Customer Renewal Specialist - Nordics (all genders)

TeamViewer bietet eine führende Digital Workplace-Plattform, die Menschen mit Technologie verbindet und digitale Prozesse verbessert und automatisiert. Unsere Softwarelösungen nutzen die Kraft der KI und gestalten die Zukunft der Digitalisierung. Wir glauben, dass unsere vielfältigen Teams und unsere starke Unternehmenskultur der Schlüssel zum Erfolg unserer Produkte und Technologien sind, auf die Hunderte Millionen von Nutzern weltweit und rund 645.000 Kunden aus allen Branchen angewiesen sind. Mit mehr als 1.900 Mitarbeitern weltweit feiern wir die einzigartigen Perspektiven und Talente, die jeder Einzelne mitbringt, und fördern ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem neue Ideen gedeihen.

Verantwortlichkeiten:

• Durchführung des Erneuerungsprozesses, um sicherzustellen, dass ARR erhalten oder ausgeweitet wird
• Identifizierung von Chancen und Risiken auf Kundenebene und Koordination der Minderung
• Zusammenarbeit über Abteilungen hinweg, um außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten und Vertrauen und Glaubwürdigkeit sowohl intern als auch extern aufzubauen
• Aufbau von Geschäftsbeziehungen zu TeamViewer-Kunden per Telefon und E-Mail
• Entdeckung von Cross- und Upsell-Möglichkeiten mit der bestehenden Kundenbasis
• Überwachung und Berichterstattung über Markt- und Wettbewerbertrends sowie Bereitstellung relevanter Rückmeldungen von Kunden zur Verbesserung interner Prozesse und der Kundenloyalität

Anforderungen:

• Universitäts- oder Hochschulabschluss im Bereich Wirtschaft, Marketing oder ähnlichem ist von Vorteil, aber kein Ausschlusskriterium
• 1-2 Jahre Erfahrung im Vertrieb, in der Kundenbindung oder im Kundenservice, idealerweise mit Fokus auf Erneuerungen
• Idealerweise Erfahrung im IT-Umfeld mit SaaS-Kenntnissen
• Starke Kommunikationsfähigkeiten, positive Einstellung und Freude an der Arbeit in einem internationalen Team
• Kundenorientierter und ergebnisorientierter Ansatz, der die Bereitschaft zeigt, das Extra zu geben
• Fließende Englischkenntnisse und eine der nordischen Sprachen (Schwedisch, Dänisch, Norwegisch oder Finnisch) sind zwingend erforderlich; zusätzliche Sprachen sind von Vorteil

Was wir bieten:

• Onsite-Onboarding in unserem HQ-Büro für einen optimalen Start
• Große Vergütungs- und Leistungspakete, einschließlich Unternehmensbonus oder Verkaufsbonus, Unternehmensaktien und regelmäßige Gehaltsüberprüfungen
• Prämien für die private Altersvorsorge (BAV), die bis zur Höchstgrenze von TeamViewer aufgestockt werden
• Öffentlichkeitsfreundliche Büros
• Option zur Anmietung eines E-Bikes (nur Deutschland)
• Sonderkonditionen für lokale Fitnessstudios
• Zugang zu Rabatten auf der Corporate Benefits-Plattform
• Regelmäßige Teamevents und unternehmensweite Feiern
• Offene Türpolitik, keine Kleiderordnung, häufige All-Hands- und Führungslunches
• Hybrides und flexibles Arbeiten mit bis zu 50% Homeoffice
• Work From Abroad-Programm, das bis zu 40 Tage Arbeit außerhalb Ihres Vertragslandes ermöglicht

Wir feiern Vielfalt als einen unserer Kernwerte und laden Sie ein, gemeinsam mit uns eine der C-A-R-E-Initiativen voranzutreiben! TeamViewer ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und setzt sich für den Aufbau einer integrativen Kultur ein, in der sich jeder willkommen und unterstützt fühlt. Wir C-A-R-E und verstehen, dass unsere vielfältige, werteorientierte Kultur uns stärker macht. Während wir als Unternehmen weiter wachsen, konzentrieren wir uns auch darauf, unseren Mitarbeitern zu ermöglichen, sowohl persönlich als auch beruflich zu wachsen. Wir sind stolz darauf, ein offenes und einladendes Arbeitsumfeld zu haben, das Sie dazu ermächtigt, Ihr Bestes zu geben, unabhängig von Geschlecht, zivilrechtlichem oder familiärem Status, sexueller Orientierung, Religion, Alter, Behinderung, Bildungsgrad oder Rasse.