Vielseitige und herausfordernde Aufgaben warten auf dich. Du willst mit deiner strukturierten und selbständigen Arbeitsweise aktiv zum Unternehmenserfolg beitragen? Dann bist du bei uns genau richtig!Selbstständige Bearbeitung und Beantwortung schriftlicher sowie telefonischer Kundenanfragen mit Schwerpunkt HeizkostenabrechnungLösungsorientierte Bearbeitung komplexer Kundenfälle unter Einhaltung hoher Service- und QualitätsstandardsKoordination komplexer Supportfälle in Zusammenarbeit mit den zuständigen internen FachabteilungenBegleitung und Nachverfolgung offener Fälle bis zur abschließenden KlärungSicherstellung einer vollständigen und nachvollziehbaren Dokumentation von Kundenkontakten, Bearbeitungsschritten und LösungenMitwirkung an der kontinuierlichen Weiterentwicklung von Service- und SupportprozessenAbgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Lehre, HAS/HAK, HLW, o.Ä.) oder vergleichbare Qualifikation -
Berufserfahrung im Kundenkontakt, idealerweise im Kundenservice oder in einem serviceorientierten Umfeld -
Erfahrung in oder Interesse an der Heizkostenabrechnung von Vorteil -
Ausgeprägte Kundenorientierung sowie Freude am direkten Kundenkontakt -
Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, komplexe Kundenanliegen zielorientiert zu lösen -
Hohe Kommunikationsstärke sowie ausgeprägte Problemlösungskompetenz -
Selbstständige, sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise -
Teamfähigkeit und Freude an der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit -
Gute MS-Office- und allgemeine EDV-AnwenderkenntnisseDein Rhythmus zählt: Homeoffice sowie Gleitzeitmodell mit kurzen Kernzeiten und 4,5-Tage-Woche -
Wachse mit uns: Externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie interne Lernplattform zur persönlichen und beruflichen Entwicklung -
Wohlfühlfaktor Arbeitsplatz: Unterstützung mentaler Gesundheit mit externem Partner, Betriebsarzt, Förderung Bildschirmbrille, ergonomischer Arbeitsplatz & freie Getränke -
Hier zählt das WIR: Mitarbeiterevents, Teambuildingaktivitäten & Patenprogramm -
Nachhaltig unterwegs: Bikeleasing und Fahrtkostenzuschuss für deine Arbeitsweg- und Freizeitgestaltung -
Mehr für Dich: Zukunftssicherung von € 300 p.A., zahlreiche Vergünstigungen bei Partnern & Weiterempfehlungsprämie -
Faires Entgelt: Gehalt ab € 35.000,- (38,5 h/ Woche) mit Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Erfahrung und QualifikationTechem bietet clevere Lösungen für mehr Energieeffizienz in Gebäuden. Wir setzen uns ein - für unsere Kunden und die Umwelt, aktiv und in über 18 Ländern weltweit.
Customer Service Specialist (M/W/D) Arbeitgeber: Techem Messtechnik GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir dir ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem du deine IT-Kenntnisse in spannenden Projekten weiterentwickeln kannst. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum Homeoffice und einer 4,5-Tage-Woche fördern wir eine ausgewogene Work-Life-Balance. Zudem legen wir großen Wert auf nachhaltige Praktiken und engagieren uns aktiv für unsere Kunden und die Umwelt in 18 Ländern weltweit.
