Senior Manager Key Account Products

Join Tecan! Arbeiten Sie in einem internationalen und dynamischen Umfeld und teilen Sie unseren Erfolg! Ihre Beiträge: Als Senior Manager Key Account Products sind Sie verantwortlich für die Verwaltung und Überwachung aller Geschäftsabläufe im Zusammenhang mit den Produkten der Key Account OEM-Kunden des IVD & Life Sciences Partnering Business von Tecan. Sie sind der Hauptansprechpartner für Key Account-Kunden im Tagesgeschäft, von der späten Entwicklungsphase bis zur Markteinführungsbereitschaft, und verwalten den Produktlebenszyklus während der mehrjährigen Lieferphase bis zum Ende der Lebensdauer oder der Entwicklung von Nachfolgelösungen.

Ihre Verantwortlichkeiten umfassen:

• Als zentraler Ansprechpartner für Key Account-Kunden für alle operativen Aspekte ihrer Systemprodukte zu fungieren und die Interessen des Kunden von der Entwicklung bis zum Ende der Lebensdauer in internen Teams zu vertreten.
• Die operative Lebenszyklusverwaltung bestehender Produkte zu überwachen und dabei Kundenzufriedenheit, Compliance, Dokumentation und finanzielle Leistung in enger Zusammenarbeit mit dem zuständigen Vertriebspartner sicherzustellen.
• Leitung von wichtigen Kundenbesprechungen wie vierteljährlichen Geschäftsüberprüfungen, Qualitätsüberprüfungen und internen Produktpflegebesprechungen.
• Kunden durch Design- und regulatorische Änderungen sowie globale oder lokale Ereignisse, die ihr Geschäft beeinflussen, zu führen.
• Budget, Umsatz und Prognosen für zugewiesene Konten zu verwalten und die Einhaltung der Vertragsbedingungen in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb sicherzustellen.
• Die Produktprofitabilität zu überwachen und Verbesserungsmaßnahmen mit den Stakeholdern voranzutreiben.
• Das Product Care Team für zugewiesene Produkte und Produktfamilien zu leiten, kritische KPIs zu definieren und zu überwachen sowie regelmäßig an Kunden und das Management von Tecan zu berichten.
• Korrekturmaßnahmen zu ergreifen, wenn KPIs von den Zielen abweichen, und funktionsübergreifende Teams zu leiten, um den Erfolg sicherzustellen.
• Ihr Geschäftswissen und Ihr Verständnis für Kunden und Märkte anzuwenden, um die Partnerschaft durch Innovation in bestehenden Produkten und/oder die Entwicklung von Nachfolgelösungen, die den Bedürfnissen des Kunden entsprechen, auszubauen.
• Funktionsübergreifende Anleitung und Unterstützung für die Teams bereitzustellen und kontinuierlich nach Verbesserungen der Prozesse bei Tecan zu suchen.
• Diversität, Gleichheit und Inklusion innerhalb des Teams und der breiteren Organisation zu fördern.

Ihr Hintergrund:

• Abschluss in Chemie, Biologie, Medizin oder Ingenieurwesen; weitere Ausbildung in Produktmanagement, Projektmanagement oder Betriebswirtschaft.
• Erfahrung in der Flüssigkeitsverarbeitung und Robotik, klinischen Diagnostik und/oder Lebenswissenschaften.
• Über 5 Jahre Erfahrung in der Entwicklung hochkomplexer Systeme, Unterstützung von Systemvertriebsaktivitäten und/oder Produkt-/Lebenszyklusmanagement.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden/Partnern in einem B2B-Umfeld; OEM-Erfahrung ist von Vorteil.
• Erfahrung in der Leitung funktionsübergreifender Teams und/oder komplexer Produkte (HW, SW, Dienstleistungen).
• Fachkenntnisse in der Verhandlung komplexer Verträge, insbesondere in Entwicklungs- und Lieferverträgen, sind von Vorteil.
• Fließende Englischkenntnisse; Deutsch wäre von Vorteil.
• Hohe natürliche Autorität, Überzeugungskraft und die Fähigkeit, schnell wechselnde Markt- und Kundensituationen zu bewältigen.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten; Erfahrung in der Kommunikation mit Führungskräften ist von Vorteil.
• Teamorientiert, kundenfokussiert, hartnäckig, zuverlässig und selbstmotiviert.
• Bereitschaft zu weltweiten Reisen (10–20%).

Was die Arbeit bei Tecan einzigartig macht:

• Arbeiten in einem internationalen und vielfältigen Umfeld.
• Die Möglichkeit, Ihre Karriere innerhalb des Unternehmens zu entwickeln.
• Sich durch unsere starke und einzigartige Unternehmenskultur gestärkt fühlen.
• Umfassendes Vergütungs- und Leistungspaket.

Unser Ziel: Bei Tecan sind wir bestrebt, das Leben und die Gesundheit der Menschen zu verbessern, indem wir unsere Kunden befähigen, Innovationen im Gesundheitswesen weltweit von der Lebenswissenschaft bis zur Klinik zu skalieren.