Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle und unterstütze die Endbenutzer-Computing-Umgebung auf höchstem Niveau.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf digitale Arbeitsplätze.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, Gesundheitsleistungen und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Andere Informationen: Exzellente Karrierechancen in einem sich ständig weiterentwickelnden Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Technologie.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in IT-Support und tiefes technisches Wissen erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 55000 - 75000 € pro Jahr.
Der EUC L3 Engineer ist verantwortlich für das Design, die Implementierung und den Support der Endbenutzer-Computing-Umgebung. Sie fungieren als letzte Eskalationsstelle für komplexe technische Probleme, die von den L1- und L2-Teams nicht gelöst werden können. Ihr Ziel ist es, einen nahtlosen, sicheren und leistungsstarken digitalen Arbeitsplatz durch Automatisierung, proaktive Überwachung und Infrastrukturoptimierung zu gewährleisten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Level 3 Eskalationen: Fungieren Sie als technischer Experte für komplexe Vorfälle mit Windows/macOS-Endpunkten, virtuellen Desktops (VDI) und Unternehmensanwendungen.
- Endpoint Management: Entwerfen und verwalten Sie globale Bereitstellungsstrategien mit Tools wie Microsoft Intune, SCCM (MECM) oder Jamf.
- Infrastruktur & Virtualisierung: Warten und optimieren Sie VDI-Umgebungen (Citrix, VMware Horizon oder Azure Virtual Desktop).
- Automatisierung & Skripting: Entwickeln Sie PowerShell- oder Python-Skripte zur Automatisierung sich wiederholender Aufgaben, Softwarepaketierung und Systemkonfigurationen.
- Identität & Zugriff: Verwalten Sie Active Directory (AD), Azure AD (Entra ID), Gruppenrichtlinienobjekte (GPOs) und bedingte Zugriffsrichtlinien.
- Patch-Management: Überwachen Sie den Sicherheits-Patching-Lebenszyklus für alle Endbenutzer-Hardware und -Software, um die Compliance sicherzustellen.
- Root Cause Analysis (RCA): Leiten Sie Untersuchungen zu wiederkehrenden oder größeren Vorfällen, um systematische Probleme zu identifizieren und zu beseitigen.
- Mentorship: Bieten Sie technische Anleitung, Schulung und Dokumentation für L1- und L2-Support-Teams.
Technische Fähigkeiten & Qualifikationen
- Betriebssysteme: Expertenwissen in Windows 10/11 und Windows Server; Erfahrung mit macOS ist von Vorteil.
- Cloud & Unified Management: Kenntnisse in Microsoft 365, Intune und Azure.
- Netzwerk: Starkes Verständnis von TCP/IP, DNS, DHCP und VPN-Fehlerbehebung.
- Sicherheit: Erfahrung mit Endpoint Detection and Response (EDR)-Tools (z.B. CrowdStrike, SentinelOne) und Festplattenverschlüsselung (BitLocker).
- Zertifizierungen (bevorzugt): Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator Associate, ITIL Foundation, CompTIA Network+ oder Security+.
- Erfahrung: Typischerweise 5+ Jahre in der IT-Unterstützung mit mindestens 2 Jahren in einer Senior- oder L3-Position in einer Unternehmensumgebung.
Soft Skills
- Analytisches Denken: Fähigkeit, komplexe technische Probleme logisch zu zerlegen.
- Kommunikation: Fähigkeit, technische Konzepte nicht-technischen Stakeholdern zu erklären und klare technische Dokumentationen zu schreiben.
- Projektmanagement: Fähigkeit, kleine bis mittlere EUC-Projekte (z.B. Hardware-Aktualisierungen oder OS-Migrationen) zu leiten und gleichzeitig tägliche Eskalationen zu verwalten.
Wichtige Leistungsindikatoren (KPIs)
- SLA-Compliance: Lösung von L3-Tickets innerhalb der vereinbarten Zeitrahmen.
- Systemverfügbarkeit: Verfügbarkeit von VDI und kritischen EUC-Diensten.
- Automatisierungsrate: Reduzierung manueller L1/L2-Aufgaben durch implementierte Skripte/Tools.
- CSAT: Hohe Benutzerzufriedenheitswerte für eskalierte Executive- oder hochpriorisierte Unterstützung.
Desktop Specialist Arbeitgeber: Tech people 247
Kontaktperson:
Tech people 247 HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Desktop Specialist
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Fachleuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Möglichkeiten suchen, um deine Sichtbarkeit zu erhöhen und wertvolle Kontakte zu knüpfen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige technische Fragen übst. Wir können dir helfen, die besten Antworten zu formulieren und deine technischen Fähigkeiten zu präsentieren. Zeig, was du drauf hast!
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv und folge nach dem Gespräch nach! Ein kurzes Dankeschön per E-Mail kann einen bleibenden Eindruck hinterlassen. Lass uns zusammen eine freundliche und professionelle Nachricht formulieren.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtige Abteilung erreicht. Wir unterstützen dich dabei, den perfekten Job als EUC L3 Engineer zu finden!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Desktop Specialist
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und unvergesslich.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Schlüsselbegriffe aus der Stellenbeschreibung in deiner Bewerbung. Zeige, dass du die Anforderungen verstehst und wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. Das hilft uns, dich besser einzuordnen.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Tech people 247 vorbereitest
✨Technisches Know-how auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse über Windows 10/11, macOS und die gängigen Tools wie Microsoft Intune oder SCCM auffrischst. Bereite dich darauf vor, spezifische technische Fragen zu beantworten und Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu geben.
✨Komplexe Probleme durchdenken
Da du als L3 Engineer komplexe technische Probleme lösen musst, übe, wie du solche Probleme analysierst und erklärst. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit ähnliche Herausforderungen gemeistert hast und sei bereit, diese Erfahrungen zu teilen.
✨Soft Skills betonen
Kommunikation ist entscheidend! Übe, technische Konzepte einfach und verständlich zu erklären. Zeige, dass du in der Lage bist, mit nicht-technischen Stakeholdern zu kommunizieren und dokumentiere deine Ansätze klar und präzise.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und dem Unternehmen. Frage nach den aktuellen Herausforderungen im Team oder wie Erfolg in dieser Position gemessen wird.