Großkundenberater (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit

Bist Du mit an Bord, wenn es um Nachhaltigkeit und das Erreichen der Klimaziele geht? Dann leiste jetzt bei Techem Deinen aktiven Beitrag dazu, wertvolle Ressourcen zu schonen. Wir sorgen gemeinsam für die digitale Energiewende in Gebäuden. Als ein führender Servicepartner für smarte und nachhaltige Gebäude bieten wir Effizienzsteigerung entlang der gesamten Wertschöpfungskette von Wärme und Wasser in Immobilien an. Techem ist heute mit rund 4.300 Mitarbeitenden in 18 Ländern aktiv und hat 13 Millionen Wohnungen im Service.

Unsere Werte: Klarheit, Offenheit, Ehrlichkeit, Verbindlichkeit – Diversität und Inklusion sind bei uns Realität, nicht nur Buzzwords. Als Innovationstreiber bieten wir faszinierende Aufgaben in einem dynamischen Umfeld, flexible Arbeitsmöglichkeiten und eine offene Unternehmenskultur. Sei Teil der Revolution – Join Techem.

Deine Aufgaben - Du machst mit uns den Unterschied:

• Du betreust unsere Großkunden aktiv und persönlich – inklusive regelmäßiger Besuche vor Ort. Ein Dienstwagen zur privaten Nutzung steht dir dafür zur Verfügung.
• Du vereinbarst Service-Level-Agreements (SLAs) und stimmst diese vorab mit den relevanten Fachbereichen ab.
• Als zentrale Ansprechperson vertrittst du die Interessen deiner Kunden innerhalb der Organisation.
• Du steuerst das Beschwerdemanagement und übernimmst die Rolle der Eskalationsstelle bei wichtigen Anliegen.
• Du hältst die Kundendaten aktuell und arbeitest eng mit dem Vertrieb zusammen.
• In deiner Schnittstellenfunktion koordinierst du die beteiligten crossfunktionalen Teams – insbesondere im Vertragsmanagement und der Leistungserbringung.
• Du verantwortest die Abwicklung des Forderungs- und Schadensmanagements im Rahmen der vorgegebenen Prozesse.
• Du steuerst den Informations- und Kommunikationsfluss rund um relevante Kundenthemen.
• Du organisierst Fachschulungen und präsentierst unsere Produkte und Dienstleistungen bei deinen Kunden.
• Auf Kundenveranstaltungen repräsentierst du uns professionell und baust Beziehungen kontinuierlich aus.

Dein Profil - Damit begeisterst Du uns:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbares Studium.
• Mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Key Account Management.
• Du überzeugst gern – ob in Präsentationen, Workshops oder Verhandlungen.
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse sowie Grundkenntnisse in SAP CRM.
• Eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise, auf die man sich auch in turbulenten Situationen verlassen kann.
• Souveränes Auftreten, klare Kommunikation und ein gutes Gespür für unterschiedliche Kundentypen.
• Ein ausgeprägter Servicegedanke, Lernbereitschaft und der Wunsch, Kundenbeziehungen nachhaltig zu gestalten.
• Freude am aktiven persönlichen Austausch und am Erklären komplexer Produkte und Dienstleistungen.
• Regionale sowie überregionale Reisebereitschaft.

Karriere bei Techem – Deine Vorteile:

• Willkommen im Team: Digitaler "Welcome Call" für alle neuen Mitarbeitenden, 2-tägige Onboarding-Veranstaltung, individuelle Einarbeitungspläne und Hospitationen, schnelle Übernahme von Verantwortung, Gestaltungsfreiheit sowie freundliche Kollegen*innen, die mit Rat und Tat zur Seite stehen.
• Techem Arbeitskultur: Arbeiten bei einem der führenden Unternehmen für die Digitalisierung der Energiewende in Gebäuden, kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien, offene Duz- und Unternehmenskultur, regelmäßige, digitale Kommunikationsformate der Geschäftsführung, 30 Tage Urlaub, Sonderurlaube und -zahlungen, eigener Firmen-Laptop, Fahrtkostenzuschuss, vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss zu betrieblicher Altersvorsorge.
• Persönliche Entwicklung bei Techem: Freiräume, die eigene Kreativität und Fähigkeiten zu entfalten, vielfältige Möglichkeiten, um sich sowohl als Fach- als auch als Führungskraft weiterzuentwickeln, wie etwa mit unserem systematischen Entwicklungsprogramm "STEP" oder einem abwechslungsreichen Seminarprogramm im Rahmen unserer "Techem Academy".
• Mitarbeiterwohlbefinden: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf & Familie (z. B. Kinderbetreuung, Pflege, mentale Gesundheit mit "heycare"), diskrete Sozialberatung über "PER|SPECTIVE", kostenlose Online-Nachhilfe mit "ubiMaster", ein modernes Arbeitsumfeld sowie gratis Wasser, Fairtrade-Kaffee und Tee an allen Standorten, gute Verkehrsanbindung, in der Zentrale in Eschborn bezuschusste Kantine, abwechslungsreiche Veranstaltungsformate, Techem Leasing-Rad, ein aktives Gesundheitsmanagement "Techem Vital" (z. B. Kurse, vergünstigte Fitness-Angebote, kostenlose Mitarbeiterberatung) und Vergünstigungen durch Teilnahme am "Corporate Benefits" Programm.
• Gestaltung der Energiewende: Digitales und dynamisches Umfeld, zukunftsweisende Projekte, neue Technologien und Arbeitsmethoden sowie Freiraum für Ideen, um die Energiewende voranzutreiben, gute Vernetzung und kollegiales Miteinander für gemeinsamen Erfolg und Synergien.

Dein Kontakt:

Jessica Würzebesser
Hauptstr. 8965760 Eschborn
JBRP1_DE