Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantwortung für technischen Support und Kundenanfragen im SHK-Bereich.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und Teamarbeit.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, betriebliche Altersvorsorge und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen und regelmäßige Firmenevents.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des SHK-Services und arbeite international mit einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im SHK-Bereich und Erfahrung im technischen Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben:
- Verantwortung für den 2nd-Level-Field-Support zur Sicherstellung einer schnellen und kundenorientierten Lösungsfindung in nationalen und internationalen Märkten
- Aktive Unterstützung unserer Vertriebsgesellschaften bei technischen Fragestellungen, Beanstandungen und Servicefällen mit dem Ziel einer hohen Kundenzufriedenheit
- Professionelle Annahme, strukturierte Bearbeitung und transparente Dokumentation von Servicefällen und Kundenrückmeldungen weltweit
- Kundenorientierte Analyse und Koordination von Beanstandungen in enger Abstimmung mit Qualitätsmanagement, Produktentwicklung und relevanten Fachbereichen
- Bewertung und Abschlussbearbeitung von Beanstandungen sowie Kommunikation der Ergebnisse an unsere internationalen Märkte
- Durchführung von technischen Schulungen und Wissenstransfer für interne und externe Partner in deutscher und englischer Sprache
- Mitarbeit in interdisziplinären Projektgruppen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte, Services und Prozesse
- Einbringung von Kunden- und Marktperspektiven bei FMEAs unter Berücksichtigung von Markt- und Kundenanforderungen
- Bewertung externer Gutachten aus Kundensicht zur Sicherstellung fundierter und nachvollziehbarer Entscheidungen
- Früherkennung von Trends und Risiken durch strukturierte Auswertung von Field Feedback und Field Acceptance Tests ('Early Warning')
- Aktive Nutzung sowie kontinuierliche Weiterentwicklung digitaler und Remote-Service-Lösungen
- Pflege und Weiterentwicklung von Fehlerkatalogen sowie des Knowledge Managements für die verantworteten Produktgruppen
- Kontinuierliche Optimierung des Beanstandungsmanagements und der Field-Service-Prozesse mit Fokus auf Kundennutzen und Effizienz
Ihr Profil:
- Abgeschlossene handwerkliche Ausbildung im SHK-Bereich, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung zum Meister (m/w/d), Techniker (m/w/d) oder ein Studium der Gebäude-, Versorgungs- oder Sanitärtechnik bzw. eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Umfeld, idealerweise im techn. Service oder Beanstandungsmanagement
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, vorzugsweise mit technischem Schwerpunkt
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude an der Zusammenarbeit mit internationalen Ansprechpartnern
- Kommunikationsstärke, sicheres Auftreten und Durchsetzungsvermögen
- Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Teamgeist
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsarzt/Betriebsärztin
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
- Sprachkenntnisse werden vermittelt
Ausbildung: Lehre/Ausbildung (Erforderlich)
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 48282 Emsdetten
SHK Specialist/ SHK Mitarbeiter im Bereich Service & Beanstandungen (m/w/d) Arbeitgeber: TECE SE
Unser Unternehmen bietet Ihnen als SHK Spezialist eine herausragende Arbeitsumgebung in Emsdetten, die durch ein starkes Engagement für Kundenzufriedenheit und kontinuierliche Verbesserung geprägt ist. Wir fördern eine offene und kollegiale Unternehmenskultur, die Raum für persönliche und berufliche Weiterentwicklung bietet, unterstützt durch flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten. Zudem profitieren Sie von attraktiven Zusatzleistungen wie betrieblicher Altersvorsorge und regelmäßigen Firmenevents, die das Teamgefühl stärken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so SHK Specialist/ SHK Mitarbeiter im Bereich Service & Beanstandungen (m/w/d) erhalten könnten
✨Netzwerk in Fachverbänden nutzen
In der Gebäudeversorgungstechnik gibt es zahlreiche Fachverbände und Netzwerkmöglichkeiten, die dir helfen können, Kontakte zu knüpfen. Schau dir Veranstaltungen oder Workshops an, die dort organisiert werden, um potenzielle Arbeitgeber persönlich kennenzulernen und dich ins Gespräch zu bringen.
✨Praktische Erfahrungen gefragt
Such nach Möglichkeiten für Praktika oder Werkstudentenstellen in der Gebäudeversorgungstechnik. Diese Positionen werden oft als Sprungbrett genutzt und helfen dir, relevante Fähigkeiten zu erwerben und gute Kontakte zu knüpfen - alles, was dir bei einer Vollzeitstelle bei TECE SE helfen kann.
✨Brauche Sichtbarkeit? Zeige dein Wissen!
Erstelle einen Blog oder ein Portfolio, in dem du deine Projekte oder Case Studies dokumentierst. Beispielsweise kannst du über technische Lösungen oder Trends in der Gebäudeversorgungstechnik schreiben. Das zeigt Engagement und Fachwissen und bringt dich im Jobmarkt sichtbar nach vorne.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Wenn du dich für eine Vollzeitstelle interessierst, schau auf unserer Webseite vorbei und bewirb dich direkt bei TECE SE! Das zeigt dein Interesse und gibt dir die Chance, die Personalverantwortlichen von deinen Fähigkeiten zu überzeugen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um SHK Specialist/ SHK Mitarbeiter im Bereich Service & Beanstandungen (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Energieeffizienz & Technik im CV hervorheben:Falls du Erfahrung im Bereich der Gebäudeversorgungstechnik hast, stell sicher, dass du relevante Projekte und Erfahrungen in deinem Lebenslauf klar darstellst. Zeig deine Kenntnisse zu Systemen wie Heizung, Lüftung, Klimaanlage und Sanitärtechnik. Das hilft uns, deine Eignung für die Position besser einschätzen zu können.
Zertifikate & Qualifikationen mit einbeziehen:In diesem Bereich sind spezifische Zertifikate echt wichtig. Füge alle relevanten Schulungen oder Zertifizierungen wie z.B. Energieberater oder Techniker in deiner Bewerbung hinzu. Das zeigt uns, dass du auf dem neuesten Stand der Technik bist und ihr Wissen hast, das für die Vollzeitstelle entscheidend sein kann.
Anpassung des Anschreibens an TECE SE:Nimm dir die Zeit, dein Anschreiben spezifisch für TECE SE und die Rolle zu gestalten. Zeige, wie deine Werte und Ziele mit unseren Übereinstimmen und was dich motiviert, in der Gebäudeversorgungstechnik zu arbeiten. Erkläre auch, wie du deine Expertise zum Erfolg des Unternehmens beitragen kannst.
Verfügbarkeit und langfristige Perspektiven:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, sprich in deiner Bewerbung auch deine langfristige Verfügbarkeit an. Wir schauen nicht nur auf die aktuellen Projekte, sondern auch darauf, wie gut du ins Team passt und in Zukunft wachsen kannst. Das zeigt uns, dass du an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TECE SE vorbereitet
✨Kenntnisse in der Gebäudetechnik zeigen
Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die deine Kenntnisse in der Gebäudetechnik testen. Bereite dich darauf vor, über spezifische Systeme wie Heizungs-, Lüftungs- und Klimaanlagen zu sprechen. Wenn du praktische Beispiele oder Erfahrungen hast, bring die unbedingt ein – das zeigt, dass du weißt, wovon du sprichst.
✨Referenzen und Portfolio zur Hand
Stelle sicher, dass du deinem zukünftigen Arbeitgeber Beispiele deiner bisherigen Projekte oder Konzepte zeigen kannst. Ein ordentlich aufbereitetes Portfolio mit Zeichnungen, Berechnungen oder sogar Fotos kann ganz entscheidend sein, um deine Fähigkeiten zu verdeutlichen und zu zeigen, wie du Herausforderungen gelöst hast.
✨Teamarbeit im Fokus
Bei einem Vollzeitjob in der Gebäudetechnik ist Teamarbeit oft unerlässlich. Mach dir vorher Beispiele klar, wo du gut im Team gearbeitet hast, vielleicht bei Projekten oder wie du mit anderen Gewerken kommuniziert hast. Teamfähigkeit wird hoch geschätzt, also stelle sicher, dass du das im Gespräch gekonnt darstellst.
✨Erfahrung mit branchenspezifischen Normen
Du solltest dich gut mit aktuellen Normen und Vorschriften in der Gebäudetechnik auskennen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese in deinen Projekten angewendet hast oder wie du dich über Änderungen informiert hältst. Das zeigt dein Engagement und dein Wissen über die Branche.
