Technical Support Engineer, Italian Speaker (all genders)

TeamViewer bietet eine führende Digital Workplace-Plattform, die Menschen mit Technologie verbindet – zur Verbesserung und Automatisierung digitaler Prozesse, um die Arbeit effizienter zu gestalten. Unsere Softwarelösungen nutzen die Kraft der KI und gestalten die Zukunft der Digitalisierung. Wir glauben, dass unsere vielfältigen Teams und unsere starke Unternehmenskultur der Schlüssel zum Erfolg unserer Produkte und Technologien sind, auf die Hunderte Millionen Nutzer weltweit und rund 645.000 Kunden aus allen Branchen angewiesen sind. Mit mehr als 1.900 Mitarbeitern weltweit feiern wir die einzigartigen Perspektiven und Talente, die jeder Einzelne mitbringt, und fördern ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem neue Ideen gedeihen.

Verantwortlichkeiten

• Unterstützen und Beraten unserer bestehenden italienisch- und englischsprachigen Kunden und Interessenten bei technischen Problemen über Telefon oder E-Mail.
• Verwalten von Second-Level-Supportfällen und Lösen von Kundenproblemen über Remote-Support, Telefon oder E-Mail.
• Zusammenarbeit mit der Produktentwicklung zur Bearbeitung von Third-Level-Supportfällen.
• Technisches Wissen zur Unterstützung des Vertriebsteams nutzen.
• Eng mit allen Mitgliedern des Customer Support-Teams zusammenarbeiten, um ein erstklassiges Erlebnis für unsere bestehenden und potenziellen Kunden zu bieten.

Anforderungen

• Abschluss in Informatik, Informationssystemen, angewandter Informatik oder einer ähnlichen Ausbildung im IT-Bereich.
• Kundenorientiert mit Begeisterung für die Arbeit mit Menschen und Technologie.
• Fließende Sprachkenntnisse in Italienisch (auf Muttersprachenniveau) und Englisch. Weitere Sprachen sind von Vorteil.
• Sehr gute Kenntnisse in Netzwerken und Erfahrung mit mindestens zwei der folgenden Betriebssysteme: Windows, Mac OS, Linux, iOS, Android.
• Vorherige Berufserfahrung im technischen Kundensupport ist wünschenswert.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten, eine positive Einstellung und ein freundliches sowie professionelles Auftreten im Umgang mit Kunden über Telefon und E-Mail.

Was wir bieten

• Onsite-Onboarding in unserem HQ-Büro für einen optimalen Start.
• Attraktive Vergütungs- und Leistungspakete, einschließlich Unternehmensbonus oder Verkaufsbonus und regelmäßiger Gehaltsüberprüfungen.
• Prämien für die private Altersvorsorge (BAV), die bis zur Höchstgrenze von TeamViewer aufgestockt werden.
• Öffentlichkeitsfreundliche Büros.
• Option zur Anmietung eines E-Bikes (nur Deutschland).
• Sonderkonditionen für lokale Fitnessstudios.
• Zugang zur Corporate Benefits-Plattform mit vielen Rabatten.
• Regelmäßige Teamevents und unternehmensweite Feiern.
• Offene Türpolitik, keine Kleiderordnung, häufige All-Hands- und Leadership-Lunches.
• Hybrides und flexibles Arbeiten mit bis zu 50 % Homeoffice.
• Work From Abroad-Programm, das bis zu 40 Tage Arbeit außerhalb Ihres Vertragslandes ermöglicht.

Wir feiern Vielfalt als einen unserer Kernwerte und laden Sie ein, gemeinsam mit uns eine der C-A-R-E-Initiativen voranzutreiben! TeamViewer ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und sich verpflichtet, eine inklusive Kultur aufzubauen, in der sich jeder willkommen und unterstützt fühlt. Wir C-A-R-E und verstehen, dass unsere vielfältige, werteorientierte Kultur uns stärker macht. Während wir als Unternehmen weiter wachsen, konzentrieren wir uns auch darauf, unseren Mitarbeitern zu ermöglichen, sowohl persönlich als auch beruflich zu wachsen. Wir sind stolz darauf, ein offenes und einladendes Arbeitsumfeld zu haben, das Sie ermächtigt, Ihr Bestes zu geben, unabhängig von Geschlecht, zivilrechtlichem oder familiärem Status, sexueller Orientierung, Religion, Alter, Behinderung, Bildungsniveau oder Rasse.