Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein Team von Kundendiensttechnikern und gestalte Prozesse aktiv mit.
- Unternehmen: Techem, ein innovatives Unternehmen mit einem starken Fokus auf Digitalisierung.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Offene Unternehmenskultur mit Raum für kreative Ideen und persönliches Wachstum.
- Warum dieser Job: Gestalte Veränderungen in der Gebäudeverwaltung und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Erfolgreiche Ausbildung oder Studium, Führungserfahrung und Kundenorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 54000 - 66000 € pro Jahr.
Du suchst mehr als nur einen Job? Dann komm zu Techem und gestalte Veränderung mit. Wir arbeiten gemeinsam daran, Prozesse rund um Gebäude digital weiterzuentwickeln und Lösungen zu schaffen, die im Alltag unserer Kundinnen und Kunden einen echten Unterschied machen. Heute arbeiten rund 4.700 Mitarbeitende in 18 Ländern für die Techem Gruppe. Mit unseren Services betreuen wir rund 13 Millionen Wohnungen. Unsere Werte prägen die Zusammenarbeit: Klarheit, Offenheit, Ehrlichkeit und Verbindlichkeit. Diversität und Inklusion sind für uns gelebter Alltag. Dich erwarten spannende Aufgaben, flexible Arbeitsmöglichkeiten und ein Umfeld, in dem Du Ideen einbringen und Veränderungen aktiv mitgestalten kannst.
Deine Aufgaben – Hier bewegst Du etwas:
- Führen und Weiterentwicklung eines Teams von bis zu 40 Kundendiensttechnikern/innen mit Unterstützung durch Supporter
- Ausrichten des Bereiches an den Erwartungen unserer Kunden
- Steuern von Prozessen auf Basis vereinbarter Servicelevel
- Mitarbeiterplanung auf Grundlage einer Kapazitätsplanung
- Verantwortung für die optimale Auslastung Ihrer Kundendiensttechniker/innen, passgenaue Steuerung der Kapazitäten
- Planung und Überwachung des eigenen Budgets, Ableiten von Maßnahmen zur Sicherstellung der Budgetvorgaben
- Organisieren von Qualitätskontrollen zur Gewährleistung einer qualitativ einwandfreien Montage
- Mitarbeit in Projekten zur Prozessverbesserung bzw. zur Einführung neuer Produkte
- Analyse der Ist-Prozesse zur Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
Dein Team – Gemeinsam erreichen wir mehr:
- Wir sind ein großes und gut gemischtes Team über ganz Deutschland hinweg
- Wir begegnen uns mit Offenheit und Ehrlichkeit, aber vor allem auf Augenhöhe und mit Humor
- Bei allem was wir tun, ist es uns wichtig „einfach Mensch“ zu bleiben
- Bei uns darf man Fehler machen und auch mal die verrücktesten Ideen in den Raum werfen
- Wir agieren zwar alle sehr eigenständig, leben aber trotzdem für das Team
- Unseren gemeinsamen Austausch (egal ob persönlich oder digital) würden wir als respektvoll und freundschaftlich bezeichnen
Dein Profil – Das bringst Du mit:
- Erfolgreiche kaufmännische oder technische Ausbildung – alternativ ein abgeschlossenes Studium
- Berufserfahrung in Bereichen mit komplexer Planungsanforderung und sehr hohem Anspruch an Ihr Dienstleistungsverständnis
- Ausgeprägte Kundenorientierung, gerne aus Dienstleistungsumfeld
- Erfahrene Führungspersönlichkeit mit hoher Kommunikationskompetenz und Empathie
- Planungskompetenz, Projekterfahrung
- Kenntnisse in agilen Arbeitsmethodiken
- Teamplayer mit dem notwendigen Blick fürs Wesentliche
- Dienstreisebereitschaft innerhalb der Region
Arbeit, die zu deinem Leben passt – Deine Vorteile bei Techem:
- Gut ankommen. Gemeinsam loslegen: Dein Einstieg verbindet Orientierung und Praxis: strukturierte Onboarding-Journey, individuelle Einarbeitungspläne für deine Aufgabe und Hospitationen.
- Entwicklung, die du mitgestaltest: STEP und die Trainings der Techem Academy geben dir dafür konkrete Möglichkeiten.
- Flexibilität mit klarem Rahmen: Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten schaffen Spielraum für deinen Alltag.
- Mobil bleiben: Mit dem Techem LeasingRad und einem Fahrtkostenzuschuss hast du zusätzliche Optionen für deinen Arbeitsweg.
- Unterstützung, wenn sie zählt: Angebote für unterschiedliche Situationen wie heycare und PER|SPECTIVE.
Gestalte mit uns, was morgen zählt.
Dein Kontakt für den Einstieg bei Techem:
Henning Bucsenez
Techem Energy Services GmbH
Hauptstr. 89
65760 Eschborn
www.techem.de
Leiter Kundendiensttechniker Management Voll-/Teilzeit (m/w/d) in Hannover Arbeitgeber: Techem Energy Services
Techem ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld bietet, sondern auch flexible Arbeitsmöglichkeiten und eine offene Unternehmenskultur fördert. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und vielfältigen Karrierechancen, unterstützt Techem seine Mitarbeitenden dabei, ihre Fähigkeiten zu entfalten und aktiv zur digitalen Energiewende beizutragen. Zudem profitieren die Mitarbeitenden von attraktiven Vergütungsmodellen, einem Firmenwagen zur privaten Nutzung und einem umfassenden Gesundheitsmanagement.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Leiter Kundendiensttechniker Management Voll-/Teilzeit (m/w/d) in Hannover erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Techem Energy Services suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leiter Kundendiensttechniker Management Voll-/Teilzeit (m/w/d) in Hannover mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Techem Energy Services im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Techem Energy Services vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Techem Energy Services und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
