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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete vor Ort IT-Support für Endbenutzer und löse technische Probleme.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen mit einem Fokus auf innovative IT-Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles hybrides Arbeiten, wettbewerbsfähiges Gehalt und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem unterstützenden Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das Technologie für echte Menschen zugänglich macht.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und gute Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
KEY RESPONSIBILITIES
- End-User & Deskside Support
- Bereitstellung von vor Ort Deskside-Support für Vorfälle und Serviceanfragen im Zusammenhang mit Endbenutzer-Computing-Geräten und Peripheriegeräten
- Diagnose und Behebung von Hardware-, Software- und Konnektivitätsproblemen
- Protokollierung, Aktualisierung und Schließung von Tickets in ServiceNow gemäß ITSM-Prozessen
- Koordination mit dem Global Service Desk und nachgelagerten Resolver-Gruppen
- Erster Ansprechpartner für Laufkundschaft in den IT Lounges / Walk-In Centern des Kunden
- Unterstützung bei Hardwareproblemen, Ersatzteilen, DOA-Austausch und temporären Geräten
- Hilfe bei Authentifizierung, MFA und Zugriff auf Arbeitsplatzanwendungen
- Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter und der Einrichtung von Arbeitsplätzen
- Durchführung von Überprüfungen der Besprechungsraumbereitschaft und grundlegende AV-Fehlerbehebung
- Unterstützung von macOS-Geräten und mobilen Endpunkten
- Durchführung der Azure AD-Geräteregistrierung
- Unterstützung bei der Microsoft Intune-Mobil- und Geräteanmeldung
- Hilfe bei Compliance- und Mobilitätsfehlerbehebungen
- Durchführung von Installations-, Umzugs-, Hinzufügungs-, Änderungs- und Löschaktivitäten (IMACD)
- Laptop-Imaging, -Staging, Datenübertragung, -aktualisierung und -ersatz
- Unterstützung bei der Einarbeitung und Ausgliederung, einschließlich der Übergabe von Vermögenswerten
- Durchführung grundlegender LAN/Wi-Fi-Überprüfungen und Verkabelungsaktivitäten
- Bereitstellung von LAN-Patching- und De-Patching-Support
- Unterstützung der Netzwerk- und Telefonieteams
- Unterstützung von Zugangspunkten und der Konnektivität in Besprechungsräumen
- Pflege der CMDB und der Vermögensaufzeichnungen in ServiceNow
- Durchführung von Asset-Tagging und Lebenszyklusverfolgung
- Unterstützung lokaler Lagerbestände und Ersatzteile
- Unterstützung benachbarter Cluster- und Dispatch-Standorte nach Bedarf
- Bereitschaft zu reisen oder zu nahegelegenen Kundenstandorten zu fahren
- Bereitstellung von Backup-Abdeckung für kritische Standorte
REQUIRED QUALIFICATIONS & SKILLS
- Technical Skills
- Erfahrung im vor Ort Desktop-/Deskside-Support
- Unterstützung von Windows- und macOS-Geräten
- Kenntnisse in EMS, Azure AD und Microsoft Intune
- Verständnis von ServiceNow und ITSM-Prozessen
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnologie (LAN/Wi-Fi)
- Starke kundenorientierte und Kommunikationsfähigkeiten
- Fähigkeit, unabhängig vor Ort zu arbeiten
- Beherrschung der Landessprache und Englisch
IT Support Engineer - Hybrid Remote Arbeitgeber: TECEZE
Kontaktperson:
TECEZE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support Engineer - Hybrid Remote
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Support Engineer bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite genau an. Informiere dich über ihre Kultur und Werte, damit du in deinem Gespräch zeigen kannst, dass du wirklich interessiert bist.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern des Unternehmens in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps – das zeigt dein Engagement und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du als IT Support Engineer arbeiten möchtest, solltest du sicherstellen, dass du die gängigen Probleme und Lösungen im Bereich Hardware und Software kennst. Mach ein paar praktische Übungen, um dein Wissen aufzufrischen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Soft Skills! In einem persönlichen Gespräch ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten und deinen Kundenservice zu demonstrieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst – das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support Engineer - Hybrid Remote
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Sprache aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir bei StudySmarter erwarten.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und effizient bearbeitet wird. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TECEZE vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du mit den gängigen Betriebssystemen wie Windows und macOS vertraut bist. Gehe die Grundlagen von Azure AD und Microsoft Intune durch, da diese Kenntnisse in der Position wichtig sind.
✨ServiceNow verstehen
Mach dich mit der Nutzung von ServiceNow vertraut, insbesondere mit dem Ticketing-System. Zeige im Interview, dass du die ITSM-Prozesse verstehst und bereit bist, diese anzuwenden.
✨Kundenorientierung betonen
Bereite Beispiele vor, in denen du deine Kommunikationsfähigkeiten und deinen Umgang mit Kunden unter Beweis gestellt hast. Zeige, dass du in der Lage bist, auch in stressigen Situationen freundlich und hilfsbereit zu bleiben.
✨Praktische Erfahrungen teilen
Erzähle von konkreten Situationen, in denen du technische Probleme gelöst hast, sei es bei Hardware- oder Softwarefragen. Dies zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktische Erfahrung in der IT-Support-Rolle.