Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze B2B-Kunden im technischen Support und optimiere unser CRM-Tool.
- Unternehmen: TecArt GmbH, ein innovatives Unternehmen mit flacher Hierarchie.
- Vorteile: Homeoffice, flexible Arbeitszeiten, Massagen und regelmäßige Teamevents.
- Weitere Informationen: Modern ausgestatteter Arbeitsplatz im Herzen von Erfurt mit agilen Arbeitsmethoden.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere die Nutzererfahrung unserer Kunden.
- Qualifikationen: 2 Jahre Erfahrung im IT-Support und technisches Verständnis sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Du nimmst Dinge gern genau unter die Lupe und kombinierst Sachverhalte geschickt und clever? Spitze, denn bei uns ist genau dieses analytische Können gefragt. Als Mitarbeiter im technischen Support der TecArt GmbH unterstützt du unsere B2B Kunden im tagtäglichen Umgang mit unserem System. Deinen Helpdesk und das Issue Tracking managest du über unser hauseigenes Ticketsystem. Du analysierst Nutzungsszenarien und gibst mittelständischen Industrie- und Dienstleistungsunternehmen lösungsorientierte Hilfestellungen an die Hand. Im Team entwickelst du Strategien für eine nachhaltige Qualitätssteigerung unseres CRM Tools, gibst Tipps zur weiteren Optimierung an die Entwicklung, sorgst für eine verbesserte Benutzerfreundlichkeit (Usability) und so für langfristig zufriedene Kunden.
Aufgaben:
- 1st Level Kundenbetreuung telefonisch, per E‑Mail und via Fernsitzung
- Selbständige Analyse und Diagnose von Kundenfehlern
- Selbstständige Erfassung, Bearbeitung, Priorisierung und Dokumentation von Support‑Anfragen
- Pflege unserer Wissensdatenbank für Kunden und Mitarbeiter
Qualifikationen:
- 2 Jahre Berufserfahrung im User‑Help‑Desk oder im Rahmen von IT‑Support
- Technisches Verständnis und Interesse an Webtechnologien
- Teamorientiertes und verantwortungsbewusstes Arbeiten
- Gutes Verständnis für IT‑Systeme (Windows, macOS, Linux sowie gängige mobile Plattformen und Anwenderprogramme)
- Sichere Kenntnisse im Office‑Umfeld (MS Office oder Libre‑ / OpenOffice)
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sowie ein kundenorientiertes Handeln
Benefits:
- Homeoffice, 1:1 Überstundenkonto und Gleitzeit für flexibles Arbeiten bieten dir persönliche Entfaltung – beruflich und privat.
- Wir arbeiten lieber auf Augenhöhe. Statt vieler Meetings gibt es einen direkten Austausch mit großer Du‑Zone. Neue Ideen werden angegangen, ohne sie zu zerreden.
- Mit unseren 2 Massageterminen im Monat kannst du ganz für dich entspannen. Außerdem bieten wir regelmäßige Arbeitsplatzgymnastik an.
- Neben einem Sommerfest und der Weihnachtsfeier veranstalten wir außerdem Wandertage. Auch Fahrradtouren oder Spieleabende gehören dazu – Mitmach‑Zwang gibt es aber natürlich nicht.
- Dein Arbeitsplatz ist mit modernster Technik ausgestattet und bietet den besten Arbeitskomfort. Höhenverstellbare Tische und 2 Flats sind State of the Art.
- Unser Office liegt im Herzen von Erfurt und die Straßenbahn hält direkt vorm Haupteingang. Die Dinge des persönlichen Bedarfs kannst du vor, nach und zwischen der Arbeit einfach zu Fuß erledigen.
- Agiles Arbeiten, Kanban und Scrum sind dir geläufig. Wir nutzen diese Methoden aktiv, um flexibel zu arbeiten.
Technischer Support (m/w/d) Arbeitgeber: TecArt Group - TecArt GmbH
Die TecArt GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern im technischen Support in Erfurt nicht nur ein modernes Arbeitsumfeld mit neuester Technik bietet, sondern auch eine flexible Work-Life-Balance durch Homeoffice und Gleitzeit ermöglicht. Unsere offene Unternehmenskultur fördert den direkten Austausch und kreative Ideen, während regelmäßige Teamevents und Gesundheitsangebote wie Massagen und Arbeitsplatzgymnastik für ein angenehmes Arbeitsklima sorgen. Hier hast du die Chance, dich fachlich weiterzuentwickeln und aktiv zur Verbesserung unserer Produkte beizutragen, was zu einer langfristigen Zufriedenheit unserer Kunden führt.
Kontaktdaten:
TecArt Group - TecArt GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technischer Support (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei TecArt Group - TecArt GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie TecArt Group - TecArt GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technischer Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf TecArt Group - TecArt GmbH und die ausgeschriebene Position Technischer Support (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TecArt Group - TecArt GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von TecArt Group - TecArt GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
