Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde technischer Berater für unsere Enterprise-Kunden und unterstütze sie bei der Nutzung unserer DEX-Lösungen.
- Unternehmen: TeamViewer, ein führendes Unternehmen im Bereich digitale Arbeitsplatzlösungen.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Mitarbeiterangebote.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit Fokus auf Vielfalt und persönliches Wachstum.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft mit und mache einen echten Unterschied für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Technische Erfahrung in Kundenrollen und Kenntnisse in EUC- und DEX-Technologien.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Team Viewer provides a leading Digital Workplace platform that connects people with technology—enabling, improving and automating digital processes to make work work better.
Our software solutions harness the power of AI and shape the future of digitalization.
We believe that our diverse teams and strong company culture are key to the success of our products and technologies, that hundreds of millions of users around the world and around 645,000 customers across all industries rely on.
With more than 1,900 employees worldwide, we celebrate the unique perspectives and talents that each individual brings to the table and foster a dynamic work environment where new ideas thrive.
Are you ready to join our team and make an impact?
We are looking for a technically proficient and customer-focused Technical Account Manager (TAM) to support enterprise customers using on Team Viewer’s Digital Employee Experience (DEX) solution.
As a TAM, you'll act as the strategic technical advisor to IT, End User Management, and Digital Workplace teams; driving platform adoption, optimizing solution performance and helping customers realize measurable business outcomes.
This role is essential to long‑term customer retention and growth, ensuring our technology delivers real, sustained value across large‑scale environments.
Responsibilities
- Lead Technical Strategy and Solution Architecture
- Serve as the primary technical advisor and consultant for enterprise accounts, providing architectural guidance, implementation support and assistance with testing
- Design and document scalable deployments aligned with industry best practices and customer specific environments, integrating with tools like Intune, SCCM, Service Now, and Entra AD
- Identify areas of further system integration (API etc.) and assist with configuration
- Drive Adoption and Technical Enablement
- Build, document and execute tailored technical onboarding and adoption plans
- Enable customers on advanced DEX platform capabilities—such as automation, dashboarding, and endpoint health analytics—to drive deeper platform use
- Coach customers on DEX capabilities, encouraging the creation of a DEX Center of Excellence
- Proactively Optimize Performance & Troubleshoot
- Monitor and report on Platform usage patterns and performance. Using telemetry and Platform data to identify areas inefficacy and risk, surfacing optimization opportunities
- Provide Validation and Health Check reports for existing customer environments
- Lead technical troubleshooting efforts and coordinate resolution of escalated issues with support and engineering teams
- Deliver technical value and report on measurable outcomes
- Translate customer goals into measurable platform outcomes (e. g., reduced MTTR, improved digital experience scores etc.)
- Lead and provide data‑driven business reviews to showcase value realization and align on roadmap strategy.
- Support Expansion and Growth Opportunities
- Identify opportunities for feature expansion or additional module adoption through technical insight and usage analysis.
- Collaborate with Sales and Customer Success to support renewals, upsells, and long‑term account growth.
- Technical Expertise
- Become an expert in the Team Viewer product suite
- Strong knowledge of EUC, DEX, and endpoint technologies (e. g., Windows/mac OS, Intune, SCCM, VMware, Nexthink).
- Familiarity with ITSM platforms (e. g., Service Now), identity providers (e. g., Azure AD, Okta), and Saa S/cloud‑native integrations.
- Scripting/automation experience (Power Shell, Bash, Python) and working knowledge of REST APIs.
- Proven ability to communicate effectively with both technical and non‑technical enterprise stakeholders.
- Skilled at driving adoption plans, resolving technical challenges, and aligning product use with business goals.
- Strong troubleshooting, prioritization, and cross‑functional coordination skills.
Requirements
- Bachelor's degree in Computer Science, Engineering, or related technical field (or equivalent practical experience).
- 5+ years in a customer‑facing technical role (TAM, Solutions Engineer, Implementation Consultant) supporting enterprise on‑premise and Saa S deployments.
- Experience with Service Now, Service Now integrations and API integrations
- Relevant certifications (e. g., Microsoft, VMware, ITIL, TOGAF, Nexthink) are a plus.
- Experience with large‑scale environments (10,000+ endpoints) is highly desirable.
What we offer
- Onsite Onboarding in our HQ office for an optimal start
- Great compensation and benefits packages including company achievement bonus or sales bonus and regular salary reviews
- Premiums for the private pension plan (BAV) up to the maximum amount are topped up by Team Viewer
- Public transport friendly offices
- Option to lease an e‑bike (Germany only)
- Special terms for local gyms
- Access to Corporate Benefits platform with many discounts
- Regular Team events and company‑wide celebrations
- Open door policy, no dress code rules, frequent all Hands and Leadership Lunches
- Hybrid and Flexible work time
- Work From Abroad Program allowing up to 40 days of work outside your contracting country
- We celebrate diversity as one of core values, join and drive one of the c‑a‑r‑e initiatives together with us!
Team Viewer is an equal opportunities employer and is committed to building an inclusive culture where everyone feels welcome and supported.
We C‑A‑R‑E and understand that our diverse, values‑driven culture makes us stronger.
As we continue to grow as a company, we also focus on enabling our employees to grow both personally and professionally.
We are proud to have an open and embracing workplace environment that will empower you to be your best no matter your gender, civil or family status, sexual orientation, religion, age, disability, education level, or race.
If you require any accommodations or adjustments during the application or hiring process, including interview or onboarding support, please reach out to your Talent Acquisition Partner, who will be happy to support you.
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Technical Account Manager Arbeitgeber: TeamViewer
TeamViewer ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und inklusive Unternehmenskultur fördert, in der Vielfalt geschätzt wird. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer Vielzahl von Vorteilen, wie z.B. einem attraktiven Vergütungspaket, flexiblen Arbeitsmöglichkeiten und regelmäßigen Teamevents, bietet TeamViewer seinen Mitarbeitern die Möglichkeit, sowohl persönlich als auch beruflich zu wachsen. Die zentrale Lage in Deutschland ermöglicht zudem eine gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel und Zugang zu lokalen Fitnessstudios, was das Arbeiten und Leben in dieser Region besonders angenehm macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Account Manager erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei TeamViewer bewerben
Viele Unternehmen, wie TeamViewer, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Account Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf TeamViewer und die ausgeschriebene Position Technical Account Manager zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TeamViewer vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von TeamViewer an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
