Customer Renewal Specialist, French Speaking (all genders)

TeamViewer bietet eine führende Digital Workplace-Plattform, die Menschen mit Technologie verbindet und digitale Prozesse verbessert und automatisiert. Unsere Softwarelösungen nutzen die Kraft der KI und gestalten die Zukunft der Digitalisierung. Wir glauben, dass unsere vielfältigen Teams und unsere starke Unternehmenskultur der Schlüssel zum Erfolg unserer Produkte und Technologien sind, auf die Hunderte Millionen Nutzer weltweit angewiesen sind. Mit mehr als 1.900 Mitarbeitern weltweit feiern wir die einzigartigen Perspektiven und Talente, die jeder Einzelne mitbringt, und fördern ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem neue Ideen gedeihen.

Verantwortlichkeiten

• Führen Sie den Erneuerungsprozess durch, um sicherzustellen, dass ARR erhalten oder ausgeweitet wird.
• Identifizieren Sie Chancen und Risiken auf Kundenebene und koordinieren Sie die Minderung.
• Arbeiten Sie bereichsübergreifend zusammen, um außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten und Vertrauen sowie Glaubwürdigkeit sowohl intern als auch extern aufzubauen.
• Pflegen Sie Geschäftsbeziehungen zu TeamViewer-Kunden per Telefon und E-Mail.
• Entdecken Sie Cross- und Upselling-Möglichkeiten mit der bestehenden Kundenbasis.
• Überwachen und berichten Sie über Markt- und Wettbewerbertrends und geben Sie relevantes Feedback von den Kunden, um interne Prozesse und die Kundenloyalität zu verbessern.

Anforderungen

• Ein Hochschul- oder Fachhochschulabschluss im Bereich Wirtschaft, Marketing oder etwas Ähnlichem ist von Vorteil, aber kein Ausschlusskriterium.
• 1-2 Jahre Erfahrung im Vertrieb, in der Kundenbindung oder im Kundenservice, idealerweise mit Fokus auf Erneuerungen.
• Idealerweise Erfahrung im IT-Umfeld mit SaaS-Kenntnissen.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten, positive Einstellung und Freude an der Arbeit in einem internationalen Team.
• Kundenorientierter und ergebnisorientierter Ansatz, der die Bereitschaft zeigt, das Extra zu geben.
• Fließende Sprachkenntnisse in Französisch und Englisch sind zwingend erforderlich, weitere Sprachen sind von Vorteil.

Was wir bieten

• Onboarding vor Ort in unserem HQ-Büro für einen optimalen Start.
• Große Vergütungs- und Leistungspakete, einschließlich Unternehmensbonus oder Verkaufsbonus, Unternehmensaktien und regelmäßige Gehaltsüberprüfungen.
• Prämien für die private Altersvorsorge (BAV), die bis zur Höchstgrenze von TeamViewer aufgestockt werden.
• Öffentlichkeitsfreundliche Büros.
• Option zur Anmietung eines E-Bikes (nur Deutschland).
• Sonderkonditionen für lokale Fitnessstudios.
• Zugang zur Corporate Benefits-Plattform mit vielen Rabatten.
• Regelmäßige Teamevents und unternehmensweite Feiern.
• Offene Türpolitik, keine Kleiderordnung, häufige All-Hands- und Führungslunches.
• Hybrides und flexibles Arbeiten mit bis zu 50% Homeoffice.
• Programm für das Arbeiten im Ausland, das bis zu 40 Tage Arbeit außerhalb Ihres Vertragslandes ermöglicht.
• Wir feiern Vielfalt als einen unserer Grundwerte und laden Sie ein, gemeinsam mit uns die C-A-R-E-Initiativen voranzutreiben!

TeamViewer ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und setzt sich für den Aufbau einer integrativen Kultur ein, in der sich jeder willkommen und unterstützt fühlt. Wir C-A-R-E und verstehen, dass unsere vielfältige, werteorientierte Kultur uns stärker macht. Während wir als Unternehmen weiter wachsen, konzentrieren wir uns auch darauf, unseren Mitarbeitern zu ermöglichen, sowohl persönlich als auch beruflich zu wachsen. Wir sind stolz darauf, ein offenes und einladendes Arbeitsumfeld zu haben, das Sie dazu ermächtigt, Ihr Bestes zu geben, unabhängig von Geschlecht, zivil- oder familienrechtlichem Status, sexueller Orientierung, Religion, Alter, Behinderung, Bildungsgrad oder Rasse.