Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei technischen Fragen und erstelle individuelle Angebote.
- Unternehmen: Teamviewer Germany GmbH - ein innovatives Unternehmen mit offener Kultur.
- Vorteile: Kostenloses Obst, Getränke, Sportprogramm und entspannte Büroatmosphäre.
- Weitere Informationen: Vielfältiges Team aus über 60 Ländern und regelmäßige Teamevents.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg eines globalen Unternehmens und bringe deine Ideen ein!
- Qualifikationen: Kommunikationsstärke, abgeschlossenes Studium oder Ausbildung und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Beschreibung Position bei Teamviewer Germany GmbH
Deine Aufgaben:
- Unterstütze unserer Bestandskunden bei ihren technischen und buchhalterischen Fragen bezüglich unserer TeamViewer Software schriftlich und telefonisch.
- Betreue unserer Kunden in den Niederlanden und anderen englischsprachigen Ländern.
- Bearbeite schriftliche Kundenanfragen über unser Ticketsystem.
- Erstelle, den Anforderungen der Kaufinteressenten entsprechend, individuellen Angeboten.
- Arbeite eng mit unserem Support-Team zusammen.
- Führe Online-Demonstrationen durch, um Kunden Softwarefunktionalitäten zu erklären.
Was wir bieten:
- Leiste einen relevanten Beitrag zum Umsatz unseres Unternehmens! TeamViewer wird von den eigenen vier Wänden bis in den Weltraum eingesetzt.
- „Wenn ich CEO wäre, würde ich…“ Sag, was Du denkst! Wir leben eine „Open Door Policy“, durch die unsere Geschäftsführer immer für Feedback und Vorschläge offen sind.
- Fühl Dich wie zuhause! Krawatten sind bei uns Fehlanzeige. In unserer entspannten Büro-Atmosphäre kannst Du anziehen, was Du willst und in unseren Lounge-Bereichen entspannen.
- Selbstverständlich bieten wir Dir kostenloses Obst, alkoholfreie Getränke und ein abwechslungsreiches Sportprogramm.
- Unsere Kollegen kommen aus über 60 Ländern und wir feiern Vielfalt mit internen Sprachkursen.
- Arbeit und Vergnügen liegen bei TeamViewer nah beieinander. Freue Dich auf halbjährige Firmenfeiern, vierteljährige Teamevents und weitere, monatliche Events.
Was Du mitbringst:
- Kommunikationsstärke und Spaß an der Arbeit mit Menschen.
- Abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Sprachwissenschaften oder kaufmännische oder technische Berufsausbildung.
- Englische und Deutsche Sprachkenntnisse auf Businessniveau, weitere Sprachkenntnisse wie Niederländisch sind von Vorteil.
- Windows®-Anwenderkenntnisse sind wünschenswert.
- Erste Berufserfahrung im Bereich Customer Services und/oder Sales gerne auch durch z.B. Praktika.
- Zielstrebigkeit, Begeisterungsfähigkeit und Lernbereitschaft.
- Selbständiges Arbeiten ist Ihnen genauso wichtig wie Teamgeist.
Customer Support Specialist (m/w/d) Englisch/Deutsch Arbeitgeber: TeamViewer
Teamviewer Germany GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine offene und inklusive Unternehmenskultur fördert. Mit flexiblen Arbeitsbedingungen, einem entspannten Büroambiente und vielfältigen Teamevents bietet das Unternehmen nicht nur eine Plattform für persönliche und berufliche Weiterentwicklung, sondern auch die Möglichkeit, aktiv zum Unternehmenserfolg beizutragen. Die internationale Ausrichtung und die Vielfalt der Mitarbeiter schaffen ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem jeder seine Ideen einbringen kann.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support Specialist (m/w/d) Englisch/Deutsch erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei TeamViewer suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Specialist (m/w/d) Englisch/Deutsch mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei TeamViewer im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TeamViewer vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über TeamViewer und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
