Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischer Support und Qualitätsmanagement für Sanitär- und Heizungsprodukte.
- Arbeitgeber: TECE SE, ein globaler Hersteller mit innovativen Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, Fitnessangebote und Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Sanitärtechnik und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene technische Ausbildung und Erfahrung im technischen Service.
- Andere Informationen: Entwickle deine Fähigkeiten in einem unterstützenden und kollegialen Umfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die TECE SE ist ein weltweit tätiger Systemhersteller für Sanitär- und Heizungsinstallation. Unsere Produkte vertreiben wir über den Fachgroßhandel sowie über unsere 22 Tochtergesellschaften und zahlreichen Vertriebspartner weltweit. Insgesamt beschäftigt die TECE Gruppe rund 1.700 Mitarbeiter/-innen.
Für die Abteilung „Quality Management Field" suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen SHK-Geselle/ Fachkraft für den Technischen Support Innendienst (m/w/d).
- Technische Prüfung von Großhandelsretouren im Hinblick auf Gutschriftsanforderungen
- Treffen kaufmännischer Entscheidungen gegenüber Kunden unter Berücksichtigung der geltenden Kulanzrichtlinien, einschließlich klarer und nachvollziehbarer Kommunikation der Entscheidungsgrundlagen gegenüber Kunden
- Endgültige Bewertung und Entscheidung bei Beanstandungen
- Koordination der internen Bearbeitung unter Einbindung der QMF-Specialists
- Vollständige technische Bewertung von Keramikprodukten
- Organisation von Bestellung, Versand sowie Einlagerung und Dokumentation retournierter Produkte
- Initiierung und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen zur Steigerung der Effizienz und Qualität
- Eigenverantwortliche Durchführung von Remote Service Einsätzen in direkter Abstimmung mit Kunden, einschließlich professioneller, diplomatischer und lösungsorientierter Kommunikation bei Reklamationen und technischen Rückfragen
- Platzierung von Field Service Aufträgen sowie Vermarktung von Wartungseinsätzen im Rahmen von Serviceeinsätzen
- Unterstützung auf Baustellen bei Bedarf, einschließlich möglicher Übernachtungen
- Erarbeitung und Erstellung individueller Servicelösungen
Qualifikationen:
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige relevante Berufserfahrung im technischen Service, Beanstandungsmanagement oder Qualitätsumfeld
- Sicheres Auftreten und Durchsetzungsvermögen in der Kommunikation mit Kunden, Handelspartnern und internen Schnittstellen
- Ausgeprägte analytische sowie strukturierte Arbeitsweise
- Fähigkeit, Prozesse zu verstehen, Optimierungsmaßnahmen abzuleiten und an deren Weiterentwicklung mitzuwirken
- Gute organisatorische Fähigkeiten, insbesondere im Hinblick auf Logistikprozesse, interne Abstimmungen und Serviceeinsätze
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit sowie diplomatisches Geschick im Umgang mit Kunden, insbesondere bei Reklamationen, Kulanzentscheidungen und anspruchsvollen Gesprächssituationen
- Hohe Sozialkompetenz und Fähigkeit, technische und kaufmännische Sachverhalte verständlich, serviceorientiert und zielgruppengerecht zu vermitteln
- Versierter Umgang mit den gängigen MS Office Programmen
- Idealerweise gute Erfahrungen im Umgang mit SAP sowie CAQ- und CRM-Systemen
- Gute, vorzugsweise technisch orientierte Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits:
- 30 Tage Urlaub
- Arbeitskleidung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Büroausstattung
- Fahrradleasing
- Feedbackgespräche
- Fitnessangebote
- Flexible Arbeitszeiten
- Kantine
- Laptop
- Massage
- Mitarbeiterrabatte
- Teamevents
- Vermögenswirksame Leistungen
Erfahrungslevel: Mit Berufserfahrung
SHK-Geselle/ Fachkraft für den Technischen Support Innendienst (m/w/d) Arbeitgeber: TECE SE
Kontaktperson:
TECE SE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: SHK-Geselle/ Fachkraft für den Technischen Support Innendienst (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze dein Netzwerk und sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten. Oft erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Kontakte, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten klar strukturierst. Zeige, dass du die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens verstehst und wie du zur Verbesserung beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir haben viele Ressourcen, die dir helfen können, dich optimal zu präsentieren und den richtigen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für den technischen Support! Teile Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, wo du Probleme gelöst hast oder Kunden geholfen hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: SHK-Geselle/ Fachkraft für den Technischen Support Innendienst (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Stelle als SHK-Geselle/Fachkraft für den Technischen Support Innendienst interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig!
Betone deine Erfahrungen: Wir suchen jemanden mit relevanter Berufserfahrung. Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine bisherigen Tätigkeiten im technischen Service oder Beanstandungsmanagement hervor. Zeig uns, was du drauf hast!
Sei strukturiert: Eine klare und strukturierte Bewerbung ist das A und O. Achte darauf, dass dein Lebenslauf übersichtlich ist und alle wichtigen Informationen enthält. So können wir schnell erkennen, dass du der richtige Kandidat für uns bist!
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg zu uns ist über unsere Karriereseite. Dort kannst du deine Unterlagen direkt hochladen und sicherstellen, dass sie bei uns ankommen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TECE SE vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die technischen Aspekte der Produkte und Dienstleistungen von TECE SE gut verstehst. Informiere dich über die neuesten Entwicklungen im Bereich Sanitär- und Heizungsinstallation, damit du im Interview kompetent antworten kannst.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten parat haben. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden umgegangen bist, insbesondere bei Reklamationen oder schwierigen Gesprächen.
✨Analytische Denkweise demonstrieren
Bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten zu zeigen. Du könntest gebeten werden, ein Beispiel zu geben, wie du einen Prozess optimiert oder eine technische Herausforderung gelöst hast. Denke an konkrete Situationen, die deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der TECE SE, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Teamdynamiken stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt und zur Verbesserung der Effizienz beitragen kannst.