Organisation et capacité à gérer RUN & BUILD simultanément
Capacité à vulgariser des sujets techniques complexes
Informations contractuelles Démarrage
Septembre 2026
#J-18808-Ljbffr
Kontaktdaten:
TEAM PARTNERS Suisse SA - Blue Soft Recruiting-Team
