Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser Kundenservice-Team und optimiere Prozesse für höchste Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: Techem Messtechnik GmbH - ein Unternehmen mit globalem Engagement und positiver Teamkultur.
- Vorteile: Homeoffice, Gleitzeit, Bikeleasing und Fahrtkostenzuschuss für deinen Arbeitsweg.
- Weitere Informationen: Arbeite in einem dynamischen Umfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten in 18 Ländern.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und mache einen Unterschied in der Kundenerfahrung.
- Qualifikationen: Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice und eine kaufmännische Ausbildung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 75000 - 75000 € pro Jahr.
Teamleitung Customer Service (m/w/d)
Unternehmen: Techem Messtechnik GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
- Führung und Weiterentwicklung unseres Kundenservice-Teams sowie Förderung einer positiven Teamkultur
- Unterstützung des Teams bei komplexen Kundenanliegen und Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft
- Analyse relevanter Kennzahlen, Ableitung von Maßnahmen sowie Weiterentwicklung unseres Kundenservice
- Mitgestaltung und Optimierung von Prozessen und Servicestandards sowie Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung von Effizienz und Kundenzufriedenheit
Voraussetzungen:
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise mit Schwerpunkt Telefonie
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Lehre, HAS/HAK) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Gutes Verständnis für kundenbezogene Prozesse sowie Erfahrung in deren Weiterentwicklung und Optimierung
Dein Rhythmus zählt: Homeoffice sowie Gleitzeitmodell mit kurzen Kernzeiten und 4,5-Tage-Woche
Nachhaltig unterwegs: Bikeleasing-Angebot und Fahrtkostenzuschuss für öffentliche Verkehrsmittel für deine Arbeitsweg- und Freizeitgestaltung
Wir setzen uns ein - für unsere Kunden und die Umwelt, aktiv und in 18 Ländern weltweit.
Teamleiter Kundenservice (m/w/d) Homeoffice Arbeitgeber: Techem Messtechnik GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir dir ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem du deine IT-Kenntnisse in spannenden Projekten weiterentwickeln kannst. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum Homeoffice und einer 4,5-Tage-Woche fördern wir eine ausgewogene Work-Life-Balance. Zudem legen wir großen Wert auf nachhaltige Praktiken und engagieren uns aktiv für unsere Kunden und die Umwelt in 18 Ländern weltweit.
