Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden und baue Beziehungen auf.
- Arbeitgeber: Teamviewer Germany GmbH - ein innovatives Unternehmen mit entspannter Atmosphäre.
- Mitarbeitervorteile: Kostenloses Obst, Sportprogramm und eine lockere Büro-Umgebung.
- Andere Informationen: Werde Teil eines multinationalen Teams aus über 60 Ländern.
- Warum dieser Job: Trage aktiv zum Umsatz bei und arbeite in einem vielfältigen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Deutsch und Englisch auf Businessniveau, Erfahrung im SaaS-Bereich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Beschreibung Position bei Teamviewer Germany GmbH
Deine Aufgaben:
- Sei die erste Anlaufstelle für Kunden, bei denen das Risiko besteht, dass sie ihr Abonnement kündigen oder ihr Abonnement bereits gekündigt haben.
- Setze Deine Kommunikationsfähigkeiten ein, um die Beziehungen zu diesen Kunden wieder aufzubauen und konzentriere dich dabei auf Verhandlungen, Deskalation und die Lösung von Kundenproblemen.
- Gehe proaktiv und reaktiv auf bestehende Kunden zu, welche ihre Abonnements kündigen, um geeignete Maßnahmen zu entwickeln, sie als Kunden zurückzugewinnen.
- Baue ein tiefes Verständnis gegenüber den Kunden und ihrer Anwendungsfälle auf und passe das Leistungsversprechen von TeamViewer an Kunden an, die kündigen oder zu einem niedrigeren Abonnementplan wechseln.
- Unterstütze das Retention Team bei der Sammlung und Analyse von qualitativem Feedback von Kunden.
Was wir bieten:
- Leiste einen relevanten Beitrag zum Umsatz unseres Unternehmens! TeamViewer wird von den eigenen vier Wänden bis in den Weltraum eingesetzt.
- Fühl Dich wie zuhause! Krawatten sind bei uns Fehlanzeige. In unserer entspannten Büro-Atmosphäre kannst Du anziehen, was Du willst und in unseren Lounge-Bereichen entspannen.
- Selbstverständlich bieten wir Dir kostenloses Obst, alkoholfreie Getränke und ein abwechslungsreiches Sportprogramm.
- Es dreht sich alles um das Team: werde Teil einer Gemeinschaft, in der gegenseitige Unterstützung über Abteilungen hinweg und offenes Feedback großgeschrieben werden.
- Gelebte Diversität: Deine zukünftigen KollegInnen kommen aus über 60 Ländern.
- Deine Leidenschaft und Fähigkeiten werden in multinationalen Projekten und in Zusammenarbeit mit unseren Partnern auf der ganzen Welt eingesetzt.
Was Du mitbringst:
- Deutsch- und Englischkenntnisse auf Businessniveau, weitere Sprachen sind von Vorteil.
- Erfahrungen in einem SaaS- oder IT-Unternehmen als Vertriebs- oder Kundenbindungsvertreter.
- Fähigkeit, mit Kunden klar am Telefon zu sprechen und das Leistungsversprechen von TeamViewer zu vermitteln.
- Verkaufstalent und Neugierde sowie die Fähigkeit, Kundenprobleme zu identifizieren und zu lösen.
- Erfahrung mit Microsoft Dynamics CRM oder einem anderen CRM-System.
- Fähigkeit, Beziehungen aufzubauen und Probleme zu lösen sowie ein hohes Verständnis für Kundenschmerzpunkte.
- Nachgewiesene Fähigkeit, mehrere Aufgaben kompetent, präzise und effizient zu bewältigen.
Customer Retention Manager (m/w/d) DACH Arbeitgeber: TeamViewer Germany Karrieren
Kontaktperson:
TeamViewer Germany Karrieren HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Retention Manager (m/w/d) DACH
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Warte nicht darauf, dass die Unternehmen dich kontaktieren. Nutze LinkedIn, um mit Mitarbeitern von TeamViewer in Kontakt zu treten und zeige dein Interesse an der Position als Customer Retention Manager.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir überlegst, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen kannst. Denk an konkrete Beispiele, wie du Kundenprobleme gelöst hast oder wie du erfolgreich Beziehungen aufgebaut hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für Kundenbindung! Erkläre im Gespräch, warum dir die Kundenbeziehungen wichtig sind und wie du dazu beitragen kannst, die Abwanderung zu reduzieren. Das wird Eindruck machen!
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht und du die Chance hast, Teil unseres großartigen Teams zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Retention Manager (m/w/d) DACH
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit sollte in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserem Team passen und nicht nur nach perfekten Lebensläufen.
Pass deine Bewerbung an!: Stell sicher, dass du deine Bewerbung auf die Stelle als Customer Retention Manager zuschneidest. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die direkt mit den Aufgaben in der Stellenbeschreibung übereinstimmen.
Klar und präzise!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar strukturiert und leicht verständlich ist. Vermeide lange Schachtelsätze und komm schnell auf den Punkt – wir schätzen Effizienz!
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TeamViewer Germany Karrieren vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken darüber, welche Herausforderungen Kunden haben könnten, die ihre Abonnements kündigen. Überlege dir, wie TeamViewer diese Probleme lösen kann und sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da du als Customer Retention Manager viel mit Kunden kommunizieren wirst, übe deine Gesprächsführung. Simuliere Gespräche, in denen du Kunden zurückgewinnen musst, und achte darauf, empathisch und lösungsorientiert zu sein.
✨Kenntnis über das Unternehmen
Informiere dich gründlich über TeamViewer und seine Produkte. Zeige im Interview, dass du das Leistungsversprechen des Unternehmens verstehst und wie es auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten ist.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.