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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete vor Ort IT-Support und löse Desktop-Probleme für Benutzer.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen mit Fokus auf innovative IT-Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und flexible Arbeitszeiten.
- Andere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem unterstützenden und dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das Technologie zum Leben erweckt und echten Einfluss hat.
- Gewünschte Qualifikationen: 2-4 Jahre Erfahrung im IT-Support und Kenntnisse in Windows 7.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Rolle: End User Computing (Desktop Analyst) L1-Onsite-Dienste
Erfahrung/Fähigkeiten:
- 2-4 Jahre Erfahrung im Onsite-Support
- Kenntnisse und Erfahrung mit Windows 7 OS
- Verwaltung von Desktop-Geräten (Hardware, Software und Konnektivität) Vorfälle bis zur Lösung
- Verwaltung von IMAC- und Desk-Side-Support-Diensten
- Verwaltung von Hard- und Soft-Break-Fix-Diensten für Laptops und Desktops
- Bereitstellung von standardmäßiger und genehmigter Hardware- und Softwareunterstützung sowie Wartung für Desktop-Geräte (Feldbenutzer) über ihren gesamten Lebenszyklus
- Unterstützung, Verwaltung, Optimierung und Wartung der Konfiguration und Installation des Desktops, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Patch-Updates und Hardware-Austausch
- Erfahrung mit Service-Management-Tools – z.B. ServiceNow
- Gute Kenntnisse in EUC-Tools, Remote-Support-Tools, MS Office und Outlook
- Bevorzugt gute Kenntnisse in Lync, VPN und Unterstützung mobiler Geräte
- Analyse von Service-Desk-Anrufen für Desktop-Geräte und Vorfalldaten zur Identifizierung und Beratung der Kunden über potenzielle Schulungsanforderungen und Automatisierung
- Sicherstellen, dass jedes Desktop-Gerät mit dem entsprechenden Desktop-Image installiert ist
- Überwachung von Sicherheitsprofilen und Antivirensoftware auf allen Desktop-Geräten und Ergreifung geeigneter Maßnahmen bei Nichteinhaltung der Sicherheitsanforderungen
- Bereitstellung von VIP-Support für Desk-Side-Probleme gemäß Vertrag und Ansprechpartner vor Ort für alle IT-bezogenen Probleme, wenn kein anderes IT-Support-Team verfügbar ist
- Kenntnis des ITIL-Prozesses für Vorfälle, Änderungen, Probleme, Serviceanfragen und verwandte Aktivitäten wie die Verwaltung von Ersatz- und Pufferbeständen
- Wünschenswert: Kenntnisse in AD und Smart Hands and Feet Support
- Wünschenswert: Kenntnisse und Erfahrung in der Unterstützung von MAC-Geräten und Tablets
Information Technology Support Specialist Arbeitgeber: Tech people 247
Kontaktperson:
Tech people 247 HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Information Technology Support Specialist
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Support Specialist bewirbst, schau dir die Firma genau an. Informiere dich über ihre Produkte und Dienstleistungen, damit du im Gespräch zeigen kannst, dass du wirklich interessiert bist und weißt, wovon du sprichst.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern oder ehemaligen Kollegen in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps – das kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du als Desktop Analyst arbeiten möchtest, solltest du dein Wissen über Windows 7, EUC-Tools und Remote-Support-Tools auffrischen. Mach ein paar praktische Übungen, um sicherzustellen, dass du bereit bist, dein Können zu zeigen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung direkt bei den richtigen Leuten landet.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Information Technology Support Specialist
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die richtigen Fähigkeiten haben, sondern auch gut ins Team passen.
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine relevanten Erfahrungen hervor, besonders im Bereich Onsite-Support und Desktop-Management. Zeig uns, wie du Probleme gelöst hast und welche Tools du verwendet hast – das wird uns helfen, dich besser zu verstehen.
Verwende klare Sprache: Halte deine Bewerbung klar und präzise. Vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist, und achte darauf, dass wir schnell erkennen können, was du kannst und was du für uns tun kannst.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt und du alle Informationen erhältst, die du brauchst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Tech people 247 vorbereitest
✨Mach dich mit den Anforderungen vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du die Stellenbeschreibung gründlich durchlesen. Achte besonders auf die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen, wie z.B. Kenntnisse in Windows 7 und Service Management Tools. Bereite konkrete Beispiele vor, die zeigen, wie du diese Anforderungen in der Vergangenheit erfüllt hast.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da es sich um eine Position im IT-Support handelt, ist es wichtig, dein technisches Wissen aufzufrischen. Stelle sicher, dass du die Grundlagen von EUC-Tools, Remote-Support-Tools und gängigen Softwareanwendungen wie MS Office beherrschst. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten oder sogar praktische Demonstrationen zu geben.
✨Bereite dich auf typische Interviewfragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Umgang mit Desktop-Geräten und der Lösung von Hardware- und Softwareproblemen. Übe Antworten auf Fragen wie 'Wie gehst du mit einem schwierigen Benutzer um?' oder 'Wie priorisierst du mehrere Support-Anfragen?'. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und deine Erfahrungen reflektieren kannst.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Du könntest fragen, wie das Team strukturiert ist oder welche Herausforderungen aktuell im IT-Support bestehen. So kannst du auch herausfinden, ob die Unternehmenskultur zu dir passt.