Disponent (m/w/d) Vaillant Kundendiensttechniker – befristetfür ein Jahr

Die Vaillant Group ist einer der weltweiten Markt- und Technologieführer in den Bereichen Heiz-, Lüftungs- und Klimatechnik. Werden auch Sie einer von 17.000 Kollegen aus mehr als 70 Nationen, die täglich an der Vision eines besseren Klimas arbeiten – für die Menschen zu Hause und die Umwelt.

Aufgaben:

• Im Rahmen einer Elternzeitvertretung übernehmen Sie die optimale Tourenplanung des Vaillant-Werkskundendienstes und einzelner Kundendiensttechniker-Teams.
• Um die Performance und Auslastung des Vaillant-Werkskundendienstes zu optimieren, nehmen Sie im Bedarfsfall eine tägliche manuelle Tourenoptimierung für einzelne Kundendiensttechniker vor.
• In besonderen Situationen disponieren Sie manuell, z. B. die Eskalationsdisposition, und übernehmen die manuellen Optimierungen der Disposition bestehender Touren.
• Sie übernehmen das Kapazitäten-Management für unsere Kundendiensttechniker, inklusive stetiger Planung und Optimierung der Servicedienste.
• Im Stammdatenmanagement pflegen Sie die servicerelevanten Daten und analysieren diese je Region.
• Ihre Tätigkeit führen Sie am Standort in Gelsenkirchen oder Leipzig (2–3 Wochen Onboarding in Remscheid-Lennep im Trainingszentrum) durch.

Profil:

• Qualifikation: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Know-how: Erste relevante Berufserfahrung im Service-, Vertriebs- oder Office-Bereich mit Kundenkontakt in Industrie, Handel oder Dienstleistung.
• Persönlichkeit: Sie zeichnen sich durch Kunden- und Teamorientierung sowie eine hohe Kommunikations- und Lösungskompetenz sowie Durchsetzungsvermögen aus und Sie bringen die Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem mit.
• Sprachen & Tools: Ihr Umgang mit MS Office ist routiniert und Ihre Deutschkenntnisse sind verhandlungssicher.

Wir fördern Chancengleichheit und lehnen jede Form von Diskriminierung ab. Wir schätzen die Einzigartigkeit jeder Persönlichkeit und laden ausdrücklich alle Menschen zur Bewerbung ein.

Wir bieten:

• Mobiles Arbeiten: Unsere Mitarbeitenden haben die Möglichkeit, bis zu 70 % Ihrer Arbeitszeit im Monat mobil zu arbeiten.
• Flexible Arbeitszeiten: Wir bieten flexible Arbeitszeiten, sodass sich Familie und Beruf individuell aufeinander abstimmen lassen.
• Onboarding: Damit Sie sich in der Vaillant-Welt gut zurechtfinden, bieten wir Ihnen eine sehr gute Einarbeitung am Standort in Gelsenkirchen.
• Arbeitsatmosphäre: Das familiäre und moderne Umfeld spiegelt sich durch die gute Stimmung innerhalb des Teams wider.
• Vergütungspaket: Wir bieten unseren Tarifmitarbeitenden ein attraktives Vergütungspaket nach Tarifvertrag inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
• Gesundheitsmanagement: Unser betriebliches Gesundheitsmanagement sowie der Silent Room und Sommerfeste sind eine Selbstverständlichkeit für uns.