Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete vor Ort Unterstützung für Endbenutzer und löse technische Probleme.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit Fokus auf IT-Support und Kundenservice.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Arbeiten in einem unterstützenden Umfeld mit vielen Lernmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und verbessere die Nutzererfahrung.
- Qualifikationen: 2-5 Jahre Erfahrung im IT-Support und starke Problemlösungsfähigkeiten.
Schedule: Every Wednesday
Role Type: Onsite / Scheduled Visit
Level: L2
Language: Germany + English
Job Overview
We are looking for an experienced EUC Support Engineer – L2 to provide onsite end-user computing support at our client location in Hilden, Germany. The engineer will be responsible for troubleshooting and resolving hardware, software, operating system, and end-user issues while ensuring a high level of customer service.
Key Responsibilities
- Provide L2 onsite EUC / desktop support to end users.
- Troubleshoot and resolve Windows OS, desktop, laptop, and peripheral issues.
- Diagnose and resolve hardware and software incidents.
- Support laptops, desktops, monitors, docking stations, printers, and other peripherals.
- Perform device setup, configuration, installation, replacement, and troubleshooting.
- Troubleshoot network connectivity, Wi-Fi, VPN, and basic LAN-related issues.
- Support Microsoft 365 applications including Outlook, Teams, OneDrive, and Office applications.
- Handle user account, password, and access-related issues in coordination with relevant teams.
- Perform hardware break/fix and basic asset management activities.
- Follow standard operating procedures, escalation processes, and security guidelines.
- Maintain accurate incident/ticket documentation and provide timely status updates.
- Coordinate with remote L2/L3 teams and other technical teams when escalation is required.
- Ensure all onsite activities are completed within agreed SLA and quality standards.
Required Skills
- 2–5+ years of experience in EUC / Desktop / IT Support.
- Strong hands-on experience with Windows 10/11 troubleshooting.
- Experience supporting Microsoft 365 / Office applications.
- Good knowledge of laptops, desktops, docking stations, monitors, printers, and peripherals.
- Basic understanding of LAN, Wi-Fi, VPN, TCP/IP, DNS and DHCP.
- Experience with Active Directory / Azure AD or Entra ID.
- Familiarity with ITSM/ticketing tools such as ServiceNow, Remedy, Jira, or similar.
- Strong troubleshooting and problem-solving skills.
- Good communication and customer-facing skills.
- Ability to work independently at the client site.
- German and English communication skills are preferred.
#J-18808-Ljbffr
EUC Support Engineer – L2 Arbeitgeber: TECEZE
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und Innovation setzt. Unsere Unternehmenskultur fördert kontinuierliches Lernen und persönliche Entwicklung, während wir gleichzeitig attraktive Vorteile wie flexible Arbeitszeiten und ein modernes Arbeitsumfeld in einer zentralen Lage anbieten. Bei uns haben Sie die Chance, Ihre Fähigkeiten als IT-Spezialist weiterzuentwickeln und an spannenden Projekten teilzunehmen, die einen direkten Einfluss auf unsere Kunden haben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so EUC Support Engineer – L2 erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei TECEZE bewerben
Viele Unternehmen, wie TECEZE, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um EUC Support Engineer – L2 mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf TECEZE und die ausgeschriebene Position EUC Support Engineer – L2 zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TECEZE vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von TECEZE an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
