Sachbearbeiter Kundenvertragsmanagement Voll-/Teilzeit (m/w/d) in Nürnberg

Du suchst mehr als nur einen Job? Dann komm zu Techem und gestalte Veränderung mit. Wir arbeiten gemeinsam daran, Prozesse rund um Gebäude digital weiterzuentwickeln und Lösungen zu schaffen, die im Alltag unserer Kundinnen und Kunden einen echten Unterschied machen.

Heute arbeiten rund 4.700 Mitarbeitende in 18 Ländern für die Techem Gruppe. Mit unseren Services betreuen wir rund 13 Millionen Wohnungen.

Unsere Werte prägen die Zusammenarbeit: Klarheit, Offenheit, Ehrlichkeit und Verbindlichkeit. Diversität und Inklusion sind für uns gelebter Alltag. Dich erwarten spannende Aufgaben, flexible Arbeitsmöglichkeiten und ein Umfeld, in dem Du Ideen einbringen und Veränderungen aktiv mitgestalten kannst.

Change Buildings. Change the Game.

Deine Aufgaben – Hier bewegst Du etwas:

in der Vertragsbearbeitung

• Sorgst Du dafür, dass unsere Vertragsprozesse reibungslos laufen und behältst auch bei komplexen Anliegen den Überblick.
  • Über eingehende Kundenanliegen in Deinem Verantwortungsbereich behältst Du jederzeit den Überblick und steuerst deren Bearbeitung.
  • Fragen rund um Vertragsrechnungen und Vertragsinhalte bearbeitest Du kompetent und lösungsorientiert.
  • Manuelle Gutschriften sowie Rechnungskorrekturen erstellst Du sorgfältig und zuverlässig.
  • Themen wie Preisanpassungen, Berechnungsaussetzungen, Restmietraten oder Aufhebungskosten bearbeitest Du eigenständig.
  • Auch bei Beschwerden und komplexen Geschäftsvorfällen findest Du passende Lösungen und sorgst für eine professionelle Bearbeitung.

in der Kündigungsbearbeitung

• Begleitest Du als wichtiger Ansprechpartner Kündigungsvorgänge von der Prüfung bis zum Abschluss.
  • Kündigungen bearbeitest und dokumentierst Du umfassend. Dabei prüfst Du Verträge, Liegenschaftsdaten, bisherige Kundenhistorien und mögliche Handlungsoptionen.
  • Restraten- und Aufhebungssimulationen erstellst Du als Grundlage für weitere Entscheidungen.
  • Du bereitest die Kundenansprache vor und initiierst die nächsten Schritte gemeinsam mit den beteiligten Bereichen.
  • Maßnahmen, die aus Kundengesprächen entstehen, koordinierst Du, stimmst sie mit den relevanten Ansprechpartnern ab und verfolgst deren Umsetzung.
  • Die abschließende Bearbeitung der Kündigung in unseren Systemen führst Du eigenständig durch.

im Eigentümer und Verwalterwechsel

• Mit Deinem Serviceverständnis sorgst Du für eine professionelle Betreuung unserer Kunden.
  • Bei Fragen rund um Eigentümer- und Verwalterwechsel stehst Du als kompetente Ansprechperson zur Verfügung und findest schnelle Lösungen.

Dein Profil – Das bringst Du mit:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung bildet die Grundlage für Deinen Einstieg.
• Idealerweise hast Du Dich bereits zum/zur Fachwirtin oder Betriebswirtin weiterqualifiziert oder bringst Interesse an einer Weiterentwicklung mit.
• Erste Berufserfahrung in einer kundenorientierten Funktion hilft Dir dabei, Dich schnell einzufinden.
• Kundenorientierung ist für Dich selbstverständlich, sowohl im Kontakt mit externen als auch internen Ansprechpartnern.
• Neue Themen erfasst Du schnell und behältst auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf.
• Organisationstalent, Verantwortungsbewusstsein und eine lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnen Dich aus.
• Mit MS Office arbeitest Du sicher und Du hast Lust, Dich in SAP einzuarbeiten oder Deine Kenntnisse weiter auszubauen.

Arbeit, die zu deinem Leben passt – Deine Vorteile bei Techem:

Gut ankommen. Gemeinsam loslegen: Dein Einstieg verbindet Orientierung und Praxis: strukturierte Onboarding-Journey, individuelle Einarbeitungspläne für deine Aufgabe und Hospitationen. So lernst du Menschen, Abläufe und Schnittstellen kennen und kannst Schritt für Schritt Verantwortung übernehmen. Wir arbeiten per Du, tauschen uns offen aus und packen Themen gemeinsam an.

Entwicklung, die du mitgestaltest: Du willst dazulernen, Ideen einbringen und deinen nächsten Schritt selbst mitbestimmen? STEP und die Trainings der Techem Academy geben dir dafür konkrete Möglichkeiten. Ob du dich fachlich vertiefen oder Führung übernehmen möchtest: Du gestaltest deinen Weg aktiv mit.

Flexibilität mit klarem Rahmen: Flexible Arbeitszeiten und, je nach Aufgabe und Einsatzbereich, mobiles Arbeiten schaffen Spielraum für deinen Alltag. Über digitale Formate der Geschäftsführung erfährst du, was das Unternehmen bewegt. Außerdem erhältst du 30 Tage Urlaub, Sonderurlaube und Sonderzahlungen, vermögenswirksame Leistungen und einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.

Mobil bleiben: Mit dem Techem LeasingRad und einem Fahrtkostenzuschuss hast du zusätzliche Optionen für deinen Arbeitsweg.

Unterstützung, wenn sie zählt: Arbeit und Leben verändern sich. Deshalb gibt es Angebote für unterschiedliche Situationen: heycare unterstützt bei Kinderbetreuung, Pflege und mentaler Gesundheit. PER|SPECTIVE bietet diskrete Sozialberatung. Ergänzt wird das Angebot durch weitere Gesundheitsleistungen, kostenlose Online-Nachhilfe über ubiMaster und Vergünstigungen bei Corporate Benefits.

Change Buildings. Change the Game. Gestalte mit uns, was morgen zählt.

www.techem.de

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