Implementation Engineer (all genders)

TeamViewer bietet eine führende Digital Workplace-Plattform, die Menschen mit Technologie verbindet und digitale Prozesse verbessert und automatisiert. Unsere Softwarelösungen nutzen die Kraft der KI und gestalten die Zukunft der Digitalisierung. Wir glauben, dass unsere vielfältigen Teams und unsere starke Unternehmenskultur der Schlüssel zum Erfolg unserer Produkte und Technologien sind, auf die Hunderte Millionen Nutzer weltweit und rund 645.000 Kunden aus allen Branchen angewiesen sind. Mit mehr als 1.900 Mitarbeitern weltweit feiern wir die einzigartigen Perspektiven und Talente, die jeder Einzelne mitbringt, und fördern ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem neue Ideen gedeihen.

Verantwortlichkeiten

• Technische Lösungsführung: Dienen Sie als Fachexperte für unsere erstklassige Digital Employee Experience (DEX) und die besten Remote Control (Tensor) Plattformen, indem Sie komplexe Unternehmensanforderungen in praktische und skalierbare Architekturdesigns übersetzen, die die Wertschöpfung für den Kunden beschleunigen.
• Kundenlebenszyklus-Engagement: Leiten Sie technische Entdeckungs- und Design-Workshops mit Unternehmenskunden, um deren einzigartige Geschäftsbedürfnisse, technische Herausforderungen und strategische Ziele zu identifizieren. Arbeiten Sie mit internen Teams zusammen, um den Kunden durch den Implementierungs- und Adoptionsprozess zu führen.
• Lösungsdesign & Implementierung: Architektieren und dokumentieren Sie maßgeschneiderte Lösungen und Integrationen, die den Kundenanforderungen entsprechen. Leiten Sie den technischen Implementierungsprozess und stellen Sie die erfolgreiche Lieferung und Konfiguration der Plattform in komplexen Unternehmens-IT- und OT-Umgebungen sicher.
• Strategische Zusammenarbeit: Agieren Sie als wichtiger technischer Berater für sowohl Kunden als auch interne Teams. Arbeiten Sie mit Produktmanagement, Engineering und Customer Success zusammen, um sicherzustellen, dass die Lösungsdesigns machbar sind und mit der langfristigen Produktstrategie und den Zielen des Kundenerfolgs übereinstimmen.
• Markt- & Produktintelligenz: Behalten Sie tiefes Wissen über Branchentrends, Wettbewerbsangebote und aufkommende Technologien im IT/OT-Bereich. Nutzen Sie dieses Fachwissen, um Führungsstärke zu zeigen und sowohl unseren internen Produktfahrplan als auch externe Kundenengagements zu beeinflussen.

Anforderungen

• Berufserfahrung: Nachweisliche Erfolge (3+ Jahre) in einer kundenorientierten technischen Rolle wie Professional Services Architect, Solutions Architect, Senior Solutions Engineer oder einem Senior Technical Support Engineer, insbesondere für große Unternehmenskunden.
• Architektonische Expertise: Praktische Erfahrung im Design und in der Implementierung komplexer Unternehmenssoftwarelösungen, mit einem starken Hintergrund in Bereichen wie Cloud-Technologien, industrielles IoT, Datenanalyse oder IT/OT-Integration.
• Unternehmensverständnis: Tiefgehendes Verständnis von Unternehmens-IT- und OT-Architekturen, Governance-Modellen und häufigen Herausforderungen.
• Kommunikation & Einfluss: Außergewöhnliche mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, komplexe technische Konzepte und Wertversprechen klar zu artikulieren, sowohl für technische als auch für Führungskräfte.
• Technische Fähigkeiten: Nachgewiesene Kenntnisse in Technologien und Tools wie RESTful APIs, SQL und Skriptsprachen (z.B. PowerShell). Erfahrung mit Proof-of-Concept (PoC) Engagements und architektonischer Dokumentation ist unerlässlich.
• Problemlösung & Zusammenarbeit: Ein strategischer, kreativer Problemlöser mit einer starken kollaborativen Denkweise und einem kundenorientierten Ansatz.
• Bevorzugte Qualifikation: Erfahrung in der Konfiguration von ServiceNow-Funktionen und -Funktionalitäten und/oder der Konfiguration von Drittanbieter-Integrationen mit ServiceNow.
• Sprache: Fließende Englisch- und Italienischkenntnisse sind erforderlich; zusätzliche Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
• Reiseanforderung von bis zu 25% (national & international).

Was wir bieten

• Der Vertragsstandort wird Göppingen/Karlsruhe/Bremen/Berlin/München/Stuttgart, Deutschland sein.
• Große Vergütungs- und Leistungspakete, einschließlich Unternehmensbonus oder Verkaufsbonus.
• Prämien für die private Altersvorsorge (BAV) werden von TeamViewer bis zur Höchstgrenze aufgestockt.
• Öffentlichkeitsfreundliche Büros.
• Option zur Anmietung eines E-Bikes (nur Deutschland).
• Sonderkonditionen für lokale Fitnessstudios.
• Zugang zur Corporate Benefits-Plattform mit vielen Rabatten.
• Regelmäßige Teamevents und unternehmensweite Feiern.
• Offene Türpolitik, keine Kleiderordnung, häufige All-Hands- und Führungslunches.
• Hybrides und flexibles Arbeiten mit bis zu 50% Homeoffice.
• Programm für Arbeiten im Ausland, das bis zu 40 Tage Arbeit außerhalb Ihres Vertragslandes ermöglicht.
• Wir feiern Vielfalt als einen unserer Kernwerte, schließen Sie sich uns an und treiben Sie gemeinsam eine der CARE-Initiativen voran!

TeamViewer ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und verpflichtet sich, eine integrative Kultur aufzubauen, in der sich jeder willkommen und unterstützt fühlt. Wir C-A-R-E und verstehen, dass unsere vielfältige, werteorientierte Kultur uns stärker macht. Während wir als Unternehmen weiter wachsen, konzentrieren wir uns auch darauf, unseren Mitarbeitern zu ermöglichen, sowohl persönlich als auch beruflich zu wachsen. Wir sind stolz darauf, ein offenes und einladendes Arbeitsumfeld zu haben, das Sie ermächtigt, Ihr Bestes zu geben, unabhängig von Geschlecht, zivilrechtlichem oder familiärem Status, sexueller Orientierung, Religion, Alter, Behinderung, Bildungsgrad oder Rasse.