Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser Kundenservice-Team und unterstütze bei komplexen Anfragen.
- Unternehmen: Techem Messtechnik GmbH - ein Unternehmen mit Fokus auf Kundenservice und Teamkultur.
- Vorteile: Homeoffice, Gleitzeit, Bikeleasing und Fahrtkostenzuschuss für deinen Arbeitsweg.
- Weitere Informationen: Wachse mit uns in einem internationalen Unternehmen, das sich für Umwelt und Kunden engagiert.
- Warum dieser Job: Gestalte Prozesse mit und steigere die Kundenzufriedenheit in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice und eine kaufmännische Ausbildung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 75000 - 75000 € pro Jahr.
Teamleitung Customer Service (m/w/d)
Unternehmen: Techem Messtechnik GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
- Führung und Weiterentwicklung unseres Kundenservice-Teams sowie Förderung einer positiven Teamkultur
- Unterstützung des Teams bei komplexen Kundenanliegen und Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft
- Analyse relevanter Kennzahlen, Ableitung von Maßnahmen sowie Weiterentwicklung unseres Kundenservice
- Mitgestaltung und Optimierung von Prozessen und Servicestandards sowie Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung von Effizienz und Kundenzufriedenheit
Qualifikationen:
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise mit Schwerpunkt Telefonie
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Lehre, HAS/HAK) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Gutes Verständnis für kundenbezogene Prozesse sowie Erfahrung in deren Weiterentwicklung und Optimierung
Benefits:
- Homeoffice sowie Gleitzeitmodell mit kurzen Kernzeiten und 4,5-Tage-Woche
- Bikeleasing-Angebot und Fahrtkostenzuschuss für öffentliche Verkehrsmittel für deine Arbeitsweg- und Freizeitgestaltung
Wir setzen uns ein - für unsere Kunden und die Umwelt, aktiv und in 18 Ländern weltweit.
Team Lead Remote Support (m/w/d) Arbeitgeber: Techem Messtechnik GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir dir ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem du deine IT-Kenntnisse in spannenden Projekten weiterentwickeln kannst. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum Homeoffice und einer 4,5-Tage-Woche fördern wir eine ausgewogene Work-Life-Balance. Zudem legen wir großen Wert auf nachhaltige Praktiken und engagieren uns aktiv für unsere Kunden und die Umwelt in 18 Ländern weltweit.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Team Lead Remote Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Teamführung
Kundenservice
Prozessoptimierung
Kennzahlenanalyse
Kommunikationsfähigkeiten
Problemlösungsfähigkeiten
Kundenorientierung
