(Senior) Director Service Portfolio & Enablement

Join Tecan! Arbeiten Sie in einem internationalen und dynamischen Umfeld und teilen Sie unseren Erfolg! Ihre Fähigkeiten und Ihr einzigartiger Hintergrund können die Welt von morgen beeinflussen. Schließen Sie sich unserem Global Service Team an und gestalten Sie Ihre Karriere auf die nächste Stufe.

Ihr Beitrag

Als (Senior) Director Service Portfolio & Enablement leiten Sie Tecan’s Service Enablement Center of Excellence und befähigen unsere Serviceteams, herausragende, innovative und kommerziell erfolgreiche Dienstleistungen zu erbringen. Sie treiben das Design, die Implementierung und die globale Kommerzialisierung von Dienstleistungsprodukten – einschließlich digitaler Lösungen – voran, um Tecan im Markt zu differenzieren, die Kundenzufriedenheit zu maximieren und zum Wachstum unserer Life Sciences und Partnering Businesses beizutragen.

Verantwortlichkeiten

• Service-Teams befähigen: Rüsten und unterstützen Sie unsere Teams, um effektiv, effizient und kommerziell erfolgreich zu sein.
• Strategien & Geschäftsmodelle entwickeln: Erstellen und implementieren Sie Strategien und neue Geschäftsmodelle für den Außendienst und Support, die sowohl globalen Partnern als auch Kunden aus den Lebenswissenschaften dienen.
• Service-Innovation & Digitalisierung vorantreiben: Leiten Sie die Entwicklung und den globalen Rollout innovativer Dienstleistungsprodukte, einschließlich digitaler Angebote, im Einklang mit Tecan’s Service- und Digitalstrategien.
• Kommerziellen Einfluss liefern: Steigern Sie den Serviceumsatz, wiederkehrende Einnahmen und die Gesamtprofitabilität durch die Implementierung effektiver Befähigungsstrategien und robustem Produktmanagement. Übernehmen Sie die Verantwortung für die P&L des Serviceportfolios & Enablement und stellen Sie die Umsatzgenerierung und Rentabilität für LSB und PB sicher.
• Produkttraining überwachen: Leiten Sie die strategische Ausrichtung und kontinuierliche Verbesserung globaler Produkttrainingsprogramme.
• Kundenzufriedenheit erhöhen: Machen Sie den Service zu einem entscheidenden Differenzierungsmerkmal für Tecan, indem Sie Kundenerfahrungen liefern, die die Branchenbenchmarks übertreffen.
• Operative Exzellenz fördern: Standardisieren und optimieren Sie Serviceprozesse, -tools und Best Practices für maximalen Einfluss.

Ihr Hintergrund

Wir suchen nicht nur nach Fachkenntnissen: Wir suchen Menschen, die ihre Leidenschaft und ihr Talent in die Arbeit einbringen. Wir begrüßen Fachleute mit praktischer Erfahrung, die bereit sind, ihre Karriere im Bereich Service Enablement aufzubauen. Sie bringen mit:

• Abschluss in Lebenswissenschaften, Ingenieurwesen, Naturwissenschaften oder Wirtschaft; MSc oder MBA bevorzugt
• 3+ Jahre Erfahrung im Service Management oder im Bereich Investitionsgüter mit nachgewiesener P&L-Verantwortung
• Erfahrung im Außendienst in den Lebenswissenschaften, CDx oder Biopharma
• Fähigkeit, Mitarbeiter mit Vertrauen, Motivation, Entschlossenheit, Flexibilität und gesundem Geschäftssinn zu führen
• Erfahrung in der Entwicklung und Kommerzialisierung von Dienstleistungsprodukten, einschließlich digitaler Angebote
• Internationale Managementerfahrung, idealerweise mit globalem Umfang
• Fließendes Englisch (mündlich und schriftlich); Deutsch oder andere Sprachen sind von Vorteil
• Bereitschaft zu reisen, etwa 30% oder mehr für geschäftliche Bedürfnisse

Was Tecan einzigartig macht

• Arbeiten in einem internationalen und vielfältigen Umfeld
• Die Chance, Ihre Karriere innerhalb des Unternehmens zu entwickeln
• Fühlen Sie sich gestärkt durch unsere starke und einzigartige Unternehmenskultur
• Umfassendes Vergütungs- und Leistungspaket

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung. Bitte reichen Sie Ihren Lebenslauf oder CV (ohne Foto und ohne Anschreiben; Referenzschreiben und Diplome sind optional) ein. Nur Bewerbungen, die unsere Anforderungen vollständig erfüllen, werden berücksichtigt.

Unser Zweck: Bei Tecan sind wir bestrebt, das Leben und die Gesundheit der Menschen zu verbessern. Wir tun dies, indem wir unsere Kunden befähigen, Innovationen im Gesundheitswesen weltweit von den Lebenswissenschaften bis zur Klinik zu skalieren. Wir arbeiten mit unseren Kunden von der frühen Innovation über die Projektimplementierung hinaus zusammen. Wir liefern die Produkte, Dienstleistungen und Lösungen, die Laborprozesse und medizinische Verfahren präzise, reproduzierbar und konform machen.

Unsere Werte: Bleiben Sie einzigartig und machen Sie es bedeutend. Unsere Werte - Vertrauen, höchste Standards und Ambition - sind die Eckpfeiler unseres Geschäfts und bieten den Rahmen für die Kultur von Tecan. Wir fördern ein positives und ermächtigendes Umfeld, in dem unsere seltensten Ressourcen, unsere einzigartigen Mitarbeiter, wachsen und ihre Leidenschaft und ihr Talent in die Arbeit einbringen können.