Du suchst mehr als nur einen Job? Dann komm zu Techem und gestalte Veränderung mit. Wir arbeiten gemeinsam daran, Prozesse rund um Gebäude digital weiterzuentwickeln und Lösungen zu schaffen, die im Alltag unserer Kundinnen und Kunden einen echten Unterschied machen.
Heute arbeiten rund 4.700 Mitarbeitende in 18 Ländern für die Techem Gruppe. Mit unseren Services betreuen wir rund 13 Millionen Wohnungen.
Unsere Werte prägen die Zusammenarbeit: Klarheit, Offenheit, Ehrlichkeit und Verbindlichkeit. Diversität und Inklusion sind für uns gelebter Alltag. Dich erwarten spannende Aufgaben, flexible Arbeitsmöglichkeiten und ein Umfeld, in dem Du Ideen einbringen und Veränderungen aktiv mitgestalten kannst.
Change Buildings. Change the Game.
Deine Aufgaben – Hier bewegst Du etwas:
- Unterstützung des Teams Kundenbindung CX bei der Bearbeitung und Vorselektion von Eskalationen (u.a. Beschwerden an Geschäftsführung, Winback-Fälle, Churn-Prävention)
- Zuarbeit für externe Anwälte bei laufenden Gerichtsverfahren
- Erste Kontaktaufnahme und Korrespondenz mit Kunden (schriftlich & telefonisch)
- Mitwirkung bei der Ableitung und Umsetzung von Prozessverbesserungen aus Kundenanliegen
Dein Profil – Das bringst Du mit:
- Immatrikulierter Student (m/w/d)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute bis sehr gute MS-Office-Kenntnisse (insbesondere Excel & Outlook)
- Hohe Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe für neue IT-Systeme & Prozesse
- Sorgfältige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise – auch in stressigen Situationen
- Interesse an Customer Experience, Reklamationsmanagement und Prozessoptimierung
Arbeit, die zu deinem Leben passt – Deine Vorteile bei Techem:
Gut ankommen. Gemeinsam loslegen: Dein Einstieg verbindet Orientierung und Praxis: strukturierte Onboarding-Journey, individuelle Einarbeitungspläne für deine Aufgabe. So lernst du Menschen, Abläufe und Schnittstellen kennen und kannst Schritt für Schritt Verantwortung übernehmen. Wir arbeiten per Du, tauschen uns offen aus und packen Themen gemeinsam an.
Entwicklung, die du mitgestaltest: Du willst dazulernen, Ideen einbringen und deinen nächsten Schritt selbst mitbestimmen? Die Trainings der Techem Academy geben dir dafür konkrete Möglichkeiten und Du kannst deinen Weg aktiv mitgestalten.
Flexibilität mit klarem Rahmen: Flexible Arbeitszeiten und, je nach Aufgabe und Einsatzbereich, mobiles Arbeiten schaffen Spielraum für deinen Alltag. Über digitale Formate der Geschäftsführung erfährst du, was das Unternehmen bewegt.
Unterstützung, wenn sie zählt: Arbeit und Leben verändern sich. Deshalb gibt es Angebote für unterschiedliche Situationen: heycare unterstützt bei Kinderbetreuung, Pflege und mentaler Gesundheit. PER|SPECTIVE bietet diskrete Sozialberatung. Ergänzt wird das Angebot durch weitere Gesundheitsleistungen, kostenlose Online-Nachhilfe über ubiMaster und Vergünstigungen bei Corporate Benefits.
Change Buildings. Change the Game. Gestalte mit uns, was morgen zählt.
Studentische Aushilfe im Team Kundenbindung (m/w/d) in Dortmund Arbeitgeber: Techem Energy Services
Techem ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld bietet, sondern auch flexible Arbeitsmöglichkeiten und eine offene Unternehmenskultur fördert. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und vielfältigen Karrierechancen, unterstützt Techem seine Mitarbeitenden dabei, ihre Fähigkeiten zu entfalten und aktiv zur digitalen Energiewende beizutragen. Zudem profitieren die Mitarbeitenden von attraktiven Vergütungsmodellen, einem Firmenwagen zur privaten Nutzung und einem umfassenden Gesundheitsmanagement.
