Community Manager (all genders) Customer Support · Göppingen, München, Berlin ·

TeamViewer bietet eine führende Digital Workplace-Plattform, die Menschen mit Technologie verbindet und digitale Prozesse verbessert und automatisiert. Unsere Softwarelösungen nutzen die Kraft der KI und gestalten die Zukunft der Digitalisierung. Wir glauben, dass unsere vielfältigen Teams und unsere starke Unternehmenskultur der Schlüssel zum Erfolg unserer Produkte und Technologien sind, auf die weltweit Hunderte von Millionen Nutzern und rund 645.000 Kunden aus allen Branchen angewiesen sind. Mit mehr als 1.900 Mitarbeitern weltweit feiern wir die einzigartigen Perspektiven und Talente, die jeder Einzelne mitbringt, und fördern ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem neue Ideen gedeihen.

Als Community Manager spielen Sie eine Schlüsselrolle beim Wachstum und der Weiterentwicklung der TeamViewer-Community als strategischen Kanal für Kundenengagement, Peer-to-Peer-Support, Produktfeedback und Markenvertrauen. Darüber hinaus sind Sie verantwortlich für unsere sozialen Mediengemeinschaften und gestalten sowie führen Engagement-Strategien aus, die bedeutungsvolle Interaktionen fördern und unsere Markenpräsenz auf sozialen Plattformen stärken.

Zu Ihren Hauptverantwortlichkeiten gehören:

• Entwicklung und Umsetzung von Community- und Social-Media-Strategien, die Engagement, Vertrauen und langfristige Teilnahme fördern.
• Positionierung der TeamViewer-Community als wichtige Ressource für Kunden durch Veröffentlichung zeitnaher, relevanter und wertschöpfender Inhalte.
• Stärkung der TeamViewer-Community als Support-, Engagement- und Feedback-Kanal.
• Management der täglichen Abläufe der Community und sozialen Medien, Förderung bedeutungsvoller Diskussionen und Wissensaustausch.
• Erstellung, Koordination und Veröffentlichung von community-fokussierten Inhalten in Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams.
• Aufbau starker Beziehungen zu engagierten Nutzern und Unterstützung skalierbarer Programme.
• Sammlung von Community- und sozialen Einblicken, Identifizierung von Trends und Übersetzung von Feedback in umsetzbare Inputs.
• Überwachung und Berichterstattung über wichtige Engagement- und Nutzungs-KPIs.

Voraussetzungen:

• 5-7 Jahre Erfahrung im Community-Management und in sozialen Medien, idealerweise in einem digitalen, technologie- oder B2B-Umfeld.
• Starkes Verständnis traditioneller Online-Communities und deren Dynamik.
• Nachgewiesene Erfahrung im Wachstum und in der Bindung von Communities.
• Technisches Verständnis und die Fähigkeit, technische Produkte zu kommunizieren.
• Vertrauen im Umgang mit kritischen Themen und sensibler Nutzerkommunikation.
• Proaktive, strukturierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit mehreren Stakeholdern in einer schnelllebigen Organisation.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Teamgeist.
• Fließend in Englisch (schriftlich und mündlich); zusätzliche Sprachen sind von Vorteil.
• Hintergrund im Community-Management, digitalem Engagement oder verwandten Bereichen.

Was wir bieten:

• Onboarding vor Ort in unserem HQ-Büro.
• Attraktive Vergütung und Sozialleistungen.
• Öffentliche Verkehrsanbindung freundliche Büros.
• Option zur Anmietung eines E-Bikes.
• Zugang zur Corporate Benefits-Plattform mit vielen Rabatten.
• Regelmäßige Teamevents und firmenweite Feiern.
• Hybrides und flexibles Arbeiten mit bis zu 50% Homeoffice.
• Wir feiern Vielfalt als einen unserer Kernwerte.

TeamViewer ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und sich für den Aufbau einer integrativen Kultur einsetzt, in der sich jeder willkommen und unterstützt fühlt.