Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete vor Ort IT-Support für Endbenutzer und löse technische Probleme.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen mit einem Fokus auf innovative IT-Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, Gesundheitsleistungen und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Andere Informationen: Flexibles Arbeitsumfeld mit Chancen für persönliches Wachstum.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das Technologie zum Leben erweckt und echten Einfluss hat.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und Kenntnisse in Windows/macOS erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Jobbeschreibung: Onsite IT Support Engineer – Desktop / IT Lounge / Walk-In Center
Beschäftigungsart: Vor-Ort-Support
HAUPTAUFGABEN
- End-User & Deskside Support
- Bereitstellung von Vor-Ort-Support für Vorfälle und Serviceanfragen im Zusammenhang mit Endbenutzer-Computing-Geräten und Peripheriegeräten
- Diagnose und Behebung von Hardware-, Software- und Konnektivitätsproblemen
- Protokollierung, Aktualisierung und Schließung von Tickets in ServiceNow gemäß ITSM-Prozessen
- Koordination mit dem Global Service Desk und nachgelagerten Resolver-Gruppen
- IT Lounge / Walk-In Center (WIC)
- Erster Ansprechpartner für Laufkundschaft in den IT Lounges / Walk-In Centers des Kunden
- Unterstützung bei Hardwareproblemen, Ersatzteilen, DOA-Austausch und temporären Geräten
- Hilfe bei Authentifizierung, MFA und Zugriff auf Arbeitsplatzanwendungen
- Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter und der Einrichtung von Arbeitsplätzen
- Durchführung von Überprüfungen der Meetingraumbereitschaft und grundlegende AV-Fehlerbehebung
- Enterprise Mobility Services (EMS)
- Unterstützung von macOS-Geräten und mobilen Endpunkten
- Durchführung der Azure AD-Geräteregistrierung
- Unterstützung bei der Microsoft Intune-Mobil- und Geräteanmeldung
- Hilfe bei Compliance- und Mobilitätsproblemen
- IMACD & Workplace Services
- Durchführung von Installations-, Umzugs-, Hinzufügungs-, Änderungs- und Löschaktivitäten (IMACD)
- Laptop-Imaging, -Staging, -Datenübertragung, -Aktualisierung und -Ersatz
- Unterstützung bei der Einarbeitung und Ausgliederung, einschließlich der Übergabe von Vermögenswerten
- Durchführung grundlegender LAN/Wi-Fi-Überprüfungen und Verkabelungsaktivitäten
- Netzwerk-Hände-und-Füße-Support
- Bereitstellung von LAN-Patching- und De-Patching-Support
- Unterstützung der Netzwerk- und Telefonieteams
- Unterstützung von Zugangspunkten und der Konnektivität in Besprechungsräumen
- Asset- & Bestandsmanagement
- Pflege der CMDB und der Vermögensaufzeichnungen in ServiceNow
- Durchführung von Asset-Tagging und Lebenszyklusverfolgung
- Unterstützung lokaler Lagerbestände und Ersatzteile
- Cluster- / Dispatch-Abdeckung
- Unterstützung benachbarter Cluster- und Dispatch-Standorte nach Bedarf
- Bereitschaft zu reisen oder zu nahegelegenen Kundenstandorten zu fahren
- Bereitstellung von Backup-Abdeckung für kritische Standorte
ANFORDERUNGEN & FÄHIGKEITEN
- Technische Fähigkeiten
- Erfahrung im Vor-Ort-Desktop-/Deskside-Support
- Unterstützung von Windows- und macOS-Geräten
- Kenntnisse in EMS, Azure AD und Microsoft Intune
- Verständnis von ServiceNow und ITSM-Prozessen
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnologie (LAN/Wi-Fi)
- Verhaltensfähigkeiten
- Starke kundenorientierte und Kommunikationsfähigkeiten
- Fähigkeit, unabhängig vor Ort zu arbeiten
- Beherrschung der Landessprache und Englisch
Onsite IT Support Engineer Arbeitgeber: TECEZE
Kontaktperson:
TECEZE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Onsite IT Support Engineer
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Onsite IT Support Engineer bewirbst, schau dir die Firma genau an. Informiere dich über ihre IT-Infrastruktur und über die Tools, die sie verwenden. So kannst du im Gespräch zeigen, dass du nicht nur die Anforderungen kennst, sondern auch, wie du einen echten Mehrwert bieten kannst.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern oder ehemaligen Kollegen in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps für die Bewerbung. Oft erfährst du so Insider-Informationen, die dir einen Vorteil verschaffen können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du als IT Support Engineer arbeiten möchtest, solltest du bereit sein, dein technisches Wissen unter Beweis zu stellen. Übe typische Probleme, die du lösen musst, und sei bereit, deine Denkweise zu erklären. Das zeigt, dass du nicht nur die Lösung kennst, sondern auch verstehst, wie du dorthin kommst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, gesehen zu werden. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung alle relevanten Informationen enthält, die wir suchen. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt in deiner Karriere gehen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Onsite IT Support Engineer
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die nötigen Fähigkeiten haben, sondern auch gut ins Team passen.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support, besonders im Umgang mit Endbenutzern. Zeig uns, wie du Probleme gelöst hast und welche Tools du verwendet hast, um das zu tun.
Verwende klare Sprache: Halte deine Bewerbung klar und präzise. Vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist, und achte darauf, dass wir schnell verstehen, was du sagen möchtest. Das macht es uns leichter, dich zu verstehen!
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie an die richtige Stelle gelangt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TECEZE vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du mit den gängigen Betriebssystemen wie Windows und macOS vertraut bist. Gehe die Grundlagen von Azure AD und Microsoft Intune durch, da diese Kenntnisse in der Rolle als Onsite IT Support Engineer entscheidend sind.
✨ServiceNow und ITSM verstehen
Mach dich mit den Prozessen von ServiceNow und IT-Service-Management (ITSM) vertraut. Überlege dir Beispiele, wie du in der Vergangenheit Tickets verwaltet hast, um deine Erfahrung zu demonstrieren.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu präsentieren. Denke an Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Kollegen kommuniziert hast, um Probleme zu lösen. Zeige, dass du ein guter Zuhörer bist und auf die Bedürfnisse der Benutzer eingehst.
✨Praktische Beispiele parat haben
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit vor, die deine Fähigkeiten in der Fehlerdiagnose und -behebung zeigen. Sei bereit, über spezifische Herausforderungen zu sprechen, die du gemeistert hast, insbesondere im Bereich Hardware- und Software-Support.