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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen, Support und Systemüberwachung.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf IT-Lösungen und Teamarbeit.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, Weiterbildungsmöglichkeiten und modernes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die IT-Welt und arbeite in einem herzlichen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in IT, erste Erfahrung im Support und gute Deutschkenntnisse.
- Andere Informationen: Vielfalt wird gefördert; wir freuen uns über Bewerbungen aller Hintergründe.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Was du bei uns bewegst
Bei uns zählt nicht nur, was du kannst – sondern auch, was du bewirkst. In dieser Rolle trägst du zu folgenden Punkten bei:
- First Level Support mit Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen über Telefon, Ticketsystem (Matrix42) sowie Remote- und Vor-Ort-Support
- Systemüberwachung und Störungsbehebung mithilfe moderner Monitoring-Tools für einen stabilen IT-Betrieb
- Einrichtung und Betreuung von Clients, Software und Smartphones für eine reibungslose Nutzung der IT-Arbeitsumgebung
- Hardware-Support mit Auf- und Abbau von IT-Arbeitsplätzen, Drucker- und Meetingraum-Betreuung sowie Tätigkeiten im Rechenzentrum
- Teamarbeit im Tickettool und optionale Teilnahme an der Rufbereitschaft im Wechsel mit Kolleg:innen
Womit du bei uns glänzt
Niemand erfüllt jede Anforderung. Wenn du neugierig bist und Lust auf die Aufgabe hast, freuen wir uns auch dann auf deine Bewerbung, wenn nicht alles zu 100% passt.
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst erste Berufserfahrung im IT-Support / First Level Support mit
- Du besitzt fundierte Kenntnisse in Windows 10 und 11 und zeichnest dich durch Erfahrung im Client Rollout sowie im Auf- und Abbau von IT-Arbeitsplätzen inkl. Verkabelung aus
- Du bringst Grundkenntnisse in Active Directory mit und kannst Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen vorweisen, idealerweise auch mit Matrix42 Empirum
- Du überzeugst durch Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Kundenorientierung und organisierst deine Aufgaben im IT-Service eigenständig und strukturiert
- Du hast einen Führerschein der Klasse B und rundest dein Profil idealerweise durch zusätzliche Qualifikationen wie ITIL4-Kenntnisse ab
- Du kommunizierst sicher auf Deutsch – im Team, mit Kund:innen und im Alltag
- Du lebst in Karlsruhe und Umgebung – so können wir im Alltag gut und reibungslos zusammenarbeiten
Darauf kannst du dich freuen
Bei uns bekommst du mehr als nur einen Job. Wir wollen, dass du dich weiterentwickeln, wohlfühlen und mitgestalten kannst. Hier ein paar Gründe, warum du gerne bei uns arbeitest:
- Mehr Freiheit: 30 Tage Urlaub und bis zu 25 Tage arbeiten im EU-Ausland
- Wissen, das weiterbringt: Zertifizierungen, individuelle Weiterbildungen und Raum für deine Entwicklung
- Willkommenskultur mit Herz: Ein kollegiales Team und echtes Miteinander
- Gutes Arbeitsumfeld: Moderne Technik und klare Strukturen
- Sichere und faire Konditionen: attraktives Gehalt, JobRad, betriebliche Altersvorsorge und Unterstützung über meinEAP, unser kostenloses Beratungsangebot – auch für deine Familie
Du bist dir noch nicht ganz sicher, ob die Stelle zu dir passt? Kein Problem – schreib einfach eine kurze Nachricht an Caro unter jobs@teccle-group.de. Wir lernen uns gerne ganz unverbindlich kennen und klären deine Fragen.
Vielfalt macht uns stärker – deshalb fördern wir bewusst ein Arbeitsumfeld, in dem alle Menschen willkommen sind. Unabhängig von sozialer oder ethnischer Herkunft, Geschlecht, Alter, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, sexueller Identität und Orientierung: Wir bieten allen Bewerbenden einen fairen Prozess und gerechte Chancen. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die unsere Haltung zu Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion teilen – und Lust haben, gemeinsam mit uns eine inklusive Arbeitswelt zu gestalten.
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IT Support Specialist (all genders) - First Level Service Desk Arbeitgeber: Teccle Group GmbH
Kontaktperson:
Teccle Group GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support Specialist (all genders) - First Level Service Desk
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Bereich arbeiten. Oftmals gibt es interne Empfehlungen, die dir einen Vorteil verschaffen können.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die verwendeten Tools und Systeme bei StudySmarter, insbesondere über Matrix42. Ein gutes Verständnis dieser Software kann dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im IT-Support vor, wie z.B. zur Fehlerbehebung bei Windows-Problemen. Zeige, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Lösungen anbieten kannst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um deine Kommunikationsstärke und Kundenorientierung zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support Specialist (all genders) - First Level Service Desk
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Qualifikationen heraus: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in Systemintegration sowie deine Erfahrungen im IT-Support. Zeige, wie du diese Fähigkeiten in der Rolle des IT Support Specialist einbringen kannst.
Verwende relevante Schlüsselwörter: Achte darauf, Begriffe aus der Stellenbeschreibung wie 'First Level Support', 'Windows 10 und 11', 'Active Directory' und 'Ticketsysteme' zu verwenden. Dies zeigt, dass du die Anforderungen verstehst und dich mit den geforderten Technologien auskennst.
Zeige Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke: In deinem Anschreiben solltest du Beispiele anführen, die deine Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeiten belegen. Beschreibe Situationen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast oder Kundenanfragen bearbeitet hast.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Stelle eingeht. Erkläre, warum du dich für diese Position interessierst und was dich an der Unternehmenskultur anspricht. Das zeigt dein Engagement und Interesse an der Stelle.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Teccle Group GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Rolle des IT Support Specialists technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Windows 10 und 11 sowie zu Active Directory vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen verdeutlichen.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Position ist es wichtig, klar und verständlich zu kommunizieren. Übe, wie du technische Probleme einfach erklären kannst, sowohl für Kollegen als auch für Kunden. Zeige, dass du teamfähig bist und gut im Umgang mit Menschen.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit technische Probleme gelöst hast. Dies könnte die Nutzung von Monitoring-Tools oder die Bearbeitung von Tickets umfassen. Arbeitgeber suchen nach Kandidaten, die proaktiv und lösungsorientiert sind.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere die Werte und die Kultur des Unternehmens. Zeige während des Interviews, dass du dich mit der Mission und den Zielen identifizieren kannst. Dies wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen und zu zeigen, dass du ein guter Fit für das Team bist.
