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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete vor Ort IT-Support für Endbenutzer und löse technische Probleme.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen mit einem Fokus auf innovative IT-Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, wettbewerbsfähiges Gehalt und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Tolle Gelegenheit für Karrierewachstum in einem unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das Technologie für echte Menschen zugänglich macht.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und gute Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
KEY RESPONSIBILITIES
- End-User & Deskside Support
- Bereitstellung von vor Ort Deskside-Support für Vorfälle und Serviceanfragen im Zusammenhang mit Endbenutzer-Computing-Geräten und Peripheriegeräten
- Diagnose und Behebung von Hardware-, Software- und Konnektivitätsproblemen
- Protokollierung, Aktualisierung und Schließung von Tickets in ServiceNow gemäß ITSM-Prozessen
- Koordination mit dem Global Service Desk und nachgelagerten Resolver-Gruppen
- Erster Ansprechpartner für Laufkundschaft in den IT Lounges / Walk-In Centern des Kunden
- Unterstützung bei Hardwareproblemen, Ersatzteilen, DOA-Austausch und temporären Geräten
- Hilfe bei Authentifizierung, MFA und Zugriff auf Arbeitsplatzanwendungen
- Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter und der Einrichtung von Arbeitsplätzen
- Durchführung von Überprüfungen der Meetingraumbereitschaft und grundlegende AV-Fehlerbehebung
- Unterstützung von macOS-Geräten und mobilen Endpunkten
- Durchführung der Azure AD-Geräteregistrierung
- Unterstützung bei der Microsoft Intune-Mobil- und Geräteanmeldung
- Hilfe bei Compliance- und Mobilitätsproblemen
- Durchführung von Installations-, Umzugs-, Hinzufügungs-, Änderungs- und Löschaktivitäten (IMACD)
- Laptop-Imaging, -Staging, Datenübertragung, -aktualisierung und -ersatz
- Unterstützung bei der Einarbeitung und dem Austritt von Mitarbeitern, einschließlich der Übergabe von Vermögenswerten
- Durchführung grundlegender LAN/Wi-Fi-Überprüfungen und Verkabelungsaktivitäten
- Bereitstellung von LAN-Patching- und De-Patching-Support
- Unterstützung der Netzwerk- und Telefonie-Teams
- Unterstützung von Zugangspunkten und der Konnektivität in Besprechungsräumen
- Pflege der CMDB und der Vermögensaufzeichnungen in ServiceNow
- Durchführung von Asset-Tagging und Lebenszyklusverfolgung
- Unterstützung lokaler Lagerbestände und Ersatzteile
- Unterstützung benachbarter Cluster- und Dispatch-Standorte nach Bedarf
- Bereitschaft zu reisen oder zu nahegelegenen Kundenstandorten zu fahren
- Bereitstellung von Backup-Abdeckung für kritische Standorte
REQUIRED QUALIFICATIONS & SKILLS
- Technical Skills
- Erfahrung im vor Ort Desktop-/Deskside-Support
- Unterstützung von Windows- und macOS-Geräten
- Kenntnisse in EMS, Azure AD und Microsoft Intune
- Verständnis von ServiceNow und ITSM-Prozessen
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnologie (LAN/Wi-Fi)
- Starke kundenorientierte und kommunikative Fähigkeiten
- Fähigkeit, unabhängig vor Ort zu arbeiten
- Beherrschung der Landessprache und Englisch
IT Support Engineer (Remote/Hybrid) Arbeitgeber: TECEZE
Kontaktperson:
TECEZE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support Engineer (Remote/Hybrid)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für eine Stelle bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite an und finde heraus, ob es aktuelle Projekte oder Initiativen gibt, die du in deinem Gespräch ansprechen kannst. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern des Unternehmens in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps – das kann dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du als IT Support Engineer arbeiten möchtest, solltest du sicherstellen, dass du die gängigen Probleme und Lösungen kennst. Mach ein paar Übungsfragen und sei bereit, dein Wissen im Interview unter Beweis zu stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Soft Skills! In der IT ist es wichtig, gut mit Menschen umzugehen. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Kundenprobleme gelöst hast oder wie du in stressigen Situationen ruhig geblieben bist. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support Engineer (Remote/Hybrid)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil von StudySmarter zu werden. Authentizität kommt immer gut an!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Zeig deine Skills!: Erzähle uns von deinen technischen Fähigkeiten und Erfahrungen, die für die Stelle relevant sind. Wenn du schon mal mit ServiceNow oder Microsoft Intune gearbeitet hast, lass es uns wissen – das könnte den Unterschied machen!
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles reibungslos läuft und wir deine Unterlagen schnell bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TECEZE vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du mit den gängigen Betriebssystemen wie Windows und macOS vertraut bist. Gehe die Grundlagen von Azure AD und Microsoft Intune durch, da diese Kenntnisse in der Position wichtig sind.
✨ServiceNow und ITSM verstehen
Mach dich mit den Prozessen von ServiceNow und IT-Service-Management (ITSM) vertraut. Überlege dir Beispiele, wie du Tickets verwaltet hast oder wie du Probleme gelöst hast, um deine Erfahrungen zu untermauern.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Kommunikationsfähigkeiten und deinen Umgang mit Kunden betreffen. Denke an Situationen, in denen du erfolgreich mit Nutzern interagiert hast, um ihre Probleme zu lösen.
✨Praktische Beispiele parat haben
Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit zu nennen, insbesondere im Bereich der Hardware- und Softwareunterstützung. Zeige, wie du bei der Einrichtung von Arbeitsplätzen oder der Unterstützung neuer Mitarbeiter geholfen hast.