We are looking for an experienced Deskside Support Engineer for an onsite IT support opportunity in Switzerland.
- Provide onsite and remote IT support to end users.
- Troubleshoot Windows OS, Microsoft 365, desktops, laptops, printers, peripherals, LAN/Wi-Fi and basic application issues.
- Install, configure, upgrade and replace end-user devices.
- Perform IMACD activities (Installations, Moves, Additions, Changes and Decommissions).
- Support device builds, software installations, patching and standard configurations.
- Handle incidents and service requests using ITSM tools such as ServiceNow.
- Ensure timely ticket resolution within agreed SLAs.
- Escalate complex technical issues to L2/L3 support teams.
- Maintain IT asset and inventory records.
- Coordinate with Service Desk, infrastructure teams, vendors and other support teams.
- Deliver professional and customer-focused IT support.
- Experience in Deskside Support / Desktop Support / EUC Support.
- Strong knowledge of Windows OS and Microsoft 365.
- Hands-on experience with hardware, software and network troubleshooting.
- Knowledge of IMACD activities and IT asset management.
- Experience with ServiceNow or similar ITSM tools.
- Good communication and customer service skills.
- German language proficiency is mandatory.
Deskside Support Engineer L2 Arbeitgeber: TECEZE
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und Innovation setzt. Unsere Unternehmenskultur fördert kontinuierliches Lernen und persönliche Entwicklung, während wir gleichzeitig attraktive Vorteile wie flexible Arbeitszeiten und ein modernes Arbeitsumfeld in einer zentralen Lage anbieten. Bei uns haben Sie die Chance, Ihre Fähigkeiten als IT-Spezialist weiterzuentwickeln und an spannenden Projekten teilzunehmen, die einen direkten Einfluss auf unsere Kunden haben.
