Sachbearbeiter Operatives Schadenmanagement (m/w/d), in Voll- oder Teilzeit

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Job Beschreibung

Als Sachbearbeiter im Operativen Schadenmanagement nimmst du die Erstbearbeitung der gemeldeten Schadenfälle vor. Außerdem bist du unter anderem auch zuständig für Fragen unserer Kundendiensttechniker*innen und Montagepartner zu Schadenfällen. Durch deine Schadenanlage nimmst du aber nicht nur einen entstandenen Schaden auf, sondern trägst auch zur sofortigen Behebung von Undichtigkeiten unserer Wasserzähler bei.

Super Aufgaben

• Selektierung und Überwachung des Arbeitseingangs von Schadenmeldungen und Schadenfällen über die verschiedenen Eingangskanäle (SAP, Pharus etc.)
• Erstbearbeitung und Schadenanlage in SAP
• Zusammenarbeit bezüglich der Schadenfälle mit dem Central Claims Management
• Beauftragung Kundendiensttechnikermanagement oder Montagepartner über SAP
• Aktive Kommunikation mit internen Schnittstellen wie der Montagedisposition, Kundendiensttechnikermanagement, Montagepartner, Kundenbetreuung etc.
• Vollständige Datenerfassung zum Schadenfall, insbesondere zur Ursache, dem Verursacher und der betroffenen Techem Geräte/Bauteile
• Außerdem aktive Kommunikation mit Kunden, Nutzern, Eigentümern, Hausverwaltungen, Versicherungen etc.

Super Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erste Berufserfahrungen
• Sicherer Umgang mit SAP und den MS-Office Systemen
• Kunden-, Service- und Dienstleistungsorientierung
• Sicheres und freundliches Auftreten im Umgang mit Kunden, auch in kritischen Situationen
• Hohe Sorgfalt und Genauigkeit
• Eigenverantwortliches Arbeiten
• Lösungsorientierter Teamplayer