Vielseitige und herausfordernde Aufgaben warten auf dich. Du willst mit deiner strukturierten und selbständigen Arbeitsweise aktiv zum Unternehmenserfolg beitragen? Dann bist du bei uns genau richtig!
• Selbstständige Bearbeitung und Beantwortung schriftlicher sowie telefonischer Kundenanfragen mit Schwerpunkt Heizkostenabrechnung • Lösungsorientierte Bearbeitung komplexer Kundenfälle unter Einhaltung hoher Service- und Qualitätsstandards • Koordination komplexer Supportfälle in Zusammenarbeit mit den zuständigen internen Fachabteilungen • Begleitung und Nachverfolgung offener Fälle bis zur abschließenden Klärung • Sicherstellung einer vollständigen und nachvollziehbaren Dokumentation von Kundenkontakten, Bearbeitungsschritten und Lösungen • Mitwirkung an der kontinuierlichen Weiterentwicklung von Service- und Supportprozessen • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Lehre, HAS/HAK, HLW, o.ä.) oder vergleichbare Qualifikation • Berufserfahrung im Kundenkontakt, idealerweise im Kundenservice oder in einem serviceorientierten Umfeld • Erfahrung in oder Interesse an der Heizkostenabrechnung von Vorteil • Ausgeprägte Kundenorientierung sowie Freude am direkten Kundenkontakt • Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, komplexe Kundenanliegen zielorientiert zu lösen • Hohe Kommunikationsstärke sowie ausgeprägte Problemlösungskompetenz • Selbstständige, sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise • Teamfähigkeit und Freude an der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit • Gute MS-Office- und allgemeine EDV-Anwenderkenntnisse • Dein Rhythmus zählt: Homeoffice sowie Gleitzeitmodell mit kurzen Kernzeiten und 4,5-Tage-Woche • Wachse mit uns: Externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie interne Lernplattform zur persönlichen und beruflichen Entwicklung • Wohlfühlfaktor Arbeitsplatz: Unterstützung mentaler Gesundheit mit externem Partner, Betriebsarzt, Förderung Bildschirmbrille, ergonomischer Arbeitsplatz & freie Getränke • Hier zählt das WIR: Mitarbeiterevents, Teambuildingaktivitäten & Patenprogramm • Nachhaltig unterwegs: Bikeleasing und Fahrtkostenzuschuss für deine Arbeitsweg- und Freizeitgestaltung • Mehr für Dich: Zukunftssicherung von € 300 p.a., zahlreiche Vergünstigungen bei Partnern & Weiterempfehlungsprämie • Faires Entgelt: Gehalt ab € 35.000,- (38,5 h/ Woche) mit Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Erfahrung und Qualifikation Techem bietet clevere Lösungen für mehr Energieeffizienz in Gebäuden. Wir setzen uns ein - für unsere Kunden und die Umwelt, aktiv und in über 18 Ländern weltweit.
