Sachbearbeiter Kundenvertragsmanagement, Voll-/Teilzeit (m/w/d)

Bist Du mit an Bord, wenn es um Nachhaltigkeit und das Erreichen der Klimaziele geht? Dann leiste jetzt bei Techem Deinen aktiven Beitrag dazu, wertvolle Ressourcen zu schonen. Wir sorgen gemeinsam für die digitale Energiewende in Gebäuden. Als ein führender Servicepartner für smarte und nachhaltige Gebäude bieten wir Effizienzsteigerung entlang der gesamten Wertschöpfungskette von Wärme und Wasser in Immobilien an. Techem ist heute mit rund 4.300 Mitarbeitenden in 18 Ländern aktiv und hat 13 Millionen Wohnungen im Service.

Unsere Werte: Klarheit, Offenheit, Ehrlichkeit, Verbindlichkeit – Diversität und Inklusion sind bei uns Realität, nicht nur Buzzwords. Als Innovationstreiber bieten wir faszinierende Aufgaben in einem dynamischen Umfeld, flexible Arbeitsmöglichkeiten und eine offene Unternehmenskultur. Sei Teil der Revolution – Join Techem!

Deine Aufgaben - Du machst mit uns den Unterschied:

• In der Vertragsbearbeitung sorgst Du dafür, dass unsere Vertragsprozesse reibungslos laufen und behältst auch bei komplexen Anliegen den Überblick.
• Über eingehende Kundenanliegen in Deinem Verantwortungsbereich behältst Du jederzeit den Überblick und steuerst deren Bearbeitung.
• Fragen rund um Vertragsrechnungen und Vertragsinhalte bearbeitest Du kompetent und lösungsorientiert.
• Manuelle Gutschriften sowie Rechnungskorrekturen erstellst Du sorgfältig und zuverlässig.
• Themen wie Preisanpassungen, Berechnungsaussetzungen, Restmietraten oder Aufhebungskosten bearbeitest Du eigenständig.
• Auch bei Beschwerden und komplexen Geschäftsvorfällen findest Du passende Lösungen und sorgst für eine professionelle Bearbeitung.
• In der Kündigungsbearbeitung begleitest Du als wichtiger Ansprechpartner Kündigungsvorgänge von der Prüfung bis zum Abschluss.
• Kündigungen bearbeitest und dokumentierst Du umfassend. Dabei prüfst Du Verträge, Liegenschaftsdaten, bisherige Kundenhistorien und mögliche Handlungsoptionen.
• Restraten- und Aufhebungssimulationen erstellst Du als Grundlage für weitere Entscheidungen.
• Du bereitest die Kundenansprache vor und initiierst die nächsten Schritte gemeinsam mit den beteiligten Bereichen.
• Maßnahmen, die aus Kundengesprächen entstehen, koordinierst Du, stimmst sie mit den relevanten Ansprechpartnern ab und verfolgst deren Umsetzung.
• Die abschließende Bearbeitung der Kündigung in unseren Systemen führst Du eigenständig durch.
• Im Eigentümer- und Verwalterwechsel sorgst Du für eine professionelle Betreuung unserer Kunden.
• Bei Fragen rund um Eigentümer- und Verwalterwechsel stehst Du als kompetente Ansprechperson zur Verfügung und findest schnelle Lösungen.

Dein Profil - Damit begeisterst Du uns:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung bildet die Grundlage für Deinen Einstieg.
• Idealerweise hast Du Dich bereits zum/zur Fachwirtin oder Betriebswirtin weiterqualifiziert oder bringst Interesse an einer Weiterentwicklung mit.
• Erste Berufserfahrung in einer kundenorientierten Funktion hilft Dir dabei, Dich schnell einzufinden.
• Kundenorientierung ist für Dich selbstverständlich, sowohl im Kontakt mit externen als auch internen Ansprechpartnern.
• Neue Themen erfasst Du schnell und behältst auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf.
• Organisationstalent, Verantwortungsbewusstsein und eine lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnen Dich aus.
• Mit MS Office arbeitest Du sicher und Du hast Lust, Dich in SAP einzuarbeiten oder Deine Kenntnisse weiter auszubauen.

Karriere bei Techem – Deine Vorteile:

• Willkommen im Team: Digitaler „Welcome Call“ für alle neuen Mitarbeitenden, 2-tägige Onboarding-Veranstaltung, individuelle Einarbeitungspläne und Hospitationen, schnelle Übernahme von Verantwortung, Gestaltungsfreiheit sowie freundliche Kollegen*innen, die mit Rat und Tat zur Seite stehen.
• Techem Arbeitskultur: Arbeiten bei einem der führenden Unternehmen für die Digitalisierung der Energiewende in Gebäuden, kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien, offene Duz- und Unternehmenskultur, regelmäßige, digitale Kommunikationsformate der Geschäftsführung, 30 Tage Urlaub, Sonderurlaube und -zahlungen, eigener Firmen-Laptop, Fahrtkostenzuschuss, vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss zu betrieblicher Altersvorsorge.
• Persönliche Entwicklung bei Techem: Freiräume, die eigene Kreativität und Fähigkeiten zu entfalten, vielfältige Möglichkeiten, um sich sowohl als Fach- als auch als Führungskraft weiterzuentwickeln, wie etwa mit unserem systematischen Entwicklungsprogramm „STEP“ oder einem abwechslungsreichen Seminarprogramm im Rahmen unserer „Techem Academy“.
• Mitarbeiterwohlbefinden: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf & Familie (z. B. Kinderbetreuung, Pflege, mentale Gesundheit mit „heycare“), diskrete Sozialberatung über „PER|SPECTIVE“, kostenlose Online-Nachhilfe mit „ubiMaster“, ein modernes Arbeitsumfeld sowie gratis Wasser, Fairtrade-Kaffee und Tee an allen Standorten, gute Verkehrsanbindung, in der Zentrale in Eschborn bezuschusste Kantine, abwechslungsreiche Veranstaltungsformate, Techem Leasing-Rad, ein aktives Gesundheitsmanagement „Techem Vital“ (z. B. Kurse, vergünstigte Fitness-Angebote, kostenlose Mitarbeiterberatung) und Vergünstigungen durch Teilnahme am „Corporate Benefits“ Programm.
• Gestaltung der Energiewende: Digitales und dynamisches Umfeld, zukunftsweisende Projekte, neue Technologien und Arbeitsmethoden sowie Freiraum für Ideen, um die Energiewende voranzutreiben, gute Vernetzung und kollegiales Miteinander für gemeinsamen Erfolg und Synergien.

Bereichere Techem und gestalte die Zukunft der Energiewende mit uns!