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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden und baue Beziehungen auf.
- Arbeitgeber: Teamviewer Germany GmbH - ein innovatives Unternehmen mit entspannter Atmosphäre.
- Mitarbeitervorteile: Kostenloses Obst, Sportprogramm und eine lockere Büro-Umgebung.
- Andere Informationen: Werde Teil eines vielfältigen Teams aus über 60 Ländern.
- Warum dieser Job: Trage aktiv zum Umsatz bei und arbeite an spannenden Projekten.
- Gewünschte Qualifikationen: Französisch und Englisch auf Businessniveau, Erfahrung in SaaS oder IT.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Beschreibung Position bei Teamviewer Germany GmbH
Deine Aufgaben:
- Sei die erste Anlaufstelle für Kunden, bei denen das Risiko besteht, dass sie ihr Abonnement kündigen oder ihr Abonnement bereits gekündigt haben.
- Setze Deine Kommunikationsfähigkeiten ein, um die Beziehungen zu diesen Kunden wieder aufzubauen und konzentriere dich dabei auf Verhandlungen, Deskalation und die Lösung von Kundenproblemen.
- Gehe proaktiv und reaktiv auf bestehende Kunden zu, welche ihre Abonnements kündigen, um geeignete Maßnahmen zu entwickeln, sie als Kunden zurückzugewinnen.
- Baue ein tiefes Verständnis gegenüber den Kunden und ihrer Anwendungsfälle auf und passe das Leistungsversprechen von TeamViewer an Kunden an, die kündigen oder zu einem niedrigeren Abonnementplan wechseln.
- Unterstütze das Retention Team bei der Sammlung und Analyse von qualitativem Feedback von Kunden.
Was wir bieten:
- Leiste einen relevanten Beitrag zum Umsatz unseres Unternehmens! TeamViewer wird von den eigenen vier Wänden bis in den Weltraum eingesetzt.
- Fühl Dich wie zuhause! Krawatten sind bei uns Fehlanzeige. In unserer entspannten Büro-Atmosphäre kannst Du anziehen, was Du willst und in unseren Lounge-Bereichen entspannen.
- Selbstverständlich bieten wir Dir kostenloses Obst, alkoholfreie Getränke und ein abwechslungsreiches Sportprogramm.
- Es dreht sich alles um das Team: werde Teil einer Gemeinschaft, in der gegenseitige Unterstützung über Abteilungen hinweg und offenes Feedback großgeschrieben werden.
- Gelebte Diversität: Deine zukünftigen KollegInnen kommen aus über 60 Ländern.
- Deine Leidenschaft und Fähigkeiten werden in multinationalen Projekten und in Zusammenarbeit mit unseren Partnern auf der ganzen Welt eingesetzt.
Was Du mitbringst:
- Französisch- und Englischkenntnisse auf Businessniveau, weitere Sprachen sind von Vorteil.
- Erfahrungen in einem SaaS- oder IT-Unternehmen als Vertriebs- oder Kundenbindungsvertreter.
- Fähigkeit, mit Kunden klar am Telefon zu sprechen und das Leistungsversprechen von TeamViewer zu vermitteln.
- Verkaufstalent und Neugierde sowie die Fähigkeit, Kundenprobleme zu identifizieren und zu lösen.
- Erfahrung mit Microsoft Dynamics CRM oder einem anderen CRM-System.
- Fähigkeit, Beziehungen aufzubauen und Probleme zu lösen sowie ein hohes Verständnis für Kundenschmerzpunkte.
- Nachgewiesene Fähigkeit, mehrere Aufgaben kompetent, präzise und effizient zu bewältigen.
Customer Retention Manager (m/w/d) Frankreich Arbeitgeber: TeamViewer Germany Karrieren
Kontaktperson:
TeamViewer Germany Karrieren HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Retention Manager (m/w/d) Frankreich
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oftmals erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Empfehlungen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Übe deine Antworten laut, damit du selbstbewusst und klar kommunizieren kannst.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für das Unternehmen und die Position! Informiere dich über TeamViewer und bringe spezifische Beispiele, wie du zur Kundenbindung beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden und zeigst gleichzeitig dein Interesse an der Stelle.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Retention Manager (m/w/d) Frankreich
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du dich bewirbst, zeig uns deine Persönlichkeit! Wir suchen nach authentischen Menschen, die ihre Leidenschaft für Kundenbindung und Kommunikation zeigen. Lass uns wissen, warum du der perfekte Fit für unser Team bist!
Mach es persönlich!: Vermeide Standardanschreiben und passe deine Bewerbung an die Stelle an. Erzähl uns, warum du speziell für die Rolle des Customer Retention Managers bei TeamViewer brennst und wie deine Erfahrungen dazu passen.
Zeig deine Erfolge!: Hebe in deinem Lebenslauf konkrete Beispiele hervor, wo du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder Probleme gelöst hast. Zahlen und Ergebnisse sprechen oft lauter als Worte!
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns landet und wir dich zügig kontaktieren können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TeamViewer Germany Karrieren vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken darüber, welche Herausforderungen Kunden haben könnten und wie TeamViewer ihnen helfen kann. Zeige in deinem Interview, dass du ein tiefes Verständnis für die Kundenanwendungsfälle hast und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, wie du klar und überzeugend am Telefon sprichst, um das Leistungsversprechen von TeamViewer zu vermitteln. Rollenspiele mit Freunden können hier hilfreich sein!
✨Proaktive Problemlösung
Sei bereit, Beispiele aus der Vergangenheit zu teilen, in denen du proaktiv auf Kunden zugegangen bist, um Probleme zu lösen oder sie zurückzugewinnen. Das zeigt, dass du nicht nur reaktiv, sondern auch vorausschauend denkst.
✨Kenntnisse über CRM-Systeme
Falls du Erfahrung mit Microsoft Dynamics CRM oder ähnlichen Systemen hast, bringe das zur Sprache. Erkläre, wie du diese Tools genutzt hast, um Kundenbeziehungen zu verwalten und Feedback zu analysieren. Das wird dir einen Pluspunkt verschaffen!