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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete vor Ort IT-Support für Endbenutzer und löse technische Probleme.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen mit Fokus auf innovative IT-Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team.
- Andere Informationen: Reisebereitschaft zu verschiedenen Standorten ist von Vorteil.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das Technologie für echte Menschen zugänglich macht.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und gute Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
KEY RESPONSIBILITIES
- End-User & Deskside Support
- Bereitstellung von vor Ort Deskside-Support für Vorfälle und Serviceanfragen im Zusammenhang mit Endbenutzer-Computing-Geräten und Peripheriegeräten
- Diagnose und Behebung von Hardware-, Software- und Konnektivitätsproblemen
- Protokollierung, Aktualisierung und Schließung von Tickets in ServiceNow gemäß ITSM-Prozessen
- Koordination mit dem Global Service Desk und nachgelagerten Resolver-Gruppen
- Erster Ansprechpartner für Laufkundschaft in den IT Lounges / Walk-In Centers des Kunden
- Unterstützung bei Hardwareproblemen, Ersatzteilen, DOA-Austausch und temporären Geräten
- Hilfe bei Authentifizierung, MFA und Zugriff auf Arbeitsplatzanwendungen
- Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter und der Einrichtung von Arbeitsplätzen
- Durchführung von Überprüfungen der Besprechungsraumbereitschaft und grundlegende AV-Fehlerbehebung
- Unterstützung von macOS-Geräten und mobilen Endpunkten
- Durchführung der Azure AD-Geräteregistrierung
- Unterstützung bei der Microsoft Intune-Mobil- und Geräteanmeldung
- Hilfe bei Compliance- und Mobilitätsfehlerbehebungen
- Durchführung von Installations-, Umzugs-, Hinzufügungs-, Änderungs- und Löschaktivitäten (IMACD)
- Notebook-Imaging, -Staging, Datenübertragung, -aktualisierung und -ersatz
- Unterstützung bei der Einarbeitung und Ausgliederung, einschließlich der Übergabe von Vermögenswerten
- Durchführung grundlegender LAN/Wi-Fi-Überprüfungen und Verkabelungsaktivitäten
- Bereitstellung von LAN-Patching- und De-Patching-Support
- Unterstützung der Netzwerk- und Telefonie-Teams
- Unterstützung von Zugangspunkten und der Konnektivität in Besprechungsräumen
- Pflege der CMDB und der Vermögensaufzeichnungen in ServiceNow
- Durchführung von Asset-Tagging und Lebenszyklusverfolgung
- Unterstützung lokaler Lagerbestände und Ersatzteile
- Unterstützung benachbarter Cluster- und Dispatch-Standorte nach Bedarf
- Bereitschaft zu reisen oder zu nahegelegenen Kundenstandorten zu fahren
- Bereitstellung von Backup-Abdeckung für kritische Standorte
REQUIRED QUALIFICATIONS & SKILLS
- Technical Skills
- Erfahrung im vor Ort Desktop-/Deskside-Support
- Unterstützung von Windows- und macOS-Geräten
- Kenntnisse in EMS, Azure AD und Microsoft Intune
- Verständnis von ServiceNow und ITSM-Prozessen
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnologie (LAN/Wi-Fi)
- Starke kundenorientierte und kommunikative Fähigkeiten
- Fähigkeit, unabhängig vor Ort zu arbeiten
- Beherrschung der Landessprache und Englisch
IT Support Engineer (Remote/Field Based) Arbeitgeber: TECEZE
Kontaktperson:
TECEZE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support Engineer (Remote/Field Based)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Support Engineer bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Herausforderungen, die sie im Moment haben.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Informationen geben oder dich sogar direkt empfehlen. Empfehlungen sind Gold wert!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Interviews vor! Du wirst wahrscheinlich praktische Fragen zu Hardware, Software und Netzwerken bekommen. Übe, wie du Probleme diagnostizieren und lösen kannst, um zu zeigen, dass du der richtige Kandidat bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, gesehen zu werden. Wir bei StudySmarter lieben es, talentierte Leute zu finden, also mach den ersten Schritt und zeig uns, was du drauf hast!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support Engineer (Remote/Field Based)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine lockere Sprache und bring deine Persönlichkeit in die Bewerbung ein. Das macht es für uns einfacher, dich als Teil unseres Teams vorzustellen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir suchen. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um bei uns zu landen, ist über unsere Karriereseite. Dort findest du alle Infos und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TECEZE vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du mit den gängigen Betriebssystemen wie Windows und macOS vertraut bist. Gehe die Grundlagen von Azure AD und Microsoft Intune durch, da diese Kenntnisse in der Rolle als IT Support Engineer entscheidend sind.
✨ServiceNow und ITSM verstehen
Mach dich mit den Prozessen von ServiceNow und ITSM vertraut. Überlege dir Beispiele, wie du Tickets effizient verwalten und Probleme lösen kannst, um deine Erfahrung in diesem Bereich zu demonstrieren.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu präsentieren. Denke an Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Kollegen kommuniziert hast, um technische Probleme zu lösen.
✨Praktische Beispiele parat haben
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in der Fehlerdiagnose und -behebung zeigen. Sei bereit, über spezifische Herausforderungen zu sprechen, die du gemeistert hast.