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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete vor Ort IT-Support für Endbenutzer und löse technische Probleme.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen mit einem Fokus auf innovative IT-Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, Gesundheitsleistungen und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Andere Informationen: Flexibles Arbeitsumfeld mit Chancen für persönliches Wachstum.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das Technologie zum Leben erweckt und echten Einfluss hat.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und Kenntnisse in Windows/macOS erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
KEY RESPONSIBILITIES
- End-User & Deskside Support
- Provide onsite deskside support for Incidents and Service Requests related to end-user computing devices and peripherals
- Diagnose and resolve hardware, software, and connectivity issues
- Log, update, and close tickets in ServiceNow aligned with ITSM processes
- Coordinate with Global Service Desk and downstream resolver groups
- Act as first point of contact for walk-in users at Client IT Lounges / Walk-In Centers
- Support hardware issues, replacements, DOA swaps, and temporary devices
- Assist with authentication, MFA, and workplace application access
- Support new joiner onboarding and workstation setup
- Perform meeting room readiness checks and basic AV troubleshooting
- Support macOS devices and mobile endpoints
- Perform Azure AD device registration
- Support Microsoft Intune mobile and device enrollment
- Assist with compliance and mobility troubleshooting
- Perform Install, Move, Add, Change, Delete (IMACD) activities
- Laptop imaging, staging, data transfer, refresh, and replacements
- Support onboarding and offboarding including asset handover
- Perform basic LAN/Wi-Fi checks and cabling activities
- Provide LAN patching and de-patching support
- Assist network and telephony teams
- Support access points and meeting room connectivity
- Maintain CMDB and asset records in ServiceNow
- Perform asset tagging and lifecycle tracking
- Support local stockrooms and spares
- Support nearby cluster and dispatch sites as required
- Willingness to travel or drive to nearby Client locations
- Provide backup coverage for critical locations
REQUIRED QUALIFICATIONS & SKILLS
- Technical Skills
- Experience in onsite desktop/deskside support
- Windows and macOS device support
- Knowledge of EMS, Azure AD, and Microsoft Intune
- ServiceNow and ITSM process understanding
- Basic networking knowledge (LAN/Wi-Fi)
- Strong customer-facing and communication skills
- Ability to work independently onsite
- Proficiency in local language and English
Onsite IT Support Engineer Arbeitgeber: TECEZE
Kontaktperson:
TECEZE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Onsite IT Support Engineer
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Onsite IT Support Engineer bewirbst, schau dir die Firma genau an. Informiere dich über ihre IT-Infrastruktur und über die Tools, die sie verwenden. So kannst du im Gespräch zeigen, dass du nicht nur die Anforderungen kennst, sondern auch, wie du einen echten Mehrwert bieten kannst.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern oder ehemaligen Kollegen in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps für die Bewerbung. Oft erfährst du so Insider-Informationen, die dir einen Vorteil verschaffen können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du als IT Support Engineer arbeiten möchtest, solltest du bereit sein, dein technisches Wissen unter Beweis zu stellen. Übe typische Probleme, die du lösen musst, und sei bereit, deine Denkweise zu erklären. Das zeigt, dass du nicht nur die Lösungen kennst, sondern auch verstehst, wie du sie findest.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, gesehen zu werden. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung alle relevanten Informationen enthält, die wir suchen. Lass uns gemeinsam dafür sorgen, dass du der perfekte Kandidat für die Stelle wirst!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Onsite IT Support Engineer
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die nötigen Fähigkeiten haben, sondern auch gut ins Team passen.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support, besonders im Umgang mit Endbenutzern. Zeig uns, wie du Probleme gelöst hast und welche Tools du verwendet hast, um das zu tun.
Verwende klare Sprache: Halte deine Bewerbung klar und präzise. Vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist, und achte darauf, dass wir schnell verstehen, was du sagen möchtest. Das macht es uns leichter, dich zu verstehen!
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie an die richtige Stelle gelangt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TECEZE vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du mit den gängigen Betriebssystemen wie Windows und macOS vertraut bist. Gehe die Grundlagen von Azure AD und Microsoft Intune durch, da diese Kenntnisse in der Rolle als Onsite IT Support Engineer entscheidend sind.
✨ServiceNow und ITSM verstehen
Mach dich mit den Prozessen von ServiceNow und IT-Service-Management (ITSM) vertraut. Überlege dir Beispiele, wie du in der Vergangenheit Tickets verwaltet hast, um deine Erfahrung zu demonstrieren.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu präsentieren. Denke an Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Kollegen kommuniziert hast, um Probleme zu lösen. Zeige, dass du ein guter Zuhörer bist und auf die Bedürfnisse der Benutzer eingehst.
✨Praktische Beispiele parat haben
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die deine Fähigkeiten in der Fehlerdiagnose und -behebung zeigen. Sei bereit, über spezifische Herausforderungen zu sprechen, die du gemeistert hast, insbesondere im Bereich Hardware- und Software-Support.