IT Support Engineer Experience: 3+ Years Location: Germany Role: IT Support Schedule visit for some sites, preferring freelancers for this site ! Job Summary We are looking for an experienced IT Support Engineer to provide L1/L2 technical support to end users, troubleshoot hardware and software issues, and maintain workplace IT infrastructure in an enterprise environment. Key Responsibilities Provide L1/L2 onsite and remote IT support to end users. Troubleshoot Windows 10/11, Microsoft 365, Outlook, Teams, and business applications. Diagnose and resolve desktop, laptop, printer, monitor, docking station, and peripheral issues. Support Active Directory including user accounts, password resets, permissions, and basic group management. Troubleshoot LAN, Wi-Fi, VPN, and basic network connectivity issues. Install, configure, image, and maintain PCs, laptops, software, and peripherals. Manage and resolve incidents and service requests using ITSM/ticketing tools within SLA. Support hardware replacement, device provisioning, software deployment, and asset management. Escalate complex issues to network, server, security, and application teams. Maintain technical documentation, knowledge articles, and IT asset records. Provide professional and customer-focused support to users. Key Skills IT Support / Desktop Support / EUC Windows 10/11 Microsoft 365 / Office 365 Active Directory Outlook / Teams Hardware
IT Support Engineer Arbeitgeber: TECEZE
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und Innovation setzt. Unsere Unternehmenskultur fördert kontinuierliches Lernen und persönliche Entwicklung, während wir gleichzeitig attraktive Vorteile wie flexible Arbeitszeiten und ein modernes Arbeitsumfeld in einer zentralen Lage anbieten. Bei uns haben Sie die Chance, Ihre Fähigkeiten als IT-Spezialist weiterzuentwickeln und an spannenden Projekten teilzunehmen, die einen direkten Einfluss auf unsere Kunden haben.
