Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und koordiniere komplexe Supportfälle mit einem Fokus auf Heizkostenabrechnung.
- Unternehmen: Ein engagiertes Unternehmen, das sich für Kunden und Umwelt einsetzt.
- Vorteile: Homeoffice, Gleitzeit, Weiterbildungsmöglichkeiten und Unterstützung der mentalen Gesundheit.
- Weitere Informationen: Teambuilding-Events und nachhaltige Mobilitätsangebote warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das echten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit hat.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenkontakt sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35000 - 35000 € pro Jahr.
Dann bist du bei uns genau richtig!
- Selbstständige Bearbeitung und Beantwortung schriftlicher sowie telefonischer Kundenanfragen mit Schwerpunkt Heizkostenabrechnung
- Lösungsorientierte Bearbeitung komplexer Kundenfälle unter Einhaltung hoher Service- und Qualitätsstandards
- Koordination komplexer Supportfälle in Zusammenarbeit mit den zuständigen internen Fachabteilungen
- Begleitung und Nachverfolgung offener Fälle bis zur abschließenden Klärung
- Sicherstellung einer vollständigen und nachvollziehbaren Dokumentation von Kundenkontakten, Bearbeitungsschritten und Lösungen
- Mitwirkung an der kontinuierlichen Weiterentwicklung von Service- und Supportprozessen
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Lehre, HAS/HAK, HLW, o.ä.) oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Kundenkontakt, idealerweise im Kundenservice oder in einem serviceorientierten Umfeld
- Erfahrung in oder Interesse an der Heizkostenabrechnung von Vorteil
- Ausgeprägte Kundenorientierung sowie Freude am direkten Kundenkontakt
- Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, komplexe Kundenanliegen zielorientiert zu lösen
- Hohe Kommunikationsstärke sowie ausgeprägte Problemlösungskompetenz
- Selbstständige, sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Freude an der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit
- Gute MS-Office- und allgemeine EDV-Anwenderkenntnisse
Dein Rhythmus zählt:
- Homeoffice sowie Gleitzeitmodell mit kurzen Kernzeiten und 4,5-Tage-Woche
- Externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie interne Lernplattform zur persönlichen und beruflichen Entwicklung
- Unterstützung mentaler Gesundheit mit externem Partner, Betriebsarzt, Förderung Bildschirmbrille, ergonomischer Arbeitsplatz & freie Getränke
- Mitarbeiterevents, Teambuildingaktivitäten & Patenprogramm
- Bikeleasing und Fahrtkostenzuschuss für deine Arbeitsweg- und Freizeitgestaltung
- Zukunftssicherung von € 300 p.a., zahlreiche Vergünstigungen bei Partnern & Weiterempfehlungsprämie
- Gehalt ab € 35.000,- (38,5 h/ Woche) mit Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Erfahrung und Qualifikation
Wir setzen uns ein - für unsere Kunden und die Umwelt, aktiv und in über 18 Ländern weltweit.
Specialist Services Administrator Arbeitgeber: Techem Messtechnik GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir dir ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem du deine IT-Kenntnisse in spannenden Projekten weiterentwickeln kannst. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum Homeoffice und einer 4,5-Tage-Woche fördern wir eine ausgewogene Work-Life-Balance. Zudem legen wir großen Wert auf nachhaltige Praktiken und engagieren uns aktiv für unsere Kunden und die Umwelt in 18 Ländern weltweit.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Specialist Services Administrator mit Bravour zu bestehen
Kundenorientierung
Analytisches Denkvermögen
Problemlösungskompetenz
Kommunikationsstärke
Selbstständige Arbeitsweise
Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
Teamfähigkeit
