Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete vor Ort IT-Support und sorge für reibungslose Abläufe in der IT.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen in Bad Homburg mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem wachsenden Unternehmen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und löse spannende IT-Herausforderungen.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im L2 Desktop Support und starke Problemlösungsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 47700 - 58300 € pro Jahr.
Location
Bad Homburg, Germany
Work Type
Full-Time / Onsite
Experience Required
5+ Years
Language Requirements
- Strong verbal and written communication skills
Work Authorization
- Valid
- German work permit for at least 2 years preferred
- EU citizenship is an advantage
- Job Overview
- We are looking for an experienced
L2 Deskside Field Support Engineer to provide onsite IT support to end users and ensure the smooth operation of desktop, hardware, software, network, and workplace IT services.
The engineer will work closely with
Site IT Leads, Business Unit IT Leads, Regional Desktop Leads, vendors, and remote support teams to resolve incidents, support deployments, manage IT assets, and maintain service quality.
Key Responsibilities
- Provide
L2 onsite desktop support for Windows operating systems, software applications, and IT support tools.
- Troubleshoot computer hardware, memory modules, laptops, desktops, printers, and peripherals.
- Install, configure, upgrade, and troubleshoot hardware and software.
- Image and re-image new and existing computers and laptops.
- Install and uninstall software, hardware, computers, and peripherals.
- Add, remove, and troubleshoot printers.
- Perform initial virus/malware troubleshooting and **escalate security incidents when required.**
- Support IT requirements related to office relocations and IT deployments .
- Coordinate with hardware and software vendors for issue resolution.
- Network & Infrastructure Support
- Perform basic troubleshooting of end-user network devices and security-related issues.
- Support basic troubleshooting of network and data-center-related equipment, including:
- Network cabling
- Power-related issues
- UPS
- PACs
- Other supporting infrastructure
- Assist with basic
Audio/Visual and Telephony equipment troubleshooting.
- Application & Software Support
- Support software installation and management.
- Install, configure, and perform basic troubleshooting of
Gx P applications .
- Coordinate with application vendors to troubleshoot and resolve Gx P-related issues.
- Support mobile devices based on the approved customer
SOPs and procedures .
- IT Asset Management
- Manage IT asset inventory using the available asset-management tool or manual Excel records .
- Receive new IT equipment and apply the appropriate asset tags.
- Record asset details and inventory information in the asset database/spreadsheet.
• During retirement
- Technically wipe the device.
- Remove the device from Active Directory.
- Move the equipment to the appropriate SWAP, disposal, or e-recycling process.
- Update assets as
Retired / End of Life (Eo L) in the maintained inventory records.
- Share required asset reports with the respective location leads.
- Coordination & Reporting
- Collaborate with Site IT Leads, Business Unit IT Leads, and Regional Desktop Leads.
- Maintain transparency of service quality through meetings, trends, reports, plans, and narratives.
- Work with site teams to support local applications and business requirements.
- Lead assigned IT tasks and complete them within agreed timelines.
- Prepare and provide management-level reports where required.
- Coordinate with remote teams, vendors, and business stakeholders for issue resolution.
- Security & Compliance
- Follow the organization's
Information Security Policies and Procedures .
- Ensure all solutions and support activities comply with security requirements.
- Handle end-user issues while following approved security and operational procedures.
- Required Skills & Experience
5+ years of relevant L2 Deskside / Desktop Support experience .
- Strong experience in enterprise end-user support environments.
- Excellent troubleshooting skills across hardware, software, Windows OS, peripherals, and workplace IT.
- Experience with imaging, software deployment, hardware replacement, and asset management.
- Basic understanding of networking, cabling, UPS/PACs, AV, and telephony systems.
- Experience with IT asset lifecycle management.
- Familiarity with
Gx P applications and regulated environments is required.
- Strong documentation and reporting skills.
- Good stakeholder and vendor coordination experience.
English
Strong/proficient communication skills.
- Must be able to work independently onsite and as part of a distributed IT support team.
- German work authorization valid for at least
- 2 years preferred;
EU citizenship is an advantage.
#J-18808-Ljbffr
Information Technology Specialist in Frankfurt am Main Arbeitgeber: TECEZE
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und Innovation setzt. Unsere Unternehmenskultur fördert kontinuierliches Lernen und persönliche Entwicklung, während wir gleichzeitig attraktive Vorteile wie flexible Arbeitszeiten und ein modernes Arbeitsumfeld in einer zentralen Lage anbieten. Bei uns haben Sie die Chance, Ihre Fähigkeiten als IT-Spezialist weiterzuentwickeln und an spannenden Projekten teilzunehmen, die einen direkten Einfluss auf unsere Kunden haben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Information Technology Specialist in Frankfurt am Main erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei TECEZE bewerben
Viele Unternehmen, wie TECEZE, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Information Technology Specialist in Frankfurt am Main mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf TECEZE und die ausgeschriebene Position Information Technology Specialist zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TECEZE vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von TECEZE an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
