Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze italienische Kunden bei technischen Problemen per Telefon oder E-Mail.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einer offenen und inklusiven Kultur.
- Vorteile: Tolle Vergütung, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Mitarbeiterangebote.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Teamevents und die Möglichkeit, bis zu 40 Tage im Ausland zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und hilf Kunden mit modernster Technologie.
- Qualifikationen: IT-Abschluss und fließende Italienisch- und Englischkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Verantwortlichkeiten
- Unterstützung und Beratung unserer bestehenden italienisch- und englischsprachigen Kunden und Interessenten bei technischen Problemen telefonisch oder per E-Mail.
- Management von Second-Level-Supportfällen, Lösung von Kundenproblemen über Remote-Support, Telefon oder E-Mail.
- Zusammenarbeit mit der Produktentwicklung zur Bearbeitung von Third-Level-Supportfällen.
- Technisches Wissen zur Unterstützung des Vertriebsteams nutzen.
- Enger Austausch mit allen Mitgliedern des Customer Support-Teams, um ein erstklassiges Erlebnis für unsere bestehenden und potenziellen Kunden zu bieten.
Anforderungen
- Abschluss in Informatik, Informationssystemen, angewandter Informatik oder einer ähnlichen Ausbildung im IT-Bereich.
- Kundenorientiert mit Begeisterung für die Arbeit mit Menschen und Technologie.
- Fließende Sprachkenntnisse in Italienisch (auf Muttersprachenniveau) und Englisch. Weitere Sprachen sind von Vorteil.
- Sehr gute Kenntnisse in Netzwerken und Erfahrung mit mindestens zwei der folgenden Betriebssysteme: Windows®, Mac OS Ⓡ, Linux®, iOS®, Android®.
- Vorherige Berufserfahrung im technischen Kundensupport ist wünschenswert.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten, eine positive Einstellung und ein freundliches sowie professionelles Auftreten im Umgang mit Kunden am Telefon und per E-Mail.
Was wir bieten
- Onsite-Onboarding in unserem HQ-Büro für einen optimalen Start.
- Große Vergütungs- und Leistungspakete, einschließlich Unternehmensbonus oder Verkaufsbonus und regelmäßige Gehaltsüberprüfungen.
- Prämien für die private Altersvorsorge (BAV), die bis zur Höchstgrenze von TeamViewer aufgestockt werden.
- Öffentlichkeitsfreundliche Büros.
- Option zur Anmietung eines E-Bikes (nur Deutschland).
- Sonderkonditionen für lokale Fitnessstudios.
- Zugang zur Corporate Benefits-Plattform mit vielen Rabatten.
- Regelmäßige Teamevents und unternehmensweite Feiern.
- Offene Türpolitik, keine Kleiderordnung, häufige All-Hands- und Führungslunches.
- Hybrides und flexibles Arbeiten mit bis zu 50% Homeoffice.
- Work From Abroad-Programm, das bis zu 40 Tage Arbeit außerhalb Ihres Vertragslandes ermöglicht.
- Wir feiern Vielfalt als einen unserer Kernwerte, schließen Sie sich uns an und treiben Sie gemeinsam mit uns eine der C-A-R-E-Initiativen voran!
TeamViewer ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und setzt sich für den Aufbau einer integrativen Kultur ein, in der sich jeder willkommen und unterstützt fühlt. Wir C-A-R-E und verstehen, dass unsere vielfältige, werteorientierte Kultur uns stärker macht. Während wir als Unternehmen weiter wachsen, konzentrieren wir uns auch darauf, unseren Mitarbeitern zu ermöglichen, sowohl persönlich als auch beruflich zu wachsen. Wir sind stolz darauf, ein offenes und einladendes Arbeitsumfeld zu haben, das Sie ermächtigt, Ihr Bestes zu geben, unabhängig von Geschlecht, zivilrechtlichem oder familiärem Status, sexueller Orientierung, Religion, Alter, Behinderung, Bildungsniveau oder Rasse.
Technical Support Engineer, Italian Speaker (all genders) Customer Support · Göppingen · Arbeitgeber: TeamViewer GmbH
TeamViewer ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Göppingen eine offene und inklusive Unternehmenskultur bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit, bis zu 50% im Homeoffice zu arbeiten, und einem umfangreichen Paket an Sozialleistungen, einschließlich Unternehmensboni und Zugang zu Corporate Benefits, fördert TeamViewer nicht nur die berufliche, sondern auch die persönliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Regelmäßige Teamevents und eine wertschätzende Atmosphäre machen das Arbeiten hier besonders angenehm und motivierend.
StudySmarter Expertenrat🤫
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✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Technical Support Engineer bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze deine technischen Fähigkeiten! Bereite dich darauf vor, in einem Vorstellungsgespräch technische Probleme zu lösen oder Szenarien durchzugehen. Das zeigt, dass du nicht nur redest, sondern auch handeln kannst.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und klar erklären kannst. Das wird dir helfen, im Gespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, direkt ins Team zu kommen. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam an einer großartigen Kundenerfahrung zu arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Engineer, Italian Speaker (all genders) Customer Support · Göppingen · mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Stelle als Technical Support Engineer interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig und unvergesslich.
Technische Fähigkeiten hervorheben:Da wir jemanden suchen, der sich mit verschiedenen Betriebssystemen auskennt, solltest du deine technischen Fähigkeiten klar und deutlich darstellen. Nenne spezifische Beispiele, wie du diese Kenntnisse in der Vergangenheit angewendet hast.
Sprache ist wichtig:Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben in fehlerfreiem Italienisch und Englisch verfasst sind. Wir suchen jemanden, der in beiden Sprachen kommunizieren kann, also zeig uns deine Sprachfähigkeiten!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem Traumjob!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TeamViewer GmbH vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse über Netzwerke und die gängigen Betriebssysteme wie Windows, Mac OS, Linux, iOS und Android auffrischst. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten und zeige, dass du mit den Systemen vertraut bist, die du unterstützen wirst.
✨Kundenorientierung betonen
Da der Job stark kundenorientiert ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben, in denen du erfolgreich Kundenprobleme gelöst hast. Zeige deine Begeisterung für den Umgang mit Menschen und wie du stets bestrebt bist, eine positive Kundenerfahrung zu schaffen.
✨Sprachkenntnisse hervorheben
Da fließende Italienisch- und Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du bereit sein, in beiden Sprachen zu kommunizieren. Übe, technische Erklärungen auf Italienisch zu geben, um deine Sprachfähigkeiten zu demonstrieren und dein Selbstbewusstsein zu stärken.
✨Teamarbeit und Kommunikation
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen Teams zu sprechen. Betone, wie wichtig dir Kommunikation ist und wie du dazu beiträgst, ein positives Arbeitsumfeld zu schaffen. Das zeigt, dass du gut ins Team passt und die Werte des Unternehmens teilst.
