Head Of Service Operations - Ableseservice Wien (M/W/D)

Bereichsleitung Ableseservice Wien (m/w/d) In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den Aufbau, die Führung und Weiterentwicklung eines neuen Bereichs für einen Großkunden mit Fokus auf exzellenter Servicequalität, Prozesssicherheit, Kundenorientierung und Effizienz. Komm in unser wertschätzendes Team und gestalte mit uns die Zukunft mit!Gesamtverantwortung für Aufbau, Führung und Weiterentwicklung des Bereichs Ableseservice Wien für einen GroßkundenFührung von drei Teamleitungen (Montage/Disposition, Kundenservice, Ablesung) sowie strategische Verantwortung für die zugehörigen Teams mit bis zu 30 fixen und 50 saisonalen MitarbeitendenSicherstellung eines stabilen, qualitativ hochwertigen und effizienten ServicebetriebsSteuerung des Tagesgeschäfts anhand von KPIs und Qualitätszielen sowie Ableitung und Umsetzung geeigneter MaßnahmenDirekte Ansprechperson für den Großkunden inklusive Vor-Ort-Terminen sowie EskalationsmanagementKontinuierliche Prozessoptimierung sowie Vorantreiben von Digitalisierung und AutomatisierungVerantwortung für Budget- und Ressourcenplanung sowie wirtschaftliche Steuerung des BereichsErstellung von Reports für die Geschäftsführung und enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen und externen DienstleisternAbgeschlossene Ausbildung oder Studium mit kaufmännischem, technischem oder wirtschaftlichem SchwerpunktMehrjährige Führungserfahrung, idealerweise in einem operativen Service-, Operations- oder DienstleistungsumfeldAusgeprägte Prozess- und KPI-Kompetenz sowie Erfahrung in der Steuerung über KennzahlenSehr hohe Service- und Kundenorientierung sowie sicheres Auftreten im Umgang mit GroßkundenKommunikationsstärke auf allen EbenenStrukturierte, analytische und lösungsorientierte ArbeitsweiseErfahrung in der Steuerung komplexer organisatorischer Einheiten und heterogener TeamsAffinität zu Prozessoptimierung, Digitalisierung und EffizienzsteigerungEngagement und Flexibilität in Hochphase in den SommermonatenDein Rhythmus zählt: Homeoffice sowie Gleitzeitmodell mit kurzen Kernzeiten und 4,5-Tage-WocheWachse mit uns: Externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie interne Lernplattform zur persönlichen und beruflichen EntwicklungWohlfühlfaktor Arbeitsplatz: Unterstützung mentaler Gesundheit mit externem Partner, Förderung Bildschirmbrille, ergonomischer Arbeitsplatz & freie GetränkeHier zählt das WIR: Mitarbeiterevents, Teambuildingaktivitäten & PatenprogrammNachhaltig unterwegs: (E-)Firmenwagen mit Privatnutzung oder Fahrtkostenzuschuss für öffentliche Verkehrsmittel sowie Bikeleasing als ideale Ergänzung für die FreizeitMehr für Dich: Zukunftssicherung von € 300 p.A., zahlreiche Vergünstigungen bei Partnern & arbeitsfreie Tage am 24.12. sowie 31.12.Faires Entgelt: Gehalt ab € 60.000,- (38,5 h/ Woche) mit Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Erfahrung und QualifikationTechem bietet clevere Lösungen für mehr Energieeffizienz in Gebäuden. Wir setzen uns ein - für unsere Kunden und die Umwelt, aktiv und in 18 Ländern weltweit.