Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unsere Kunden bei IT-Herausforderungen und liefere herausragenden Kundenservice.
- Unternehmen: TeamViewer, ein führendes Unternehmen im Bereich digitale Arbeitsplatzlösungen.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Unterstützung für Abschlussarbeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Kultur, moderne Arbeitsplätze und zahlreiche Unternehmensvorteile warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Fließend in Französisch und Englisch, technisches Interesse und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 1253 - 1566 € pro Monat.
TeamViewer bietet eine führende Digital Workplace-Plattform, die Menschen mit Technologie verbindet und digitale Prozesse verbessert und automatisiert. Unsere Softwarelösungen nutzen die Kraft der KI und gestalten die Zukunft der Digitalisierung. Wir glauben, dass unsere vielfältigen Teams und unsere starke Unternehmenskultur der Schlüssel zum Erfolg unserer Produkte und Technologien sind, auf die Hunderte Millionen Nutzer weltweit und rund 645.000 Kunden aus allen Branchen angewiesen sind.
Als Werkstudent im Kundenservice unterstützen Sie unser Team dabei, unseren Kunden bei der Lösung ihrer IT-Herausforderungen zu helfen und ein herausragendes Kundenerlebnis zu bieten.
- Professionelle Unterstützung unserer Kunden über Telefon, E-Mail, Ticketsystem und Chat, um technische, administrative und kontobezogene Anfragen zu bearbeiten.
- Kunden bei Themen wie Software-Nutzung, Lizenzen, Abonnements, Rechnungsstellung und Kontoverwaltung unterstützen.
- Kundenprobleme analysieren, Lösungen identifizieren und klare Anleitungen geben, um ein reibungsloses Kundenerlebnis sicherzustellen.
- Kunden dabei unterstützen, unsere Softwarelösungen zu verstehen und effektiv zu nutzen.
- Eng mit internen Teams zusammenarbeiten, um Kundenanfragen zu lösen und das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern.
- Zu einem hochwertigen Kundenerlebnis beitragen, indem starke Beziehungen zu unseren Kunden aufgebaut werden.
Voraussetzungen:
- Fließend in Französisch und Englisch; zusätzliche Sprachen sind von Vorteil.
- Starkes Interesse an Technologie, Software und IT-Umgebungen.
- Fähigkeit, Softwareprodukte schnell zu verstehen und technische Konzepte Kunden mit unterschiedlichen Erfahrungsgraden zu erklären.
- Starke Kommunikations-, Kundenbindungs- und Problemlösungsfähigkeiten mit einer kundenorientierten Denkweise.
- Komfortabel im Umgang mit Windows- und macOS-Umgebungen und bereit, neue Technologien zu erlernen.
- Fähigkeit, Kunden in verschiedenen Themenbereichen zu unterstützen, einschließlich technischer Anfragen, Lizenzen, Abonnements, Rechnungsstellung und kontobezogener Anfragen.
- Starke analytische Fähigkeiten mit der Fähigkeit, technische und administrative Aufgaben auszubalancieren.
- Ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Prioritäten in einem schnelllebigen Umfeld zu managen.
- Selbstmotiviert, neugierig und bestrebt, kontinuierlich zu lernen und sich weiterzuentwickeln.
- Frühere Erfahrungen im Kundenservice, technischen Support, SaaS, IT-Dienstleistungen oder einer anderen kundenorientierten Rolle sind von Vorteil.
Was wir bieten:
- Der Vertragsstandort ist Göppingen, Deutschland.
- Ein wettbewerbsfähiges monatliches Gehalt für Werkstudenten: €1.566 für einen 20-Stunden/Woche-Vertrag, €1.253 für einen 16-Stunden/Woche-Vertrag, €1.400 für eine Vollzeitpraktikumsstelle.
- Flexible Arbeitszeiten, die sich an Ihrem akademischen Zeitplan orientieren.
- Eine entspannte Büroumgebung ohne Krawattenpflicht.
- Zugang zur TeamViewer-Bibliothek und unserem E-Learning-Center, das rund um die Uhr verfügbar ist.
- Vielfalt wird bei uns gelebt und gefeiert; unsere Kollegen kommen aus mehr als 80 Ländern und sprechen über 40 Sprachen.
- Reisebeihilfen für alle unsere Studenten, unabhängig davon, ob sie öffentliche oder private Verkehrsmittel nutzen.
- Moderne und ergonomische Arbeitsplätze sowie viele weitere Unternehmensvorteile.
- Gute Chancen auf eine Festanstellung nach dem Studium.
TeamViewer ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und sich für den Aufbau einer integrativen Kultur einsetzt, in der sich jeder willkommen und unterstützt fühlt.
Work Student, Customer Support (French Speaker) Arbeitgeber: TeamViewer Germany
TeamViewer ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und inklusive Arbeitsumgebung bietet, in der Vielfalt geschätzt wird. Als Werkstudent im Kundenservice in Göppingen haben Sie die Möglichkeit, bedeutende Projekte zu übernehmen und Ihre Fähigkeiten in einem unterstützenden Team weiterzuentwickeln. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einer entspannten Bürokultur und zahlreichen Vorteilen wie Reisekostenzuschüssen und Zugang zu E-Learning-Ressourcen fördern wir Ihr persönliches und berufliches Wachstum.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Work Student, Customer Support (French Speaker) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei TeamViewer Germany suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Work Student, Customer Support (French Speaker) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei TeamViewer Germany im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TeamViewer Germany vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über TeamViewer Germany und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
