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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Ansprechpartner für Kunden, die ihre Abonnements kündigen möchten oder bereits gekündigt haben.
- Arbeitgeber: TeamViewer - ein innovatives Unternehmen mit entspannter Bürokultur.
- Mitarbeitervorteile: Kostenlose Snacks, Sportprogramme und eine lockere Arbeitsatmosphäre ohne Krawatten.
- Andere Informationen: Werde Teil eines multinationalen Teams aus über 60 Ländern.
- Warum dieser Job: Trage aktiv zur Umsatzsteigerung bei und arbeite in einem vielfältigen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließendes Englisch, Erfahrung im SaaS-Bereich und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Seien Sie der Ansprechpartner für Kunden, die Gefahr laufen, ihre Abonnements zu kündigen, oder die diese bereits gekündigt haben. Nutzen Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten, um Beziehungen zu Kunden wieder aufzubauen, während Sie sich auf Problemlösung, Verhandlung, Deeskalation und Lösung von Kundenproblemen konzentrieren.
Proaktive und reaktive Ansprache bestehender Kunden, die ihre Abonnements kündigen, um geeignete Maßnahmen zu definieren, um sie zurückzugewinnen. Bauen Sie ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse der Kunden und deren spezifische Anwendungsfälle auf, um das Wertversprechen von TeamViewer wiederherzustellen. Helfen Sie dem Retention-Team, qualitatives Feedback von Kunden zu sammeln.
Was wir bieten:
- Leisten Sie einen relevanten Beitrag zum Umsatz unseres Unternehmens!
- TeamViewer wird von Ihren eigenen vier Wänden bis ins All genutzt. Was können wir noch mit Ihrer Hilfe erreichen?
- Fühlen Sie sich wie zu Hause! Krawatten sind ein No-Go für uns. In unserer entspannten Büroumgebung können Sie tragen, was Sie möchten, und sich in unseren Lounge-Bereichen entspannen.
- Natürlich bieten wir Ihnen kostenloses Obst, alkoholfreie Getränke und ein abwechslungsreiches Sportprogramm.
- Es geht um das Team: Werden Sie Teil einer Gemeinschaft, in der gegenseitige Unterstützung über Abteilungen hinweg und offenes Feedback entscheidend sind.
- Vielfalt leben: Ihre zukünftigen Kollegen kommen aus über 60 Ländern. Ihre Leidenschaft und Fähigkeiten werden in multinationalen Projekten und in Zusammenarbeit mit unseren Partnern weltweit eingesetzt.
Was Sie mitbringen:
- Fließende Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich, andere Sprachen sind von Vorteil.
- Vorherige Erfahrung in einem SaaS- oder IT-Unternehmen als Vertriebs- oder Customer Retention Representative.
- Vertriebsgeschick, Neugier und Erfahrung im Identifizieren und Lösen von Kundenproblemen.
- Fähigkeit, mit Kunden am Telefon zu kommunizieren und dabei den Wert von TeamViewer effizient zu vermitteln.
- Talent für Beziehungsaufbau und Problemlösung, Verständnis für die Schmerzpunkte der Kunden.
- Nachgewiesene Fähigkeit, mehrere Aufgaben effizient zu bewältigen.
- Erfahrung mit Microsoft Dynamics CRM oder einem anderen CRM-System.
Customer Retention Manager (m/f/d) Great Britain Arbeitgeber: TeamViewer
Kontaktperson:
TeamViewer HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Retention Manager (m/f/d) Great Britain
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite an und finde heraus, wer die Entscheidungsträger sind. Kontaktiere sie direkt über LinkedIn oder per E-Mail, um dein Interesse zu zeigen und einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten in einem Gespräch präsentieren kannst. Simuliere Interviews mit Freunden oder vor dem Spiegel, um sicherzustellen, dass du selbstbewusst und überzeugend rüberkommst.
✨Tipp Nummer 3
Verstehe die Bedürfnisse der Kunden! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens, bei dem du dich bewirbst. Zeige im Gespräch, dass du die Herausforderungen der Kunden verstehst und wie du helfen kannst, diese zu lösen.
✨Tipp Nummer 4
Sei ein Teamplayer! Betone in deinen Gesprächen, wie wichtig dir Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung sind. Unternehmen suchen nach Menschen, die nicht nur ihre Aufgaben erfüllen, sondern auch das Team stärken können. Bewirb dich über unsere Website und werde Teil unserer Community!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Retention Manager (m/f/d) Great Britain
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Wir suchen nach Menschen, die zu unserem Team passen und nicht nach perfekten Bewerbungen.
Betone deine Erfahrungen!: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder in der Kundenbindung. Zeige auf, wie du Probleme gelöst und Beziehungen aufgebaut hast. Das hilft uns, dich besser kennenzulernen!
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele, um deine Fähigkeiten zu untermauern. Wenn du eine Situation hattest, in der du einen Kunden zurückgewinnen konntest, erzähl uns davon! Zahlen und Ergebnisse sind immer ein Plus.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir dich zeitnah kontaktieren können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TeamViewer vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken über die spezifischen Bedürfnisse der Kunden, mit denen du arbeiten wirst. Überlege dir, wie TeamViewer deren Probleme lösen kann und bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten schärfen
Da du viel telefonieren wirst, übe deine Kommunikationsfähigkeiten. Simuliere Gespräche, in denen du potenzielle Kunden zurückgewinnen musst. Achte darauf, klar und überzeugend zu sein, während du gleichzeitig empathisch auf ihre Anliegen eingehst.
✨Kenntnis von CRM-Systemen
Informiere dich über Microsoft Dynamics CRM oder andere gängige CRM-Systeme. Zeige im Interview, dass du mit diesen Tools vertraut bist und wie du sie genutzt hast, um Kundenfeedback zu sammeln und Beziehungen zu pflegen.
✨Teamgeist und Offenheit
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in einem teamorientierten Umfeld zu sprechen. Betone, wie wichtig dir gegenseitige Unterstützung und offenes Feedback sind, und bringe Beispiele, wie du in der Vergangenheit zur Teamdynamik beigetragen hast.