Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete IT-Support vor Ort für Endbenutzer und löse technische Probleme.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen in München mit einem engagierten Team.
- Vorteile: Langfristiger Vertrag, wettbewerbsfähiges Gehalt und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flexibles Arbeitsumfeld mit Möglichkeiten zur Weiterbildung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und unterstütze Benutzer direkt.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und gute Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Standort: München – Deutschland
Dauer: Langfristiger Vertrag
Aufgabenbeschreibung:
- Der Onsite IT Support Engineer bietet engagierte praktische IT-Unterstützung für Endbenutzer an den Standorten der Kundenbüros.
- Die Rolle umfasst Deskside-Support, IT Lounge / Walk-In Center Unterstützung, Enterprise Mobility Services (EMS), IMACD-Aktivitäten und Netzwerk Hands & Feet Unterstützung, um einen reibungslosen IT-Betrieb im Einklang mit den Standards und Serviceprozessen des Kunden sicherzustellen.
Hauptverantwortlichkeiten:
- End-User & Deskside Support: Vor-Ort-Support für Vorfälle und Serviceanfragen im Zusammenhang mit Laptops, Desktops, Peripheriegeräten und Arbeitsplatzgeräten bereitstellen.
- Diagnose und Behebung von Hardware-, Software- und Konnektivitätsproblemen.
- Tickets in ServiceNow gemäß ITSM-Prozessen protokollieren, aktualisieren und schließen.
- Koordination mit dem Global Service Desk und anderen technischen Teams zur Problemlösung.
- IT Lounge / Walk-In Center Support: Erster Ansprechpartner für Laufkundschaft im IT Lounge / Walk-In Center des Kunden sein.
- Unterstützung bei Hardware-Austausch, DOA-Tausch und vorübergehender Gerätezuweisung.
- Benutzern bei MFA-Authentifizierung und Zugriff auf Arbeitsplatzanwendungen helfen.
- Unterstützung bei Onboarding-Aktivitäten und Einrichtung von Arbeitsplätzen für neue Mitarbeiter.
- Überprüfung der Bereitschaft von Besprechungsräumen und grundlegende AV-Fehlerbehebung durchführen.
- Enterprise Mobility Services (EMS): Unterstützung von macOS-Geräten und mobilen Endpunkten.
- Durchführung der Azure AD-Geräteregistrierung.
- Unterstützung bei der Microsoft Intune Mobil- und Geräteanmeldung.
- Hilfe bei Compliance- und Mobilitätsfehlerbehebungsaktivitäten.
- IMACD & Workplace Services: Durchführung von Installations-, Umzugs-, Hinzufügungs-, Änderungs- und Löschaktivitäten (IMACD).
- Handhabung von Laptop-Imaging, -Staging, -Datenübertragung, -Aktualisierung und -Austausch.
- Unterstützung bei Onboarding- und Offboarding-Aktivitäten, einschließlich der Übergabe von Vermögenswerten.
- Durchführung grundlegender LAN/Wi-Fi-Überprüfungen und Verkabelungsaktivitäten.
- Network Hands & Feet Support: Bereitstellung von LAN-Patching- und De-Patching-Unterstützung.
- Unterstützung von Netzwerk- und Telefonieteams während der Vor-Ort-Aktivitäten.
- Unterstützung bei der Fehlerbehebung der Konnektivität von Zugangspunkten und Besprechungsräumen.
- Asset & Inventory Management: Pflege der CMDB und der Vermögensaufzeichnungen in ServiceNow.
- Durchführung von Asset-Tagging und Lebenszyklusverfolgung.
- Unterstützung des lokalen Lagerraums und des Managements von Ersatzgeräten.
- Cluster / Dispatch Coverage: Unterstützung benachbarter Cluster- und Dispatch-Standorte nach Bedarf.
- Bereitschaft zu reisen zu nahegelegenen Kundenstandorten.
- Bereitstellung von Backup-Support für kritische Standorte.
Erforderliche Qualifikationen & Fähigkeiten:
- Technische Fähigkeiten: Erfahrung im Vor-Ort-Desktop-/Deskside-Support.
- Erfahrung im Support von Windows- und macOS-Geräten.
- Kenntnisse in EMS, Azure AD und Microsoft Intune.
- Verständnis von ServiceNow und ITSM-Prozessen.
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnologie (LAN/Wi-Fi).
- Verhaltensfähigkeiten: Starke kundenorientierte und Kommunikationsfähigkeiten.
- Fähigkeit, unabhängig vor Ort zu arbeiten.
- Beherrschung der Landessprache und Englisch.
Arbeitsbedingungen & Hinweise:
- Praktische operative Unterstützungsrolle ohne eigenständige Änderungsbefugnis.
- Arbeiten während der regulären Geschäftszeiten, es sei denn, es wird anders genehmigt.
- Einhalten der Sicherheits-, Datenschutz- und Arbeitsplatzrichtlinien des Kunden.
- Umfang im Einklang mit vertraglichen Vor-Ort-Support-Dienstleistungen.
- Deutschkenntnisse (C1) und Englisch (B2) bevorzugt.
IT Support Engineer Arbeitgeber: TECEZE
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und Innovation setzt. Unsere Unternehmenskultur fördert kontinuierliches Lernen und persönliche Entwicklung, während wir gleichzeitig attraktive Vorteile wie flexible Arbeitszeiten und ein modernes Arbeitsumfeld in einer zentralen Lage anbieten. Bei uns haben Sie die Chance, Ihre Fähigkeiten als IT-Spezialist weiterzuentwickeln und an spannenden Projekten teilzunehmen, die einen direkten Einfluss auf unsere Kunden haben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Support Engineer erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Support Engineer bewirbst, schau dir die Firma genau an. Informiere dich über ihre IT-Infrastruktur und die Technologien, die sie nutzen. So kannst du im Gespräch gezielt zeigen, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch wirklich Interesse an der Position hast.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern oder ehemaligen Kollegen der Firma in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps. Das zeigt dein Engagement und kann dir wertvolle Einblicke geben, die du im Vorstellungsgespräch nutzen kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du als IT Support Engineer arbeiten möchtest, solltest du bereit sein, dein technisches Wissen unter Beweis zu stellen. Übe typische Probleme, die du lösen musst, und sei bereit, deine Lösungsansätze zu erklären. Das gibt dem Arbeitgeber Vertrauen in deine Fähigkeiten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist und es erleichtert uns, deine Bewerbung zu verfolgen. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle erforderlichen Informationen bereitstellst, um deine Chancen auf ein Vorstellungsgespräch zu erhöhen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Engineer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, bei StudySmarter zu arbeiten. Authentizität kommt immer gut an!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Zeig deine Skills!:Erzähl uns von deinen technischen Fähigkeiten und Erfahrungen, die für die Rolle als IT Support Engineer relevant sind. Je konkreter du bist, desto besser können wir einschätzen, wie du ins Team passt.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles reibungslos läuft und wir deine Unterlagen schnell bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TECEZE vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du mit den gängigen Betriebssystemen wie Windows und macOS vertraut bist. Gehe die Grundlagen von EMS, Azure AD und Microsoft Intune durch, um im Interview kompetent antworten zu können.
✨ServiceNow und ITSM Prozesse verstehen
Mach dich mit ServiceNow und den ITSM-Prozessen vertraut. Sei bereit, Fragen zu beantworten, wie du Tickets loggen, aktualisieren und schließen würdest, um deine Kenntnisse in der Ticketverwaltung zu demonstrieren.
✨Kundenorientierung betonen
Bereite Beispiele vor, die deine Kommunikationsfähigkeiten und deinen Umgang mit Endbenutzern zeigen. Zeige, dass du in der Lage bist, auch in stressigen Situationen freundlich und hilfsbereit zu bleiben.
✨Praktische Erfahrungen teilen
Erzähle von konkreten Situationen, in denen du technische Probleme gelöst hast. Das zeigt nicht nur dein technisches Know-how, sondern auch deine Fähigkeit, im Team zu arbeiten und Herausforderungen zu meistern.
