Technischer Support (m/w/d)
Für den europäischen Zweig unseres Mandanten suchen wir in Köln zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Technischen Support (m/w/d).
Unser Kunde ist marktführender Distributor von Photovoltaik-Modulen, Speichersystemen und Wechselrichtern und bietet attraktive und nachhaltige Karrierechancen in einer zukunftssicheren Branche!
Diese Stelle wird im Rahmen der Direktvermittlung besetzt.
Aufgaben:
- Beratung und Betreuung von Kunden bei technisch anspruchsvollen Fragestellungen
- Kundenbetreuung per Telefon oder E-Mail (1st Level Support)
- Schnittstelle zwischen Kunden, Herstellern/Lieferanten und internen Abteilungen
- Unterstützung bei Installation und Inbetriebnahme von Photovoltaikanlagen und Komponenten
- Bearbeitung eingehender Reklamationen in Zusammenarbeit mit der Reklamationsabteilung, insbesondere bei technischen Herausforderungen
- Schulung der Kollegen in den Bereichen Produkte und PV-Technik
- Teilnahme an Schulungen zur kontinuierlichen Weiterbildung und Aktualisierung des technischen Wissens
Qualifikationen:
- Technisches Studium oder Ausbildung, idealerweise in Solartechnik, Elektrotechnik, Heizungs- oder Energietechnik
- Sehr gute analytische und kommunikative Fähigkeiten
- Gutes Verständnis komplexer technischer Sachverhalte
- Hohe Service- und Kundenorientierung
- Freude an der Kundenberatung sowie lösungsorientiertes, strukturiertes und sorgfältiges Arbeiten
- Teamplayer mit Verantwortungsbewusstsein, Flexibilität und hoher Eigenmotivation
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Wir bieten:
- Ein hybrides Arbeitsmodell mit der Möglichkeit auf Home-Office
- Moderne lichtdurchflutete Büroräume mit angenehmer Arbeitsatmosphäre
- Für Getränke ist im Büro gesorgt – Wasser, Kaffee, Tee und Eis für die heißen Tage
- Attraktive Vergütung mit Sonderleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Bei Interesse an der angebotenen Vakanz senden Sie uns bitte Ihre vollständige und aussagekräftige Bewerbung zu - Ihr Lebenslauf und Ihre Zeugnisse genügen. Ihre Bewerbung wird bei uns im Hause von Michelle Zimmer bearbeitet.
Bitte beachten: Aufgrund der besseren Lesbarkeit verwenden wir im Text durchgehend nur die männliche Form – allerdings sind alle von uns verwendeten Ausdrücke in weiblicher, männlicher und diverser Form zu verstehen.
Technischer Support Arbeitgeber: tebe. Beratung GmbH
Unsere moderne Steuerberatungs- und Rechtsanwaltskanzlei in Recklinghausen bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem professionellen und zugleich familiären Umfeld zu arbeiten. Wir legen großen Wert auf eine positive Arbeitskultur, flexible Arbeitszeiten und die Förderung Ihrer Karriere durch gezielte Weiterbildungsangebote. Bei uns haben Sie die Chance, sich in einer unbefristeten Festanstellung weiterzuentwickeln und Verantwortung in einem engagierten Team zu übernehmen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technischer Support erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei tebe. Beratung GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei tebe. Beratung GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei tebe. Beratung GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über tebe. Beratung GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
