Kundenbetreuer (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit

Bist Du mit an Bord, wenn es um Nachhaltigkeit und das Erreichen der Klimaziele geht? Dann leiste jetzt bei Techem Deinen aktiven Beitrag dazu, wertvolle Ressourcen zu schonen.

Wir sorgen gemeinsam für die digitale Energiewende in Gebäuden. Als ein führender Servicepartner für smarte und nachhaltige Gebäude bieten wir Effizienzsteigerung entlang der gesamten Wertschöpfungskette von Wärme und Wasser in Immobilien an. Techem ist heute mit rund 4.300 Mitarbeitenden in 18 Ländern aktiv und hat 13 Millionen Wohnungen im Service.

Unsere Werte: Klarheit, Offenheit, Ehrlichkeit, Verbindlichkeit – Diversität und Inklusion sind bei uns Realität, nicht nur Buzzwords. Als Innovationstreiber bieten wir faszinierende Aufgaben in einem dynamischen Umfeld, flexible Arbeitsmöglichkeiten und eine offene Unternehmenskultur. Sei Teil der Revolution – Join Techem!

Willkommen im Team: Gemeinsam treiben wir den klimaneutralen Gebäudebestand voran – steig bei uns ein als:

Kundenbetreuer (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit, R-103454

Standort: Nürnberg

• Basisgrundwissen der Kundenbetreuung aktiv in der Praxis anwenden und Aufbau des persönlichen Know-how\’s
• Dokumentation der Kunden kommunikation und Vorgangs bearbeitung
• Entgegennahme von Kunden anliegen (telefonisch und schriftlich) sowie deren systematische und lösungs orientierte Bearbeitung u. a. zu den Themen Heizkosten abrechnungen, Montage, Kundenportal, technische Themen sowie Kunden beschwerden
• Regionale und zentrale Teamarbeit zur Klärung von Kunden anfragen und Beschwerden
• Einhaltung der vorgegebenen Prozesse und Service-Level-Vereinbarungen gegenüber den Kunden
• Terminliche Überwachung nicht abgeschlossener Vorgänge
• Erkennung von Prozess störungen inklusive Bewertung und Weitergabe

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Berufserfahrung in kundennaher Position wünschenswert
• Spaß am aktiven Kundenkontakt
• Hohe Service- und Dienstleistungs- und Kundenorientierung
• Freundlichkeit und gute Kommunikations fähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gutes Ausdrucks vermögen
• Hohe Zuverlässigkeit und Einsatz bereitschaft
• Flexibilität, Teamfähigkeit, Organisations talent
• Fähigkeit zum eigenverantwortlichen Arbeiten
• Sicherer Umgang mit MS Office und die Bereitschaft, sich in neue Systeme einzuarbeiten
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten inklusive

Willkommen im Team: Digitaler „Welcome Call“ für alle neuen Mitarbeitenden, 2-tägige Onboarding-Veranstaltung, individuelle Einarbeitungspläne und Hospitationen, schnelle Übernahme von Verantwortung, Gestaltungsfreiheit sowie freundliche Kolleg*innen, die mit Rat und Tat zur Seite stehen

Techem Arbeitskultur: Arbeiten bei einem der führenden Unternehmen für die Digitalisierung der Energiewende in Gebäuden, kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien, offene Duz- und Unternehmenskultur, regelmäßige, digitale Kommunikationsformate der Geschäftsführung, 30 Tage Urlaub, Sonderurlaube und -zahlungen, eigener Firmen-Laptop, Fahrtkostenzuschuss, vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss zu betrieblicher Altersvorsorge

Persönliche Entwicklung bei Techem: Freiräume, die eigene Kreativität und Fähigkeiten zu entfalten, vielfältige Möglichkeiten, um sich sowohl als Fach- als auch als Führungskraft weiterzuentwickeln, wie etwa mit unserem systematischen Entwicklungsprogramm „STEP“ oder einem abwechslungsreichen Seminarprogramm im Rahmen unserer „Techem Academy“

Mitarbeiterwohlbefinden: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, ein modernes Arbeitsumfeld sowie gratis Wasser, Fairtrade-Kaffee und Tee an allen Standorten, sehr gute Verkehrsanbindung der Zentrale in Eschborn, abwechslungsreiche Veranstaltungsformate, Techem Leasing-Rad, ein aktives Gesundheitsmanagement „Techem Vital“ (z. B. Kurse, vergünstigte Fitness-Angebote, kostenlose Mitarbeiterberatung) und Vergünstigungen durch Teilnahme am „Corporate Benefits“ Programm

Gestaltung der Energiewende: Digitales und dynamisches Umfeld, zukunftsweisende Projekte, neue Technologien und Arbeitsmethoden sowie Freiraum für Ideen, um die Energiewende voranzutreiben, gute Vernetzung und kollegiales Miteinander für gemeinsamen Erfolg und Synergien.

Bereichere Techem und gestalte die Zukunft der Energiewende mit uns!