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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Technische Prüfung und Bewertung von Produkten sowie Kundenkommunikation.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen im Bereich Qualitätsmanagement mit einem starken Teamgeist.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, Fitnessangebote und Mitarbeiterrabatte.
- Andere Informationen: Vielfältige Teamevents und Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Qualität unserer Produkte und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische oder kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im technischen Service.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Für die Abteilung „Quality Management Field" suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen SHK-Geselle/ Fachkraft für den Technischen Support Innendienst (m/w/d).
Ihre Aufgaben:
- Technische Prüfung von Großhandelsretouren im Hinblick auf Gutschriftsanforderungen
- Treffen kaufmännischer Entscheidungen gegenüber Kunden unter Berücksichtigung der geltenden Kulanzrichtlinien, einschließlich klarer und nachvollziehbarer Kommunikation der Entscheidungsgrundlagen gegenüber Kunden
- Endgültige Bewertung und Entscheidung bei Beanstandungen
- Koordination der internen Bearbeitung unter Einbindung der QMF-Specialists
- Vollständige technische Bewertung von Keramikprodukten
- Organisation von Bestellung, Versand sowie Einlagerung und Dokumentation retournierter Produkte
- Initiierung und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen zur Steigerung der Effizienz und Qualität
- Eigenverantwortliche Durchführung von Remote Service Einsätzen in direkter Abstimmung mit Kunden, einschließlich professioneller, diplomatischer und lösungsorientierter Kommunikation bei Reklamationen und technischen Rückfragen
- Platzierung von Field Service Aufträgen sowie Vermarktung von Wartungseinsätzen im Rahmen von Serviceeinsätzen
- Unterstützung auf Baustellen bei Bedarf, einschließlich möglicher Übernachtungen
- Erarbeitung und Erstellung individueller Servicelösungen
Ihr Profil:
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige relevante Berufserfahrung im technischen Service, Beanstandungsmanagement oder Qualitätsumfeld
- Sicheres Auftreten und Durchsetzungsvermögen in der Kommunikation mit Kunden, Handelspartnern und internen Schnittstellen
- Ausgeprägte analytische sowie strukturierte Arbeitsweise
- Fähigkeit, Prozesse zu verstehen, Optimierungsmaßnahmen abzuleiten und an deren Weiterentwicklung mitzuwirken
- Gute organisatorische Fähigkeiten, insbesondere im Hinblick auf Logistikprozesse, interne Abstimmungen und Serviceeinsätze
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit sowie diplomatisches Geschick im Umgang mit Kunden, insbesondere bei Reklamationen, Kulanzentscheidungen und anspruchsvollen Gesprächssituationen
- Hohe Sozialkompetenz und Fähigkeit, technische und kaufmännische Sachverhalte verständlich, serviceorientiert und zielgruppengerecht zu vermitteln
- Versierter Umgang mit den gängigen MS Office Programmen
- Idealerweise gute Erfahrungen im Umgang mit SAP sowie CAQ- und CRM-Systemen
- Gute, vorzugsweise technisch orientierte Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Angebot:
- 30 Tage Urlaub
- Arbeitskleidung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Büroausstattung
- Fahrradleasing
- Feedbackgespräche
- Fitnessangebote
- Flexible Arbeitszeiten
- Kantine
- Laptop
- Massage
- Mitarbeiterrabatte
- Teamevents
- Vermögenswirksame Leistungen
Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Beeinträchtigung und legen Wert auf ein vielfältiges Miteinander.
SHK-Geselle/ Fachkraft für den Technischen Support Innendienst (m/w/d) Arbeitgeber: Tece
Kontaktperson:
Tece HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: SHK-Geselle/ Fachkraft für den Technischen Support Innendienst (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze Networking-Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte in der Branche zu knüpfen. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den Unterschied machen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchspielst. Wir sollten uns auch über die spezifischen Anforderungen der Stelle informieren, um gezielt darauf eingehen zu können.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für den technischen Support! Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen Kundenservice unter Beweis stellen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell gesehen wird. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt in deiner Karriere gehen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: SHK-Geselle/ Fachkraft für den Technischen Support Innendienst (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Stelle als SHK-Geselle/Fachkraft für den Technischen Support Innendienst interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig!
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine relevanten Erfahrungen im technischen Service oder Beanstandungsmanagement hervor. Wir wollen wissen, wie du in der Vergangenheit ähnliche Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast.
Sei strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
Bewirb dich über unsere Website: Vergiss nicht, dich direkt über unsere Website zu bewerben! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Tece vorbereitest
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dir ein genaues Bild von den Aufgaben und Anforderungen der Stelle. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. So kannst du gezielt auf die Erwartungen des Unternehmens eingehen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Überlege dir spezifische Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, die deine Fähigkeiten im technischen Support und im Umgang mit Kunden zeigen. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Antworten strukturiert und überzeugend zu präsentieren.
✨Kommunikation ist alles
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, wie du technische Informationen klar und verständlich vermitteln kannst, insbesondere in schwierigen Gesprächssituationen oder bei Reklamationen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Unternehmen und die Teamdynamik zu erfahren. Fragen zur Unternehmenskultur oder zu den nächsten Schritten im Auswahlprozess sind immer gut.