Auf einen Blick
- Aufgaben: Beratung und Unterstützung von Kunden bei Kreditkartenanfragen und Betrugsverdacht.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen im Bereich Kundenservice mit internationalem Fokus.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten im Home Office und Schulungen zur persönlichen Entwicklung.
- Weitere Informationen: Gelegentliche Samstagsarbeit mit Ausgleich in der folgenden Woche.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung weltweit und entwickle deine Sprachkenntnisse weiter.
- Qualifikationen: Fließend in Deutsch und Französisch, Erfahrung im Kundenservice ist ein Plus.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Formazione commerciale e spiccata affinità per il servizio ai clienti (esperienza contatto telefonico).
Ottimo Tedesco e Francese + buona comprensione dello Svizzero tedesco, buon Italiano e Inglese sono un plus.
Esperienza in ambito di carte di credito e/o frodi è un plus.
Empatia, resistenza allo stress, atteggiamento positivo.
Buone conoscenze MS Office e buone competenze tecniche.
Flessibilità.
Consulenza telefonica per usi impropri delle carte di credito a clienti che viaggiano in tutto il mondo.
Supporto competente in caso di sospetto di frode sulla carta di credito (blocco).
Emissione e consegna di carte di credito sostitutive.
Analisi dei casi di sospetta frode identificati dal sistema di allerta precoce.
Misure di riduzione dei danni.
Lavoro occasionalmente sabato, con compensazione nella settimana successiva.
Dopo la formazione di base, possibilità di Home Office parziale.
Specialista Servizio Clienti & Frodi Multilingue Home Office Arbeitgeber: Teamworxs
Als Arbeitgeber bieten wir eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit und individuelle Entwicklung setzt. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Home-Office-Möglichkeiten, einer umfassenden Einarbeitung sowie kontinuierlichen Schulungen, um ihre Fähigkeiten im Kundenservice und im Umgang mit Betrugsfällen zu erweitern. Zudem fördern wir eine positive Unternehmenskultur, die Empathie und Stressresistenz schätzt, und bieten die Chance, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten, das sich auf die Bedürfnisse von Kunden weltweit konzentriert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Specialista Servizio Clienti & Frodi Multilingue Home Office erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei bereit, dich auf die Stelle zu bewerben? Super! Lass uns sicherstellen, dass du deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch perfekt präsentierst. Übe ein paar Sätze, die du im Vorstellungsgespräch verwenden kannst, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Zeige deine Empathie! Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit mit Kunden umgegangen bist, besonders in stressigen Situationen. Das wird dir helfen, deine Fähigkeit zur Problemlösung und deinen positiven Umgang mit Herausforderungen zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du Fragen hast oder mehr über die Rolle erfahren möchtest, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um dir zu helfen und können dir wertvolle Einblicke geben, die dir bei deinem Bewerbungsgespräch helfen könnten.
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, dich über die Firma zu informieren! Zeige dein Interesse, indem du über aktuelle Entwicklungen im Bereich Kreditkarten und Betrugsprävention sprichst. Das zeigt, dass du proaktiv bist und wirklich an der Position interessiert bist.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Specialista Servizio Clienti & Frodi Multilingue Home Office mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die Anforderungen erfüllen, sondern auch gut ins Team passen.
Sprache ist der Schlüssel:Da wir ein multilinguales Team sind, achte darauf, dass deine Sprachkenntnisse klar und deutlich hervorgehoben werden. Zeig uns, wie gut du Deutsch, Französisch und andere Sprachen beherrschst!
Erfahrung zählt:Wenn du Erfahrung im Kundenservice oder im Umgang mit Kreditkarten hast, vergiss nicht, das zu erwähnen! Teile konkrete Beispiele, die zeigen, wie du in stressigen Situationen reagiert hast.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Teamworxs vorbereitet
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du in einem multikulturellen Umfeld arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Sprachkenntnisse im Interview zeigst. Übe, wie du auf Deutsch, Französisch und eventuell auch Italienisch oder Englisch kommunizieren kannst. Das zeigt nicht nur deine Fähigkeiten, sondern auch dein Engagement für den Kundenservice.
✨Bereite dich auf Stresssituationen vor
In der Rolle wird es wahrscheinlich stressige Situationen geben, besonders wenn es um Betrugsfälle geht. Überlege dir Beispiele aus deiner Vergangenheit, wo du unter Druck ruhig geblieben bist. Das zeigt, dass du die nötige Resilienz mitbringst.
✨Technische Kenntnisse hervorheben
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in MS Office und anderen technischen Tools während des Interviews betonst. Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele zu nennen, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast, um Probleme zu lösen oder den Kundenservice zu verbessern.
✨Zeige Empathie und positive Einstellung
Empathie ist entscheidend im Kundenservice. Bereite einige Szenarien vor, in denen du empathisch auf Kundenanliegen reagiert hast. Eine positive Einstellung kann den Unterschied machen, also denke daran, während des gesamten Interviews freundlich und optimistisch zu bleiben.
