Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete vor Ort IT-Support für Endbenutzer und löse technische Probleme.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit einem Fokus auf innovative IT-Lösungen.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, wettbewerbsfähiges Gehalt und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Reisebereitschaft zu verschiedenen Standorten ist von Vorteil.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das Technologie für echte Menschen zugänglich macht.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und gute Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
KEY RESPONSIBILITIES
- End-User & Deskside Support
- Bereitstellung von vor Ort Deskside-Support für Vorfälle und Serviceanfragen im Zusammenhang mit Endbenutzer-Computing-Geräten und Peripheriegeräten
- Diagnose und Behebung von Hardware-, Software- und Konnektivitätsproblemen
- Protokollierung, Aktualisierung und Schließung von Tickets in ServiceNow gemäß ITSM-Prozessen
- Koordination mit dem Global Service Desk und nachgelagerten Resolver-Gruppen
- IT Lounge / Walk-In Center (WIC)
- Erster Ansprechpartner für Laufkundschaft in den IT Lounges / Walk-In Centers des Kunden
- Unterstützung bei Hardwareproblemen, Ersatzteilen, DOA-Austausch und temporären Geräten
- Hilfe bei Authentifizierung, MFA und Zugriff auf Arbeitsplatzanwendungen
- Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter und der Einrichtung von Arbeitsplätzen
- Durchführung von Überprüfungen der Besprechungsraumbereitschaft und grundlegende AV-Fehlerbehebung
- Enterprise Mobility Services (EMS)
- Unterstützung von macOS-Geräten und mobilen Endpunkten
- Durchführung der Azure AD-Geräteregistrierung
- Unterstützung bei der Microsoft Intune-Mobil- und Geräteanmeldung
- Hilfe bei Compliance- und Mobilitätsfehlerbehebungen
- IMACD & Workplace Services
- Durchführung von Installations-, Umzugs-, Hinzufügungs-, Änderungs- und Löschaktivitäten (IMACD)
- Notebook-Imaging, -Staging, Datenübertragung, -aktualisierung und -ersatz
- Unterstützung bei der Einarbeitung und Ausgliederung, einschließlich der Übergabe von Vermögenswerten
- Durchführung grundlegender LAN/Wi-Fi-Überprüfungen und Verkabelungsaktivitäten
- Netzwerk Hands-and-Feet Support
- Bereitstellung von LAN-Patching- und De-Patching-Support
- Unterstützung der Netzwerk- und Telefonie-Teams
- Unterstützung von Zugangspunkten und der Konnektivität in Besprechungsräumen
- Asset & Inventory Management
- Pflege der CMDB und der Vermögensaufzeichnungen in ServiceNow
- Durchführung von Asset-Tagging und Lebenszyklusverfolgung
- Unterstützung lokaler Lagerbestände und Ersatzteile
- Cluster / Dispatch Coverage
- Unterstützung benachbarter Cluster- und Dispatch-Standorte nach Bedarf
- Bereitschaft zu reisen oder zu nahegelegenen Kundenstandorten zu fahren
- Bereitstellung von Backup-Abdeckung für kritische Standorte
REQUIRED QUALIFICATIONS & SKILLS
- Technical Skills
- Erfahrung im vor Ort Desktop-/Deskside-Support
- Unterstützung von Windows- und macOS-Geräten
- Kenntnisse in EMS, Azure AD und Microsoft Intune
- Verständnis von ServiceNow und ITSM-Prozessen
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnologie (LAN/Wi-Fi)
- Behavioral Skills
- Starke kundenorientierte und Kommunikationsfähigkeiten
- Fähigkeit, unabhängig vor Ort zu arbeiten
- Beherrschung der Landessprache und Englisch
IT Support Engineer (Remote/Field Based) Arbeitgeber: TECEZE
Als IT Support Engineer in unserem Unternehmen profitieren Sie von einer dynamischen und unterstützenden Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit und kontinuierliches Lernen ausgerichtet ist. Wir bieten Ihnen nicht nur die Möglichkeit, Ihre technischen Fähigkeiten in einem spannenden Remote- und Vor-Ort-Setup zu erweitern, sondern auch attraktive Vorteile wie flexible Arbeitszeiten, umfassende Schulungsprogramme und ein starkes Engagement für die berufliche Weiterentwicklung. Unsere Unternehmenskultur fördert Innovation und Zusammenarbeit, was es zu einem idealen Ort macht, um Ihre Karriere im IT-Support voranzutreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Support Engineer (Remote/Field Based) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für eine Stelle bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite an und finde heraus, ob es aktuelle Projekte oder Initiativen gibt, die du in deinem Gespräch ansprechen kannst. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und dich mit dem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und dich mit aktuellen Mitarbeitern des Unternehmens auszutauschen. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps – das kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du als IT Support Engineer arbeiten möchtest, solltest du sicherstellen, dass du die gängigen Probleme und Lösungen kennst. Mach ein paar Übungsfragen und sei bereit, dein Wissen im Gespräch unter Beweis zu stellen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, gesehen zu werden. Achte darauf, dass du alle geforderten Informationen bereitstellst und deine Bewerbung so anpasst, dass sie zu den spezifischen Anforderungen der Stelle passt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Engineer (Remote/Field Based) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die richtigen Fähigkeiten haben, sondern auch gut ins Team passen.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und wie du in der Rolle als IT Support Engineer glänzen kannst.
Achte auf Details:Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein sauberer und gut strukturierter Text zeigt uns, dass du sorgfältig arbeitest und Wert auf Qualität legst – genau das, was wir bei StudySmarter schätzen!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TECEZE vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du mit den gängigen Betriebssystemen wie Windows und macOS vertraut bist. Gehe die Grundlagen von Azure AD und Microsoft Intune durch, da diese Kenntnisse in der Rolle als IT Support Engineer entscheidend sind.
✨ServiceNow verstehen
Mach dich mit der Funktionsweise von ServiceNow vertraut, insbesondere mit dem Ticketing-System. Zeige im Interview, dass du die ITSM-Prozesse verstehst und bereit bist, diese anzuwenden.
✨Kundenorientierung betonen
Bereite Beispiele vor, die deine starken kommunikativen Fähigkeiten und deine Erfahrung im Umgang mit Endbenutzern zeigen. Zeige, dass du in der Lage bist, auch in stressigen Situationen freundlich und hilfsbereit zu bleiben.
✨Praktische Beispiele einbringen
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du technische Probleme gelöst hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und machen einen bleibenden Eindruck.
